终端水处理行业的追梦情结
——与上海卓跃咨询机构资深专家庞亚辉老师对话
自与上海卓跃管理咨询机构达成战略合作之后，庞亚辉老师及其团队则成了《直饮水时代》杂志的座上宾，其对终端水处理行业的系统研究和深刻的判断得到了广大读者的好评。日前，《直饮水时代》与庞亚辉老师进行了一场交流，并代广大读者就共同关心的行业话题向庞老师求解，再此加以整理以飨读者。
终端水处理行业大有作为
《直饮水时代》：庞老师，您好，很高兴与您交流！我们知道，您对终端水处理行业研究得比较透彻，而且观点也非常的独特，以您专业的观点和切身的感受看，行业现在处于什么样的阶段？
庞亚辉：我觉得这个行业历经十年的培育，现在处于由市场培育期向行业发展期过度的阶段来定性比较适合。从2006年开始，这个行业有突然转向的感觉，热度突然提速，企业进入者增多，行业每年也基本上呈现翻倍的增长。而进入2009年后，市场的这种暖度更进一步增强，相对优质的水处理企业都有突然放量的感觉，订单较多，宾客盈门。
《直饮水时代》：卓跃咨询以及您一直把这个行业叫做“终端水处理行业”，您的依据是什么？其他概念概括不合适吗?
庞亚辉：想为这个行业命名，确实存在着一定的难度，因为这个行业所涉及的产品类别非常多，比如直饮机、纯水机、超滤及简单介质过滤器、软水机、管线饮水机，以及各种类功能水机等等，想用一个简短的词去概括确实很难。无论净水行业、直饮水行业还是水家电行业，都不足以对其囊括，所以我们就称其为“终端水处理”。此叫法一方面可以与海水淡化、中水回用、管道分质供水等大水处理加以区别，另一方面这个词语不仅覆盖面比较广泛，有“一网打尽”的概括力，而且可以很好地体现出行业产品本身“出水端”解决健康饮水和用水的特性。
前段时间，卓跃咨询曾通过商业财经类网站、及书面问卷的形式做了一个历史五个月的行业系统调查，这个调查设计了30个题目，从宏观到微观，从定量到定性，涉及到终端水处理行业的方方面面。其中有一个关于行业名称的调查，备选项有“终端水处理行业”、“净水行业”、“直饮水行业”、“水家电”、“其他概念”几个选项，结果在三百人的有效问卷反馈中，50%的接受调查者选择了“终端水处理行业”这个概念，跟卓跃咨询机构和我本人的观点不谋而合。
《直饮水时代》：您觉得这个行业会有爆发期吗？最终将如何走向？
庞亚辉：我觉得这个行业想有像当年的VCD和DVD那样，想一夜之间爆发普及到千家万户不太可能。这个行业产品本身是提升生活品质的产品，而不是生活必须品，而且在发展的过程中也受到一些主观和客观的制约因素，但每年能有翻倍或者三倍的增长已经是非常不错了。
终端水处理行业能够从根本上解决民众的健康饮用水需求，这是行业最大的卖点和发展的推动力，而耗材的可持续性销售则是行业发展的保障力。我觉得这个行业的发展前景和市场潜力非常的庞大，甚至会大过冰箱、洗衣机这样的行业，不过这需要时间。
《直饮水时代》：这个行业很简单，似乎谁都可以进来，无论是企业还是个体。
庞亚辉：是，这个行业门槛看起来非常低，谁都可以进来，但进来容易，想做好却没那么简单，是需要沉淀和积累的。我也观察到，最近有不少企业进来，有的还是知名企业，但它们能否找到感觉，还有待于观察。同时值得注意的是，如果进来的企业不能够很好地认真对待这个行业和产品，不仅会牺牲自己，而且也将是对整个行业的一种破坏。这个行业是一个良心行业，是需要企业具有极强的社会责任感参杂其间的。
行业追梦人
《直饮水时代》：我们知道，卓跃咨询机构和您本人一直致力于终端水处理的研究，能介绍一下您前期的工作吗？从智力方面讲，您都推出过什么产品？
庞亚辉：确实，卓跃咨询机构是国内唯一一家长期、投入、近距离观察、研究并为企业提供智力支持服务的机构，包括我本人也是从2001年就开始先期关注并介入终端水处理行业，转瞬就是十年。像我这样的对这个行业满怀信心的人和企业很多，虽然有的已经离开或者死掉，有的还在坚守，有的则获得了较好的发展，但无论哪一种状态的企业和人员，对终端水处理行业的未来坚信不疑，每个人内心深处都有一个追梦情结，想在这个行业有一番作为，圆一个梦。
回头看看，我们在这个行业也做了不少的工作，先后推出了《2007中国终端水处理行业实战咨询研究报告》、《2007-2008年度终端水处理行业十大热点关注事件》、《中国大陆建筑与小区节水现状调查报告》、《终端水处理行业解构与企业营销提升实战兵法》培训课程等，所有这些工作，都希望能够助推和引导水处理行业的健康、有序发展，能够给业内外企业做一些指导和参考，使它们少走弯路。一些朋友说我们所做的工作是一件极为有意义的惠及民生和行业及企业发展的工作，如果那样，我们的目标也就达到了。
