人非圣贤,孰能无过。即便是领导者,也未免没有失误。在当了领导之后,为了维护自身的形象,我们感觉自己应该是作决定、拿主意的人,而不应该再问什么问题,这就错了。
有时候,我们必须敢于质疑人们在沟通中存在的假设和主观性看法,也包括我们自己的假设和主观性看法。善于向他人征询意见的领导者勇于承认自己的无知,并能提出具有启发性的问题。我们在倾听对方的回答时并不是照单全收,因为在内心深处,我们有自己的观点。有时候,让我们放弃一直坚持的观点需要极大的勇气。作为一个擅长批判性思维的人,我们不应受传统思维方式的羁绊,而应努力去尝试解决问题的新思路。新旧两种解决思路的相互影响,为我们的成长提供了一个良好的基础。
对于某些问题,如果我们没有现成的解决办法,我们就要向别人请教,征询别人的意见和看法。这需要勇气,因为向别人请教、承认自己的局限对于领导者来说是不容易做到的。我们必须勇于说出“我不知道”或“我的想法不一定对”。如果担心问题的答案会让你难堪的话,想一想美国国防部本土保卫处官员苏珊娜·米切林说过的话:“真正带来麻烦的是那些应该问而没有问的事情。”
害怕问题的答案影响自己而不敢提问是一个比较普遍的问题,许多领导者因此犹豫再三,裹足不前,有时候为了提出一个问题甚至要想尽各种办法、编造各种理由来掩饰自己的意图。他们越是这样刻意维护自己的“形象”,其他人越不了解他们的真实想法。这种短视的做法也会影响他们去了解别人的看法。这些领导者就这样完全将自己封闭在自己一相情愿设计的方案里,而不清楚这些方案是否能够产生最佳的结果。
领导者的这种担心使他们往往把责任归咎于下属,如果方案的实施没有取得理想的效果,他们就会认为这是下属实施过程中的问题。这些小心翼翼的领导者很少进行反思,想一想“怎么能够换一种方式”或“怎么才能改变这种状况”。信息通道的不畅让这些领导者处于闭门造车的环境中,而员工却因感到自己的努力没有受到应有的重视而失望。在这种情况下,员工的反应通常有两种,要么继续在这里工作,要么另谋高就。而只有那些敢于冒险的领导者才能把该提的问题都提出来。