领导力资本
(使用领导力资本指标来改进关键组织流程)
  随着领导力资本指标的运用,许多涉及关键利益相关者的组织流程可以得到优化。值得一提的是,领导力资本对于风险、治理、社会责任以及声誉有重要影响。

  风险

  风险已经成为决策制定和组织行为中一个核心的话题和概念。从根本上说,风险涉及不确定性、预测未来的能力或特定事件发生的可能性。它同样也涉及各种变化,或是一项活动的潜在差异范围。当控制流程有效降低了不确定性和可能的变化时,风险也会随之降低,组织更有可能实现它们的目标。8

  当管理委员会给重大风险下了定义,筛除了一些不符合不确定性和多变性标准的风险之后,那些真正的高优先级风险就会得到管理层的重视,企业风险评估也就应运而生了。为了有效指导风险评估,预测风险类型的框架已搭建完成 9。比如,全国反虚假财务报告委员会下属的发起人委员会( the Commitee of Sponsoring Organizations,COSO)是由五个协会联合创建的自发性组织,它旨在提供风险管理方面的领导力见解。目前该委员会已经搭建起一套包括四个主要风险领域的框架,分别是战略、运营、财务以及合规(见图 2-4)。10

  领导力资本之所以没有出现在这个框架中,是因为它来源于其他地方。尽管如此,领导力的水平作为取得成功的条件之一,在不断变化、日益复杂的商业环境中发挥着愈发重要的作用。 11领导者做出可以影响战略、运营、财务以及合规风险的决定,同时,领导者建立控制机制来管理这些风险。领导力风险是指领导力通过个人能力的展现和组织能力的塑造以实现预期目标的程度。因此,企业风险评估应该考虑到组织中领导者在展现个人能力以及塑造组织能力方面做得如何。领导力资本指标为负责风险评估的管理委员会提供了评估领导力风险的有效工具。

  战略风险

  (沟通、执行、外部环境、公司治理、计划以及资源配置)

  合规风险

  (道德和正直、法律、监管、税收)

  运营风险

  (业务中断、人力资源、信息、销售与市场、供应链)

  财务风险

  (报告与披露、资本结构、信用、流动性、市场)

  图 2-4风险的种类(基于 COSO框架)

  治理

  公司治理涉及控制机制,组织采用这个控制方式能避免利己主义的经理从事有损关键利益相关者权益的活动。12 这些控制机制包括关于公司战略、公司风险评估、高管薪酬、收购其他公司以及利益相关者权益的管理决策。公司治理阐明了从董事会、 CEO到高层领导团队、一线领导者的权责对应分配。审计师、客户、供应商、监管部门、媒体、分析师、债权人以及投资人这些监督着企业治理状况的人对此抱有很浓厚的兴趣。当投资人认可一家公司的治理时,便会提高对它的估值。13

  在公司治理中,领导力资本扮演着一个愈发重要的角色。大卫 ·拉金

  (David Larkin)是一位公司治理研究领域的意见领袖,他认为目前公司治理中忽略了组织设计、企业文化、 CEO的个人特质以及董事会的管理水平这些因素。 CEO和其他领导者的个人能力应该是公司治理成功的一个预测指标。展现出五项个人能力(个体、战略、执行力、人际及品牌效能)的领导者能更好地治理企业。当领导者通过处理文化、人才、绩效、信息以及工作展现提高组织资本的能力时,他们同样也能优化企业治理流程。领导力资本指标帮助那些关注企业治理的人了解到,个人领导力和组织能力是改善公司治理的有效途径。

  社会责任

  组织的存在是为了服务众多内外部的利益相关者。最近几年,三重底线—人、利润以及地球—成了一个关系到组织利益相关者的热词。14 在“地球”这个层面上,一些有关社会责任的理念被提出。

  1973年,美国成立了财务会计标准委员会,该委员会代表 SEC成

  立并监管 GAAP。2011年,可持续发展标准委员会( the Sustainability

  Accounting Standards Board,SASB)成立,它制定了可持续性发展标准,

  并向投资人和其他利益相关者公布了资源可持续发展的问题。 15SASB尝试

  将企业对社会责任的热情转化成可衡量的行动 ,这样投资人就能直观地了解

  企业对可持续发展的投入度。可持续发展评估理论框架强调了六个值得注

  意的领域:员工、供应链、环境、治理结构、社区以及顾客。我和同事们

  认为,企业风险评估和企业治理结构一样,理解领导力水平能够有助于这

  个框架的完善和补充。因为是领导者做出的决策在影响这六个领域的可持

  续发展。从个人和组织层面明确定义和评估领导力资本,能够让可持续发

  展的工作更可以持续。

  这产生的影响意义深远。注重可持续发展的组织能吸引优秀人才,持

  续改进客户服务,同时造福社会。有责任心的投资人已经开始建立基金,

  特别用于投资具有社会责任感的组织。 16当组织不仅获利并且努力造福人

  类和地球环境时,可持续资本就出现了。 17将领导力资本指标应用到可持

  续发展事业中,能确保企业上下都渗透社会责任的意识。

  声誉

  组织希望能在市场中获得较好的美誉度。 18 这不仅仅是一种个人满足。积极正面的声誉可以为企业带来 5%左右的销售增长,同时还能更好地吸引和保留高价值员工。投资人同样会根据一家企业的声誉来监测该企业管理公众形象的能力。企业声誉对股东价值有直接的影响 —比如, 2010年墨西哥湾原油泄露事件导致英国石油的股价从 62美元下降到 27美元,其损失超过 800亿美元。 5年之后,也就是 2015年 5月,它的股价大约为 42美元,仍未恢复到 2010年时的股价水平。

  绝大多数情况下,关于声誉的讨论都离不开组织的认知、形象、社交媒体曝光度、品牌以及公共事务等方面,但是企业领导者的声誉对企业总体声誉有巨大的影响。对私营企业来说, CEO(或者创始人)的价值观和行为往往反映了组织的价值观;对上市公司来说, CEO的行为对企业声誉也会产生很大的影响。安然公司( Enron)的没落不仅是因为商业判断上的失误,更重要的是,它急速下跌的声誉导致了员工、客户、社会丧失了对它的信心。但是不光只有 CEO影响着企业的声誉,组织中所有的领导者都会被视为组织的形象,是他们的行为共同造就了组织的声誉。

  领导力资本指标将提升利益相关者评估领导力声誉的信心。在个人效能中,投资人很重视价值观和诚实正直这两个因素,但是除了这些积极正面的名声,领导力指标还可以评测领导者个人技能以及他们在组织中发挥这些技能的能力。领导力资本能为企业打造良好的声誉起到关键作用。
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