数据的本质
(体力、脑力、心力:“阿里魂”彭蕾)
  “为团队注入共同的使命,是心力的精髓”,这是“阿里魂”彭蕾的名言。自古以来,厉害的将军多得是,为什么合格的兵马大元帅却寥寥无几?为什么帅才这么难找?很简单,因为后者需要明白万法归心的道理,明白搞好团队的文化才是王道。有能者大都容易恃才傲物,铁打的营盘流水的兵,不能凝聚的团队谈不上什么战斗力。这也许是我在阿里三次建立数据团队的心得,有心力的团队才强悍。

  回想2010 年,我本来压根儿没想过去阿里,因为早已答应了挚友加入其创业公司。当时,由于我在数据运营领域有点名气,于是一次机缘巧合,阿里邀请我去支付宝,参加一场如何用数据来设计产品的分享会,讲座结束后,我被留下一起吃午饭。打开房门,便见到彭蕾和井贤栋正襟危坐拿着我的资料,面试就这样正式开始了。

  如其来的面试(我事先根本不知道)让我颇为恼火,用流行的网络语言来说,我感觉被“套路”了。不过既来之,则安之。于是略带不满的我便反客为主,问彭蕾作为CEO 每天看多少数据。“几十个吧。”她回答。我便语带轻挑地说:“太多了吧?”结果彭蕾很无辜地告诉我:“确实看不出什么来。”听到彭蕾这句话,我就很淡定了,作为老数据侠,我的嗅觉告诉我,支付宝的数据庞大,但管理者还停在对数据无法驾驭的状态。

  所以,加入支付宝后,抱着数据化支付宝的决心,我开始计划建立全新的数据分析队伍。团队果断开发出第一件数据产品,我们的处女作“观星台”(帮助管理者在短时间看到企业的全貌)。更重要的是,我们成功激发了高层管理者使用数据的意识。尝到甜头的彭蕾从此对我们刮目相看,我也正式开启了阿里的数据之路。这也是后来尽管我转任阿里集团副总裁,但仍然一直视支付宝为“娘家”的原因。

  遇到彭蕾之前,我只是一个在“江湖”上颇具名气的老数据侠,但进入阿里之后,我便成功转型为一个合格的数据统帅,手下统领着一帮数据人。用彭蕾的六字管理箴言来总结我的“打法”:体力、脑力、心力,三者层层递进,却又相辅相成。体力和脑力是基础,不难理解。体力,就是执行力,领导给了任务,团队可以非常有效率、有质量地完成,绝不拖泥带水。就如行军一样有纪律,只要目标KPI 设计明确得宜、赏罚分明,将士怎会不卖命。

  所以,数据团队曾经有个口号叫:“立即做,更精彩”。我在阿里时,经常有下属主动提出“军令状”,以示决心。但要注意的是,团队的体力不是单打独斗,而是联防和补位。团队作战是否能背靠背地一同达到目标,靠的是心力。脑力,说白了就是方法论。一件事你怎么做,才可以事半功倍?你做事是否能灵活多变?有没有更好的方法?这些都是脑力的体现。

  脑力与体力的结合又叫作思变的执行力。然而,脑力的开发并非简单的线性行为,而是迂回式的学习过程。因为我管理的是数据团队,脑力是重点,所以我特别关注对脑力的培养。跟过我的手下都知道,我非常注重系统思维,特别是在网络经济时代。Learn to learn 即是终身学习,让团队时刻记着要养成“走进来”(outside in)“、看出去”( inside out)的习惯。读万卷书,不如行万里路。但心力不一样。孙子兵法有云:“兵非益多也,惟无武进,足以并力、料敌、取人而已。夫惟无虑而易敌者,必擒于人。”若不能够将心力赋予你的团队,体力和脑力越强,有时会出现反噬,成为管理上的定时炸弹。心力是什么?首先,使命的树立,让团队感到完成目标的成就感。然后,让团队成员有参与感,加强对使命的共同认知。建立共同的认知,最快捷的方法是借事修人,以战养战。仅能打100 公里的兵,不要用来打500 公里的仗。让成功成为一种习惯,这是一个好领导者最好的风采,开拓一条路带着大家走向更高的山峰,让大家有信心。我相信没有一个有能力的人想混饭吃。但古语又有云“骄兵必败”,所以心力中必须加入这句阿里名言:“今日的成功是明天的起点”。

  心力本无形,是一只无形的管理之手。它可不廉价,必须要用心

  培养。那它什么时候才会出现呢?借阿里“大军师”关明山先生的金口玉言来解释,团队的战略投影到个人是行动,团队的文化投影到个体就是心态。好的餐厅看厨房的整洁,有良好文化的公司看厕所是否干净。也难怪有些投资人喜欢看目标公司的厕所了!

  兵贵神速,也要配合粮草先行,要做到奖赏得宜,但我们身边有不少反面例子。在阿里,年度工资调整是奖励短期目标的达成,职位晋升是看好员工的未来潜力,股权授予是认可你对公司的长期贡献。最后要说的是练兵,在支付宝时,彭蕾的成名作是“三板斧”。

  我也是早期的培训员,课程为期三天,我们会要求经理们作脑力、体力、心力的模拟测试,针对公司一直未能解决的难题,由团队提出解决方案。过程中,各分组会互相竞争,组员间要接受末位淘汰。支付宝的高层在这三天内会一直观察并点评。大家不要以为这是纸上谈兵,在我所参与过的三板斧培训中,每次都是动真格的,彭蕾曾经含泪淘汰了自己的爱徒。

  为了考核团队的脑力、体力、心力是否配合公司的战略方向,阿里每年都会有一次人才盘点。这种人才盘点对于副总裁以上的级别特别重要,有时候比业务汇报还要紧张,一年的调兵遣将都会被翻出来。这就是培养将才与帅才的分别。

  彭蕾,当之无愧的“阿里魂”。
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