数据的本质
第四部分 数据之王的数据化思考(马云的两个必杀技:用人疑、破旋涡)
  向风投家学习数据思维

  体力、脑力、心力:“阿里魂”彭蕾

  年轻时,我给很多人的感觉是“机灵鬼”,凡事总是追求快速达到目标,喜欢走捷径,以为不可一世,其实却是原地踏步,后来得到了师父提点,要“大道至简”。其实学习是有方法的,个中一定要知道的就是“大道至简”。很多人都把学问讲得非常复杂,玄之又玄,明明有一条“主干道”可以走,却说得云里雾里,一旦被这些分支影响,你就会被带到坑里,事倍功半。想找到“主干道”,往往比较难、比较艰苦,但你若能找到并愿意坚持,便会破茧而出。

  就像我练击剑,击剑重在步法,必须要用功苦练,但初学者都想尽快学会拿剑出招,却忽略了步法才是最重要一环。又比如练太极,一定要在站桩上下苦功,站桩站不好,人的气就不会聚。数据分析也是如此:在清洗数据时,定义一个数据口径的地方,往往便是成败的分水岭。若对数据口径和商业之间的理解不够,便会影响到我们最初的认知,事倍功半。

  即使找到学习方法,这也只不过是一种工具。假如没有找到你心中所爱、所喜欢的东西,就很难一路坚持。因为一路上有非常多的艰难历练,谁能熬过去呢?我们能否走到底,一口气是否够长,取决于你究竟爱不爱做这件事,是否愿意投入一生去做,以及这件事做了之后,对外界是否有价值。所以我强调,只有是你享受做的事情,才可能被做好。

  马云的两个必杀技:用人疑、破旋涡

  在“阿里铁军”,要知道一个高管的“江湖地位”,最容易的方法是看他手下的人数以及他团队中是否猛将如云。原因很简单,因为阿里是不限制内部转岗的,内部人才流向与高管的影响力有关,你是好老大,人家才跟你。所以,阿里内部不完全因为我是副总裁而给我面子,更在意的是战功。

  市面上写马云的文章与书非常多,但鸡汤文居多。于是久而久之,马云就被写成了神仙。而作为曾经的阿里人,总觉得应该为中国的企业做点贡献。于是思考良久,我还是决定拿起笔,告诉大家:想成为另一个马云?其实不易也不难,只看你敢不敢了!

  我从门户、新闻、搜索、SNS、C2C、B2B,几经风雨,直到2010 年加入阿里,赞叹终于有机会近距离感受一下马云的阿里兵团。后来我终于悟出,阿里之所以家大业大,从打响“革命”第一枪,到成功颠覆主流的过程,其最关键的阶段,无外乎就是一部野蛮生长的

  故事,更是现代版的《三国演义》。所以,要了解马云,就要知其用人之道。所谓大道至简,马云的用人之道无外乎八个字:“疑人要用,用人要疑”。简单来说,即使是高手中的高手提出的建议,他也不会因为一个人的话就孤注一掷。

  记得在一次饭局上,马云说觉得自己能进退有度,实在有赖于两盏明灯。众所周知,阿里有两名大将,一位是“总参谋长”曾鸣,他的责任是为阿里制订未来方向及战略;另一是为阿里稳守生命之门(资本)的蔡崇信。为什么说两人是“明灯”呢?马云的解释是,如果有一个项目曾鸣说可以做而蔡崇信说不成,这代表时机未必成熟,但可以一试;反过来如果蔡崇信说可以,而曾鸣觉得不成,代表这个项目可能局面一般;如果两位都说可以的项目,他就算是借钱也要去做。两人真有点“房谋杜断”的意思!但房谋或者杜断都有其缺点,用人如若不疑,怎可把人用得淋漓尽致。于是,阿里就在这两位大将的谋断之下,开辟了商界的“大唐盛世”。

  马云还补充说,如果大家都看得懂的事情,说明这事非常靠谱,但也意味着其前景有限。当然,这个也跟公司目前的能力有关。能力所达才算是机会,“所谓战略就是懂得放弃什么”,这是马云的原话。

