正面领导:让员工跟定你的31个心理学小工具
(1.不要放弃,只需要放弃做专家)
  奇普·康利是生活乐趣连锁酒店集团的创始人。他 26

  岁的时候在旧金山湾区买下第一家汽车旅馆,创办了这家公司。在接下来的 25 年中,他将公司旗下酒店的数量扩展

  到近 40 家。然而,受 2002 年互联网泡沫破灭的影响,到湾区旅行的游客人数骤减,公司遭到了严重的打击。

  这一名为“生活乐趣”的连锁酒店是如何在互联网泡沫破灭的打击下生存下来,并成长为加州最大的精品酒店集团的呢?我们问康利。“我认为加强或者说点燃心理弹性的品质之一是好奇心,”他告诉我们,“那些生命中的顿悟经常是在你已知的事物和这个世界上完全不同的元素间发生碰撞时出现的,后者能够帮助你以全新的方式看世界。”

  对康利来说,顿悟是在一次逛书店的过程中产生的,那时恰逢公司经营最糟糕的时期。他当时被马斯洛需求层次理论中关于自助的一部分内容吸引。他告诉我们,这本书成为生活乐趣酒店集团转型的指导理念,它不仅帮助他们走出了困境,而且让公司规模扩大了两倍。好奇心是他成功的关键。

  几十年来,斯坦福大学的心理学家卡罗尔·德韦克一直在研究人们面临类似康利经历的挑战时是如何反应的。德韦克发现,面对一项艰难的任务时,有些人变得兴奋而且更加努力,另一些人则会退缩,而且很快就放弃。更有意思的是,德韦克和其他研究者能够在实验中引发人们对挑战感到兴奋的思维模式,这意味着这种思维模式不是天生的,而是可以后天习得的。要想改变人们面对挑战时的态度,只需要告诉他们将要执行的任务性质:能够展示他们的能力,或者能让他们学到东西。

  研究者告诉参与者:“这个箱子里,有难度层级不同的任务需要解决,有的比较难,有的简单些,如果你选择这个箱子,虽然学不到新东西,但它可以展示你能够做些什么。”参与者并不知道这是一个“表现性任务”。

  “如果你选择另一个箱子里的任务,”研究者继续解释说,“你很有可能会学到许多新东西,但你可能会犯一堆错误,觉得有些迷茫,时不时还会觉得自己有点儿蠢,但你能学到一些有用的东西。”这些参与者被提供的是一个“学习性任务”。

  就像所有科学研究一样,这里有一个故意的调转。两

  个箱子里的内容其实是一样的。在此项研究中,这个简单

  的调转是用不同的方式描述同一个任务,以此来观察不同

  的描述如何影响一个参与者选择接受挑战或是回避挑战

  除此之外,一些参与者被告知,他们的表现会被录像,并

  由一组专家进行评估(表现性任务),而另外一些参与者被告知,他们会“增长见识”(学习性任务)。在那些被告知

  在执行任务的过程中会被录像的参与者中,只有 66% 的人

  选择了该任务(“它可以展示你能够做些什么”)。在那些被

  告知完成任务后会增长见识的参与者中,82% 的人选择了该任务(“你很有可能会学到许多新东西”)。结论是,如果参与者被告知自己将受到评估,他们确实有意愿去展示自己的技能,而如果参与者被告知自己能在执行任务的过程中增长见识,他们渴望学习的意愿会更强烈。

  “那又怎样 ?”

  拥有学习性思维模式的人,会把更多精力用于努力做

  事,发展自身能力。拥有表现性思维模式或专家式思维模式的人,倾向于更多地关注和表现自己已有的能力。你可能会想,那又怎样?拥有表现性思维模式的人相信自己要么具有某项能力,要么不具有。这种思维模式决定了他们是否会接受一项挑战性任务,也决定了如果他们接受这项任务,犯错时会有多强烈的失败感,有多大可能会中途放弃。然而,拥有学习性思维模式的人相信自己会投入更多的努力,会不断进步,并且不怕失败。这样的人放弃或中断一项挑战性任务的可能性很小。

