唐娜·理查(Donna Lichaw)


机械工业出版社
内容简介:  本书一共8章,分为三个部分:第1-2章讲述故事的作用、你该如何运用产品故事来吸引顾客,不是通过讲故事,而是创造故事。第3-5章阐述了不同情境和客户生命周期中的产品故事类型。第6-8章进一步研究如何在战略和策略层面发现、提升、用好你的产品故事。 《产品故事地图》写给那些想要通过创造出顾客喜欢用、经常用而且会推荐给别人用的产品来吸引客户的人。这里的“产品”包括网页、软件、APP、数字化或非数字化、营利性或非营利性服务,或者有形的产品。无论你是企业家、创业者、设计师、产品经理、客户经理、内容策划师、沟通或营销专家、学生、教师或工程师,都需要通过故事及其底层结构和逻辑来做出更好的、更成功的产品。

作者简介: 唐娜•理查(Donna Lichaw) 近15年来,唐娜•理查指导众多创业者、非营利组织和世界500强品牌优化了他们的数码产品或服务,所采取的方式就是用有效的故事吸引用户。作为一名咨询顾问、演讲者、作家和教育家,她用 “故事优先”的方式帮助团队做价值定位、转换思维,并更好地服务于其核心用户。 唐娜讲故事和叙事的才能源于她担任电影纪录片编剧的职业素养,后来,她为纽约和伦敦的许多新兴公司和知名公司做数码产品策略师。在美国、加拿大和欧洲的许多设计和技术主题的会议上,她常常担任产品故事专家和用户互动策略师。 唐娜是西北大学广播电影电视专业的艺术硕士,此前在密歇根大学取得了影视专业学士学位,她在纽约大学、西北大学和联合国大会讲授设计、沟通和用户体验课程或讲座,并任教于纽约视觉艺术学校。

      
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