《直饮水时代》：卓跃咨询下一步将会开发什么样的产品？
我们将在五月份左右推出一个《2009-2010年度中国终端水处理行业实战咨询研究报告》，这个报告与两年前的报告相比，会有较大的差异性，将采取定性与定量相结合的方法对终端水处理行业进行系统的研究，其中包含了行业、企业和消费者调查数据，行业主要企业营销模式研究、行业产品分析、行业现状和未来走向判研、行业区域产业集群等等，我想值得大家期待。
终端水处理企业实战案例研究
《直饮水时代》：庞老师您也服务过不少水处理企业，具体都有哪些？
庞亚辉：在这个行业我们先后服务过凤凰制水、深水海纳、霍尼韦尔、艾博特等企业，也感谢这些企业能够提供给我们咨询策划服务的机会。
《直饮水时代》：凤凰制水应该算作中国终端水处理行业正规市场化操作的开始，您觉得凤凰制水给这个行业留下了什么？
庞亚辉：凤凰制水的营销模式在行业内达到了一个高度，至今也少有企业突破，凤凰制水让业界了解到“原来终端水处理还可以这样玩”！凤凰制水至少在三个方面为终端水处理行业做出了贡献，一是为行业培育了一批专业的营销管理人才，目前基本上在行业内的各个企业中高层任职；二是完全创新出一个中国特色的管线饮水机产品品类，这在其他国家是没有的；第三是创新的营销方法，比如“服务营销”理念、“1+X饮用水解决方案”、“家庭分质供水”概念，以及“健康好水自己造”的品牌诉求，等等。现在很多企业说这些理念是它们创造的，显然是不正确的，根在这里。
但是很可惜，凤凰制水却没有延续它的良好发展势头，今天更是没落了。我在我的新近开发的《终端水处理行业解构与企业营销提升实战兵法》培训课程中有一节是专门对凤凰制水的成败做案例研讨的内容，很值得关注。
《直饮水时代》：您跟艾博特的合作是又一个经典方式，您觉得艾博特这个企业最大的特点有哪些？它的成长潜质如何？
庞亚辉：我们服务艾博特已经进入第三个年头，合作的程度也比较深，可以这么说，我基本上是看着艾博特这样一路快速发展起来的。
我觉得艾博特有几个非常好的特质，第一，艾博特的企业文化非常单纯，公司上下就是“做事情”的文化，不养闲人，没有内耗，每个人考虑问题的出发点就是如何把自己的本职工作做好，把客户服务好，企业的凝聚力非常强，而且企业上下充满着进取好学积极向上的精神；第二，公司胡维杰总经理的人品非常好，具有优质企业家敢冒风险、善于学习并接纳新事物、胸怀宽广，而且不局限于一时一地考虑自己和企业的得失，做事情出发点是着眼于企业的长远发展。以新产品开发来说，在2008年，通过近十款新产品的开发，艾博特已经走在了行业的前面，但即便如此，在2009年，艾博特又投入四百多万元，全新开发了国内外市场上没有的、定位较为高端、风格相对统一的十多套全新产品模具，而这在一般的企业是没有人敢做的，也因此艾博特胡维杰总经理被称为“终端水处理行业的狂人”。我想这些新产品可以奠定艾博特至少在产品创新领域领先于同行1-2年的时间。
就企业的成长这个问题，我想这个行业将会被分化出专业品牌和综合性品牌两个阵营，艾博特将是专业化品牌的领军企业，而且能够做大做强，就像空调业的格力那样。
《直饮水时代》：感谢庞老师为我们分享了那么多的心得和理念，我们期待着您更多既有实战又有理论高度的成果出来。
庞亚辉：谢谢《直饮水时代》杂志，也向广大读者问好！
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庞亚辉：上海卓跃管理咨询有限公司首席咨询顾问师。国内知名营销咨询、家电问题研究、品牌和危机管理、水处理领域专家，多家企业营销咨询顾问。著有企业危机管理专著《考验：危机管理定乾坤》、推出国内第一份专业咨询报告——《2007中国终端水处理产品实战咨询研究报告》、《中国建筑与小区节水市场状况调查报告》，推出行业第一份“2008年度水处理领域十大热点关注事件”、《中国终端水处理行业解构与营销提升实战兵法》培训课程。庞先生同时还是品牌中国产业联盟专家委员会委员、品牌策划管理师认证委员会委员、中国品牌研究院高级研究员、价值中国网百强专家，东方卫视、第一财经频道、CNBC等电视机构商业财经类栏目特约专家，多家知名经营管理商业类媒体签约专栏撰稿人，培训机构签约培训师。
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