  如果你是一位管理者,要给团队分配有挑战性的新任务,请将这项任务设计成一个学习的机会,就像我们给客户罗莎娜的指导建议。

  罗莎娜在一家中等规模的技术公司管理一个项目小组。她希望把一个前景高度清晰的项目交给乔纳森,罗莎娜打算让他做自己的接班人。虽说这是个弹性任务,但能让他有机会接触公司的管理层。在接下来与乔纳森一对一的面谈中,罗莎娜向他明确了新任务。

  “我希望为你创造机会,领导下一届班子,”罗莎娜开门见山,“虽然还有许多未知因素,但我有信心我们能一起解决问题。你希望在这项任务中学到些什么呢?”“我希望我能更深入地了解这个领域是如何与家庭办公互相配合的,”乔纳森回答说,“也希望能更加了解我们的旧系统,这样我们就可以设计出一个新战略来替换它们。”

  “听起来很不错,”罗莎娜回答说,“我想让你知道没有

  哪个团队是完美的,而且你很有可能在这个过程中犯一些错误,但我会一直支持你。”

  学习性思维方式可以提升能力,增强心理弹性。当新

  任务被设计成可以学习的机会时,我们会更热情地付出更多的努力去完成它们。

  领导者:鼓舞士气、减少恐惧的提问方法

  下次你或你的同事要启动一个有挑战性的新

  任务时,试着用这些问题来激发学习性思维方式:

  如何利用过去的经验应对当前的挑战?

  你希望从这个新项目中学到什么?

  你可能会犯什么样的错误?如果偶尔犯了这些错误,你如何说服自己即使犯了错误也没关系?

  每月一错俱乐部

  奇普·康利在生活乐趣连锁酒店集团成立了每月一错俱乐部,用以激发学习性思维模式。每个月,公司里的某位员工会获得一项奖励,原因是,“他们犯下的错误帮助他们获得的新知和智慧远大于因该错误而损失的成本”。这种运用学习性思维方式获益的方式多棒啊!

  我们在本章开始就讲到,亚马逊的创始人贝佐斯相信,创造和发现的欲望—也就是我们说的学习性思维方式—对于公司的所有层级而言都是必要的。这种精神是亚马逊实现“世界最大的以顾客为中心的公司”目标的关键。贝佐斯说:“你必须愿意犯错误,愿意在很长一段时间内被人误解……成功的创造要求你在更高层级上进行实验。”

  当我们放弃成为专家的企图,而更愿意做一名学习者时,我们就会更好地应对挑战。我们会更具心理弹性,更

  富于创新能力。然而,若是我们认为选择范围很狭窄,那该如何发挥创造力呢?继续读下去。
正在读取...
连载精彩推荐
李嘉诚传记全三册
----李阳
  《逆境与抉择》是《李嘉诚传》的*部。李嘉诚原籍广东潮汕,少年时为躲避战火举家迁至香港。随后其父染病辞世,年幼的李嘉诚不得不挑起家庭的重担。他当过茶楼的跑堂、钟表店的小伙计、五金厂的推销员。身处逆境他依然勤奋向上、好学不倦。当机遇来临,他果断下海创业,做出人生重要的抉择——创办长江塑胶厂,靠着不凡的眼光和良好的信誉,成为“塑胶花大王”。《通达与从容》《李嘉诚传》的第二部。事业初成的李嘉诚已经拥有了享受安逸生活的资本,但他不满足于现状,而是为自己的事业设立新的目标。“长江不择细流”,他收购和记黄埔、香港电灯,在全球扩张货运码头,投资内地房地产,构建零售帝国,进军通讯行业……李嘉诚用非凡的领袖智慧从容地面对一次又一次的挑战,用自己的管理哲学经营庞大的商业王国。《初心与未来》是《李嘉诚传》的第三部。纵观李嘉诚一生,不仅仅有纵横商海的几十年,也有投身慈善、贡献社会的几十年。早年间,李嘉诚刚刚成为富豪,他就认识到,财富的价值不在于个人享受,而在于贡献社会。几十年来,李嘉诚在慈善、医疗、教育等领域都做出了巨大的付出。不忘初心,李嘉诚对社会的贡献将在未来继续影响这个世界。
读书会友
合作联系
  • 合作联系:蒋伟
  • 电话:010-85760688-819
  • QQ:1713194385
  • Email:pr@chinavalue.net
赞助商广告