领导力资本
(智力上的敏锐度、抗压能力和勇气)
  在某位创始人主导的公司,一位投资人正在参与面试新的总经理候选人。面试中,一位候选人努力陈述自己所参与项目的美好前景,寻找一切机会向潜在投资人展示他在研究这个项目过程中的新发现和新成果。不过,当被问及公司其他研究项目的结果时,这位候选人仍然执着地谈论他自己的项目,他没有站在公司领导者的高度关注其他研究项目。尽管他自己的项目可能具有很大的潜力,投资人仍然觉得这位候选人缺乏作为公司新任总经理所必备的灵活度。

  在传统的测评中心里,有一个测试是向被测评者提供一个业务难题,让他们通过分析数据得出解决问题的办法。然后测评者再通过提供额外的数据,来考验候选人如何把这些新数据纳入自己的认知判断体系中去。如果他们迅速改变,轻易就对原来的判断失去信心,则表明候选人可能缺乏坚守自己立场的能力。但是另一方面,改变太慢,并且不能很好地接受新信息,则表明候选人可能在工作上表现得非常顽固,很难根据新的信息做出应变。

  结论是,与其测量领导者的智商或者情商,不如去看他们的学习能力、适应能力、领导勇气和成长意愿。几乎每个我们采访过的投资人都会说学习能力非常重要。以下是他们的原话:

  •我要看领导者是如何思考的。在面对困难问题时,不要只是看他们是否有答案,更要看他们面对问题时是如何反应的。当面对难堪的问题时,他们是回避还是正视问题?

  •大多数领导者都知道自己的弱点。多年以来,他们早已学会了和自己的缺点和平共处,真正的问题在于他们是否去学着克服缺点。

  •领导者是否愿意面对坏消息和逆境?他们是否愿意面对自己的局限和失败,并且从中学习?

  •领导者是否拥有学习的能力,以及在接收新信息时及时调整、适应的能力?

  •领导者是如何思考和加工信息的?他们在处理问题时的灵活性如何?他们的思维会受限吗?他们的思考是否具有灵活性?

  •领导者会学习吗?他们是如何处理错误的?他们是否尝试着躲避错误?他们是否会把问题归咎于他人或者客观原因?他们是否愿意承认错误并且继续前进?他们是否能正视错误并且从中学习?如果他们没能履行自己许下的承诺,他们会做什么?

  这些投资人的话又一次印证了领导者的学习能力和适应能力是多么重要。学习敏锐度 —从经验和尝试中学习的能力和意愿,在新环境下学习的能力—被认为是唯一能够预测领导者长期成功与否的因素。 11敏锐的学习者能够迅速思考,主动行动,有好奇心,总是问为什么和怎么做,建立新的联系,学习并使用规则,征求反馈,对商业问题能在更广泛的层面上思考。12主动的、不怕失败的尝试者比那些总是试着要做完美计划的人有更好的表现。或者像 IDEO的产品开发总经理大卫·凯利( David Kelly)说的那样:“早失败,多失败,比只失败一次、败在最后或者大败一场要好得多。”13

  当错误发生时,会学习的领导者会表现出更好的适应性。他们直面困难,并且从中学习,愿意为错误道歉,并且及时采取补救措施。
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