《社交新零售:5G时代的零售变革》
邓巴数字:你最多只能有150个朋友
  你的朋友圈有多少人?几十、几百还是几千?他们都是你的朋友吗?

  随着网络通讯技术的发展,拉近了人与人之间的距离,随时都可以见面,这使人们的朋友圈人数越来越多,但真正需要帮助时,这里面有多少是愿意帮助你的朋友呢?

  网红papi酱将曾将拍过这样一条短视频:papi酱发现自己沉迷手机,于是决定远离手机的观点,要去发现生活的美好。等放下手机之后,突然间发现自己身边没有朋友,没有有趣的事情,生活更加不美好。最后得出还是手机好玩的结论。网友纷纷表示同有其感。即使朋友圈里有上百上千个好友,但能够敞开心扉的朋友却没有几个。那么,人们在大多数情况下,可以拥有多少个朋友呢?

  一、邓巴数字,有效社交数量的限制

  虽然互联网能够增加好友的数量,但并不会增加质量。英国牛津大学的进化人类学教授罗宾•邓巴通过对黑猩猩进行研究,发现“灵长类的动物社会群体的大小,影响了个体大脑的大小”。在此研究结果之上,邓巴进行了合理的推测,即“人类社会群体的规模为150人左右”。

  150人是是人类大脑能够处理朋友的数量,这种处理不是浅显的,而是你能够准确的了解与每个人之间的具体关系,以及他们与其他人之间的关系,对他们有一个全面且深刻了解。

  为了证明“150”这一数字的准确性,邓巴与人类学家希尔,开始对具有代表性的社交行为,即对寄圣诞卡的行为进行研究。在当时,社交网络还未诞生,寄圣诞卡是英国人十分重视的社交行为。而且寄圣诞卡需要了解对方的地址,还要外出买卡、信封与邮票,精心写上自己的祝福语,然后再寄出去,过程比较麻烦。因此,英国人一般不会给无关紧要的人寄圣诞卡。

  邓巴与希尔通过研究发现,25%的圣诞卡寄给了亲人,67%的圣诞卡片寄给了朋友,剩下的8%寄给了同事。其中,所有收到圣诞卡片的家庭人口总和的平均数为153.5人。这为邓巴的推测提供了支撑数据。

  邓巴还发现以150个左右的个体组成的群体在社会之中十分常见。例如,狩猎采集时期的团队一般由150人组成;在军队之中,最小的单位“连”基本上也是150人。

  就连曾经在网络上炒的火热的Gore-Tex的生产企业——戈尔公司,采用的办公结构都与150人相关。当某个部门的员工超过150人时,就会将员工分为两拨,一拨留在原办公室,一拨搬进新办公室。

  从邓巴的实验研究与社会实情的研究,我们可以了解到“似乎能与我们保持关系的个体数量存在认知上的限制”,能与我们进行有效社交的人数限制在150人左右。人对朋友的认知数量是有限制的,这种限制是一种普遍规律。当然宅男宅女与比尔·克林顿这类人并不适用这一规律。

  综上所述,文明程度虽然发展的越来越高,但人类的社交数量限制依旧存在,对于普通人而言,“150”似乎一种无法突破的极限。

  二、邓巴数字能被扩大吗?

  那么这些邓巴数字是否可以被打破呢?

  有人曾经质疑过过邓巴的数据,但是邓巴回应说:“即使你可以在社交平台上,添加很多人,但实际上你大部分时间都在和少数人聊天。”从根本出发,一个人在交友层面的记忆上限是150人,这是自然选择的上限。如果超出这个范围,大脑就会进行信息筛选,与其中的部分人之间的联系变淡。

  基于邓巴数字建立的Path公司可以更加佐证邓巴数字的可靠性。在Path上,每一个用户的好友人数限制设置为150人。用户可以发布照片,互相评论,还可以搜索其他用户的信息,甚至还可以了解好友圈里的人何时睡觉、何时起床。其创始人莫林说:“因为使用邓巴数字控制了用户社交的人数规模,使Path的日活跃用户数量达到了理想状态。”

  Path的成功,想我们表明150人的限制是真实存在的,通过把握这项规则,可以与企业平台的管理结合起来,被曝光狗促进用户之间的有效社交。

  当然,邓巴实际上不止提出了“150”这一个数字,他还认为在这150人之中,有50人是可以被称为好朋友的存在,是可以邀请参加聚餐的人。人们可以拥有15个可以依赖与信任的真正的朋友。

  但邓巴并不排除人人可以在社交生活之中重新设定社交限制的情况。在采集狩猎型社会之中,大洋洲与非洲土著居民集体在外过夜的规模为50人,部落中的一个宗族一般有150人,而部落的平均人数有1500人,这些数字具体成三倍的进行增长,具体原因不明。

  人类学家拉塞尔·伯纳德与网络科学家彼得·基尔沃斯经过研究后发现,社交网络人数的均值为291人。

  卡梅伦·马尔洛是一位社会学家兼Facebook数据科学团队负责人,他表示:在工作之中会仍然会谈到邓巴数字,因为这是处理人际关系数据的有利框架。Asana公司的创始人莫斯科维茨和罗森斯坦则表示他们正在试图扩大邓巴数字。

  综上所述,邓巴数字只是是对自然规则与限制的一个描述,是对社会普遍情况的一个总结。虽然邓巴数字有可能会被扩大,但依旧是人际关系数量的一个重要限制。

  三、邓巴数字对社交新零售的影响

  社交新零售的重点在与社交,因此描述社交限制的邓巴数字也将会给社交新零售带来影响。

  例如,一个用户在发现某一产品十分好用时,将该产品在朋友圈里推荐给他人。假设该用户的朋友圈人数有600人,但可能只会有150人左右真正去看他推荐的产品,其他人甚至都不会看这条推荐信息。在这150人中,可能只有50人愿意去了解这个产品,都是你真正会购买这个产品的人可能只有15人或者更少。

  在去制定相关的用户引流方案,需要充分考虑到邓巴数字的影响,做到有的放矢。避免出现引流规模大,但引流质量低的情况。

  邓巴数字虽然在一定程度上限制了社交新零售的社交引流的规模,但提升了引流的质量,这促进新在用户在“强关系”范围内的有效引流。何为“强关系”?与“强关系”对应的是否是“弱关系”?我们将在下节内容之中一一解答。
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