《社交新零售:5G时代的零售变革》
社交电商与个体的崛起
  在2018年,总会有朋友向我推荐自己店里的产品。我很惊奇,为什么朋友们好似都在一夜之间开了店?他们的开店成本从何而来?后来才发现,他们是在线上平台快速开设贝店,成本门槛较低。

  在2018年创立的贝店,其定位为“专注于家庭消费的社交电商平台”,使每一个人都可以踏入社交电商的领域。用户在开设自己的贝店之后无需囤货与发货,只需要向他人推荐自己产品或者等待他人进店购买。

  这主要是因为贝店实行“自营+品牌直供”的运行模式,使开店的用户与源头品牌直接进行合作,随后由贝店平台统一采购产品,统一发货。将开店的用户从产品生产、采购、生产、售后服务等工作之中解放出来。

  贝店的主营业务是家庭消费,包括居家、服饰、水果、美食、美妆、母婴等多种产品。与传统电商相比,贝店更具优势,通过用户与用户之间的分享与裂变式的传播,在用户、店主与供应产品平台之间形成回路,保证送达到用户手中的产品的高质。

  正是由于贝店的运行模式,使贝店点亮了社交属性,让每一个用户都能参与到贝店的开设之中来,通过朋友圈等社交平台或者软件售卖自己贝店之中的产品。

  贝店是崛起与发展,昭显出个体社交电商的崛起。接下来我们将分析个体社交电商崛起的背景,从而找出其崛起的原因。

  一、社交电商与个体崛起的背景

  20年的时光转瞬即逝,但在这飞逝的时光的夹缝之中,网络零售依然顽强生长,最终唱响了社交新零售时代的战歌。零售从缺乏关注的支流,华丽转身,发展成为全民关注并参与的社交新零售。

  2019年2月,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了第43《中国互联网络发展状况统计报告》,其数据显示:截至2018年12月,我过网络购物的用户规模达到6.10亿,在总体网民的比例高达73.6%。

  表网络用户的部分数据

  年份 2018.12 2017.12

  应用 用户规模(万) 网民使用率 用户规模(万) 网民使用率 年增长率

  网络购物 61011 73.6% 53332 69.1% 14.4%

  网上支付 60040 72.5% 53110 68.8% 13.0%

  手机网络购物 59191 72.5% 50563 67.2% 17.1%

  手机网上支付 58339 71.4% 52703 70% 10.7%

  网上定外卖 40601 49.0% 34338 44.5% 18.2%

  手机网上定外卖 39708 48.6% 32229 42.8% 23.2%

  通过对上述数据的分析,可以窥见网络交易的比例逐步增大,网上市场扩张的速度趋势仍然呈现向上发展的趋势,各电商之间的竞争开始从“蓝海”进入“红海”,这要求电商寻求新的发展方向,提升自身的竞争力,从而在竞争之中取得先机。

  在此背景之下,社交电商应运而生,为电商的发展提供了新的发展方向。社交电商与个体开始崛起,线上与线下融合程度加深,交互性变强,其发展势头异常迅猛。那么,究竟有那些因素能够影响社交电商与个体的崛起呢?

  二、影响社交电商与个体崛起的因素

  影响社交电商与个体崛起的因素众多,其中主要因素如下:

  (一)个体影响力的改变

  人们还未进入互联网时代之前,意见领袖的影响力十分有限,影响的人数最多达到“千”的量级,再往上,则是一个无法突破的量级屏障。

  当互联网迅速普及,用一根无形的线将人们联系起来,网上意见领袖的影响力从而不断增大,最终突破“千”的量级,达到上万、十万、百万等高层次的量级,最终使意见领袖成为KOL(关键意见领袖)。

  互联网赋能与个人,让个人的价值逐渐发挥出来,同时,KOL们又依托于互联网不断提升自身的影响力,通过网上宣传,实现“带货”,用影响力带来流量,将流量变为利益。

  例如,微博上拥有上十万粉丝的博主,就可以接品牌广告,通过软文宣传产品信息,实现流量变现。与此类似的还有抖音网红、哔哩哔哩弹幕网的up主等,都可以在具备较强的个人影响力的前提之下,将流量变现。

  (二)中心化的新零售转向为去中心化的社交新零售

  个人影响力的增强,使每个人都有机会影响成千上万的个体。因此,社交电商完成从中心化到去中心化的转变过程,在此之后,电商将不仅只包括企业、商家,更包含具有影响力的个体。每个人都有机会成为引爆流量的核心。

  这样的转变,促进了万物互联。在未来,社交电商领域将是个体创业的主要阵地,使每一个有影响力的人都能够充分发挥自身的价值。

  (三)先进技术的支持

  瓦特改造蒸汽机,推动蒸汽时代的到来;电力的广泛运用是电气时代降临的标志,任何一个时代的发展都离不开技术的进步。新零售时代的发展也是如此,层出不穷的先进技术,促使新零售逐渐发展出社交新零售。

  新零售在2016年诞生,三年时间之内,各个电商巨头都已进行了新零售的尝试,并推出各种有关新零售的细化分支,但无一例外,都是依托于先进技术而创立成功。

  表依托于各种技术的新零售形式

  概念提出者 新零售的内容 运用的技术

  马云 线上线下和物流的结合 互联网、物联网、大数据等技术

  张近东 智慧零售:感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为用户提供多样化、个性化的产品和服务 互联网、物联网、AI等技术

  刘强东 无界零售:零售基础设施的智能化、协同化优化打破行业边界 互联网、物联网、AI、云计算等技术

  以拼多多为主的多种社交电商 社交新零售:零售企业以用户体验与需求为核心,通过云计算、大数据、AI等先进信息技术的运用,整合资源,并高度融合线上线下渠道,实现产业链与需求链升级的零售新模式。 互联网、物联网、大数据、云计算等技术

  社交新零售,虽然侧重点在社交之上,但仍然需要技术的支撑。例如,用户在网络平台上宣传产品广告,就需要用到互联网技术;将目标用户细分,为其提供符合消费偏好的产品信息,就需要利用大数据技术收集用户的消费信息,还需通过云计算分析数据等。

  新技术的运用将会推动社交电商与个人发展,促进社交新零售“更上一层楼”。

  (四)“利他”主义的流行

  在社交新零售领域中,拼多多可谓是一代翘楚,虽然拼多多的产品遭受质疑,但其通过用户的社交关系引流,进行社交裂变的做法,拉开了社交新零售的新时代的序幕。

  拼多多得以成功的重要因素之一,是让每一个用户参与到产品分享宣传的过程之中来,让利与用户,不仅使用户的需求得到满足,还让用户感受到真实的收益。

  这种“利他”主义就是社交电商与个人崛起的重要因素。社交电商与网红、KOL等具有较大影响力的用户合作,将流量变现,将“1对多”的模式转向为“多对多”的模式,充分使个体用户的功能得到充分体现。

  “利他”主义的流行,让社交电商中的个人不仅是用户,更是扮演者零售商、分销商的角色。通过用户自发进行社交裂变,创造流量,获取价值。用户作为社交电商的个体,能够更加贴近用户的角度思考问题,为用户争取更多了利益,与用户建立更深刻的情感联系。

  社交电商与个体崛起,就是秉持“利他”主义,以用户需求为核心,邀请用户参与到产品分享的过程之中,让用户获得更多的收益。

  社交新零售依旧在不断地发展,而社交电商与个体要在变中求胜,就需要围绕其崛起的因素,不断提升自己的影响力,让每一个用户的价值充分发挥。如今,越来越多的人已经成为社交电商的一员,其这一趋势还在延续,每一个人都有机会成为社交自媒体。
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