  这也暗示着,你到底敢于投入什么。不知大家是否觉得奇怪,为什么阿里成立已经快20 年了,其管理团队的热情和战斗力却丝毫不亚于当年“十八罗汉”时期的疯劲?很简单,无非是“为有源头活水来”。在马云眼里,如果一个企业想将公司的源动力再提升一个档次,只知道增加粮草是没用的。所以马云认为,想“弯道超车”,唯一的办法便是打破惯性的旋涡。如果连这点胆识都没有,那你粮草越多,反而会让你死得越快。

  2013 年,阿里进入了高速发展期,不管是支付宝还是淘宝,都因为有太多的项目要做,而不得不增加大量人手来帮忙。在那段时间,每个部门的人员配置增长得非常快,远远超过了正常水平。当时马云对这种现象表示了怀疑,这太不对劲了。而且,在年底进行人才盘点时,各部门提出的新增员工人数达到了5 000 人,而当时阿里有大概两万人。马云很快做了一个决定:2014 年不再增加新员工,员工出二进一。这还了得,下面还不得“炸”了!事实上的确“炸”了,大家都在想,马总是不是在开玩笑!?但大家看马总一脸“违令者斩”的表情,才顿觉这不是玩笑。为什么他要这么做?我们还要全速增长呢!断了粮草还怎么打仗?

  但马云的意思简单粗暴“:明年的业绩一定要照做,但是粮草我不会给!你们自己想着办吧。”你是不是觉得很莫名其妙?其实马云的想法很简单:谁都会要钱要粮,但只有良将才能做到励精图治,更何况乱世才出英雄啊!

  众所周知,阿里奉行野蛮生长的策略,奉行野蛮生长策略的人,胆子大而且喜欢不断开拓。野蛮生长也有一个弊端,就是在快速发展的同时,一不小心就会进入百花“乱”放的状态(脚比脑子跑得快,腰部力量又跟不上,不倒下才怪),这就是所谓的旋涡。你看吧,各个充满胆略的部门,在勇于开拓新项目、新业绩的同时,因战线太长、项目过大,导致粮草不足,只能靠尽快填补人手来维持开拓新项目的源动力。而阿里的每个部门都争强好胜,干劲十足,一个不服一个,最后就变成了各部门为了完成自己的项目,陷入要钱要粮的恶性循环。这就不难解释为什么阿里在2013 年一下子增加5 000 名员工的原因了。

  马云淡淡的一句话竟然令大家哑口无言:“没有粮草、没有新兵,你们是不是就应该考虑创新的办法呢?”各部门非得单干吗?互相之间的资源是否可以共享?各个部门之间的KPI 能否“背靠背”?资料化运营是否可行?员工是否到了换血的时候?各自要钱要粮,增加兵源,只是个最简单粗暴的办法。结果,阿里2014 年的年度业绩不仅没有退步,还实现了大幅增长。

  我想,当年韩信背水一战,亦不过如此。这是一场革命,也是练兵啊。难怪阿里有句话叫“借事修人”。

  同样的事情,某年依旧发生在营销部门。马云亦断掉了营销部门的经费,同时提出了业绩必须大幅增加的要求,意在打破营销部门增加业绩必须靠要钱这个旋涡。断了营销部门的“兵马”,看似是个门外汉的决定,其实由于马云用利剑将惯性旋涡斩断。

  马云曾经说过,一年最多会为阿里做4 个决定,这基本等于“没事别烦我”。回想起来,他的责任除了为阿里制定一个长期战略方向外,最与众不同的,就是他对如何把企业从惯性旋涡中释放出来,有着异于常人的胆略,这也是马云“无为而治”的精髓。我从马云身上观察到三种惯性旋涡:增加人力才有业绩增长,营销费用与销量挂钩,投机的心态越重越容易做成短线吐利的目标。

  如果要用一句话概括上文,那便是:企业保持旺盛战斗力的过程,就是一次次打破惯性旋涡的过程。而为什么只有一个马云?因为目前的中国企业家还没有谁能像他那般大胆地打破旋涡,也没有谁能像他那样敢说出“客户第一、员工第二、投资者第三”这种豪言壮

  语来。
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