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体验经济

作者:[美]派恩二世,(美)吉尔摩 著,夏业良等 译

出版社:机械工业出版社

出版日期:2008年05月
个人简介
约瑟夫·派恩(B.Joseph Pine 11)和詹姆斯·吉尔摩(James H.Gilmore)是位于俄亥俄奥罗拉的战略地平线LLP公司的共同创始人。该公司是一家思想创作室,致力于帮助商业企业构思和设计新的运作方式,以便对它们的经济提供物增加附加值。他们与管理层共同工作,以便抓住正在浮现的体验经济之本质,并且想像他们在其中的作用——无论是展示体验经济、指导转型,还是对任何经济提供物予以大规模顾客定制。派恩和吉尔摩经常在专业学会和贸易协会的各种会议以及私人企业中高级经理教育项目中演说和授课。他们已经就商业战略与创新写过许许多多的文章,他们经常合作署名,一起在诸如《哈佛商业评论》、《华尔街杂志》、《战略与领导》、《背景》、《成本管理杂志》、《首席信息执行官》和《首席执行官》等刊物上发表文章。派恩和吉尔摩还出现在“美洲早上好”、“ABC新闻”、“CNBC”上,照片出现在《美国商业杂志》上,他们的言论还经常被《福布斯》、《财富》、《商业周刊》和《纽约时报》、《商业2.0》、《信息周刊》和《今日美国》所引用。
派恩先生
撰写了曾获奖的著作《大规模顾客定制:商业竞争的新前沿》(波士顿:哈佛商学院出版社1993年出版),他是宾州立大学高级经理教育项目的教学负责人。他还在加州大学洛杉矶分校安德森管理研究生院高级经理教育项目的教师、IBM高级商学院兼职教师,并且经常被邀请担任MIT斯隆管理学院的客座讲师。在共同创办战略地平线LLP公司之前,派恩行狂在IBM公司担任过诸多职务,并且对该公司在明尼苏达罗切斯特的工作分部获得马尔康姆·鲍尔德里奇国家质量奖有所贡献。派恩先生毕业于MIT斯隆管理学院。
吉尔摩先生
在宝洁公司(P&G)开始其职业生涯,此后他在克利夫兰咨询合作公司作计算机科学公司从业达10年之义,领导了CSC咨询公司的过程创新实践。吉尔摩先生是爱德华·德·鲍诺博士的横向思维方法论的注册讲师,他还是创造性教育基金会和美国创造协会的成员。他还担任美国商会组织管理学院的教职,并且为盈利或非盈利的企业培育创新式思维而工作。吉尔摩先生毕业于宾州学沃顿商学院。



内容简介
20世纪60年代,丽贝卡的妈妈过生日时,丽贝卡的奶奶亲手烤制生日蛋糕,她购买价值1毛、2毛的蛋糕制原料。
20世纪80年代,丽贝卡过生日时,妈妈打电话给超市或当地的面包房订生日蛋糕,这种定制服务将花费10~20美元,而许多父母却认为定制蛋糕很便宜,毕竟这样做,他们可以集中精力于计划和举行画龙点睛的生日聚会。
21世纪初,丽贝卡的女儿过生日时,丽贝卡会把整个聚会交给“迪斯尼俱乐部”公司来举力。在一个叫纽邦德的旧式农场,丽贝卡的女儿和她的14个小朋友一起体验了旧式的农家生活。他们用水洗刷牛的身体,放羊、喂鸡,自己酿苹果酒,还要背着干柴爬过小山,穿过树林。丽贝卡为此付给公司一张146美元的支票。
丽贝卡女儿的生日祝辞上写着:“生日最美妙的东西并非物品。”
  • 丁兴发 2012-03-31
    《体验经济》一书,从传统产品的发展线路,初级产品工业产品服务产品的角度出发,对根源于服务经济基础上的人群互动为出发点,提出体验经济是未来经济发展的新方向的观点,作者以成功的商业案例,比如迪斯尼、网游、户外拓展、旅游等等诠释体验经济之魅力。这是一个真实的,生动的描述。体验,重要的地方在于以人为本。细分人群成为体验经济的主要研究点。以此为出发点的体验营销,也就应… [阅读全文]
  • 陈显忠 2007-04-08
    当我手捧约瑟夫派恩(B.JosephPine11)和詹姆斯吉尔摩(JamesH.Gilmore)的名著《体验经济时代》,翻开第一页,我就强烈地感到,我找到了正确的东西:国内外企业竞争力上最大的差别就在于客户体验上的差别。国外企业早已进入客户体验时代,我们国内企业尚在为进入服务时代而努力奋斗,这中间就存在着巨大的代沟。《体验经济》的作者认为,每一种产品和服务,最后都将因成本降低而降价,最… [阅读全文]
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