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体验经济——体验营销

书评人:丁兴发 2012-03-31 16:04 赞[0] 收藏

      《体验经济》一书,从传统产品的发展线路,初级产品——工业产品——服务产品的角度出发,对根源于服务经济基础上的人群互动为出发点,提出体验经济是未来经济发展的新方向的观点,作者以成功的商业案例,比如迪斯尼、网游、户外拓展、旅游等等诠释体验经济之魅力。这是一个真实的,生动的描述。

        体验,重要的地方在于以人为本。细分人群成为体验经济的主要研究点。以此为出发点的体验营销,也就应运而生了。

         当初级产品出现,围绕供需关系而进行价格营销的时候,需要以薄利多销的策略进行规模营销的时候,规模的增长最终会遇到极限,天花板效应曾经导致许多价格竞争者们遭遇亏损而失利。价格策略最后让位于低质竞争,从而动摇整个初级产品链的信任基础。当越来越多的工业产品在竞争失序的时候,开始遭遇初级产品的价格竞争周期,品牌营销成为一个创新。工业品的品牌战略,让许多企业成为行业的翘楚,并进而具备技术创新的必要资本储备和人才储备。一批伟大的品牌和品牌公司出现并持续生存下来。品牌营销基本是融合人与物的一种构建模式。将人和物有机结合,从而塑造了产品的美誉度,满足了人的精神需求。无论是消费品领域、还是家电领域,品牌塑造始终成为产品营销的核心。

        随着时代的进步,财富的积累,人们对精神层面的追求日益强烈。而人的个性发展在互联网时代更是成为大趋势。于是,以个性互动、情感共鸣为出发点的类聚式产品营销——体验营销成为新时代的宠儿。体验是将具有共同情感认同的一批人聚类起来进行消费引导和产品服务,是服务经济的一种创新。受众互动参与是其中的核心。如何引起细分人群的情感共鸣是体验营销的要义。从观光旅游,到体验旅游,是一个聚类体验的转变。迪斯尼、网游等,无不是将一个特殊需求的人群聚类起来,进行互动体验。

        于是,服务,尤其是创新服务成为体验经济的重心。

       《体验经济》一书仅是对现实生活中的一些案例进行总结和归纳。新时代,随着网络的发展,体验营销组织效率将会更高,体验营销成本将会更低,一些新型的精神需求类体验产品将得到更多开发。“人以群分,物以类聚”原则可以很好地总结体验经济的发展趋势。因此,研究体验营销和体验经济,是国人需要迫切思考的问题。中国服务业会持续发展,内需消费比重逐渐提升也将成为大趋势,而源于传统品牌基础之上的体验经济产品(包括服务),是一个重要的研究课题和发展方向。

        阅读《体验经济》一书,为我们打开了一个全新的视野,观察世界和新需求的视野。

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体验经济

作者:[美]派恩二世,(美)吉尔摩 著,夏业良等 译

出版社:机械工业出版社

出版时间:2008-05-01

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