“离歌”事件与战略管理

“离歌”事件与战略管理

2010/1/18 2:23:11

“离歌”事件与战略管理

新春伊始,百度被黑未平,“离歌”事件又起,掀起IT波澜。国内外企业家议论纷纷,褒贬不一。很多人猜测,谷歌在想什么?笔者认为:从企业战略管理角度出发,Google.cn策略性退出中国是明智的选择。是Google公司放弃本土化果断战略决策。

    一、“离歌”事件回放

美国当地时间112日,Google公司的高级副总裁、首席法律顾问David DrummondGoogle官方博客上以高姿态发表了一篇题为《A new approach to China》的高调文章。透漏公司欲关闭Google在华办事处及google.cn服务。谷歌最近在华一直抱怨中国的互联网生存环境:一开始谷歌抱怨的服务器受到攻击,后来,竟演变成要让中国取消网络审查。从互联网安全到政治要求,谷歌的大胆无疑让人吃惊。一向在他国积极迎合政治的谷歌这次确要求中国政府放弃审查,Google的行为看起来有点幼稚,不合情理。仔细分析起来,却大有玄机。Google并不是关闭在华google.com的搜索引擎,而是要关闭有800名谷歌中国办事处和google.cn。显出了Google的战略业务管理精明之处。

二、Google本土化的现状

截止目前,中国已经拥有3.38亿网民,并且还处于快速发展期,具有广大的市场潜力。令每个互联网公司都垂涎欲滴,更不要说世界头号搜素引擎公司Google了。为了迎合中国网民,谷歌在中国本土化方向做出来巨大的投入:2005年不惜重金将李开复从微软挖过来,并打了一场声势浩大的官司。又高薪聘来周韶宁。后又耗资2000万美元收购265科技,获得g.cn域名的所有权。这些都反映出 Google对于一个急速发展的市场的迫切性和强烈的市场期待。并势与百度等本土搜索厂商一决高下。 但,Google本土化在华进程并不理想。2006年,李开复带领下的Google中国在同意审查其搜索结果的情况下推出了中文搜索引擎Google.cn。其后谷歌在中国的运营风波不断,先后经历了牌照门,偷税门,搜狗门,涉黄门等一系列波折。本土化进程困难重重。

易观国际前日刚刚发布的《2009年第四季度中国搜索市场报告》显示,百度占有58.4%的市场份额,谷歌占有35.6%。其他搜狗、中搜等搜索引擎的市场份额没有一家可以超过1%,几乎可以忽略不计。然而Google的这35.6%的市场份额中的绝大部分市场份额是由Google.com贡献的。对此不尽人意的状况Google创始人Sergey Brin 就指出:虽然Google.comGoogle.cn在中国同时并存,但只有1%的中国用户使用后者,这主要因为Google.cn的搜索结果在质量和数量上都无法同主搜索引擎相比。但令人啼笑皆非的是Google在中国本土市场上主推的却是Google.cn而非Google.com

事实上Google在中国本土化进程中并不是第一个惨败的特例,而是中国网络内容服务市场上的普遍现象。在电子商务市场淘宝击败Ebay。在个人即时通讯(Instant messaging)市场,中国企业也占据绝对优势。《2008年中国手机网民手机上网行为调研报告》显示,手机网民在各类移动增值业务(短信除外)中对移动IM的使用率最高。其中,手机QQ80.8%的渗透率位居第一,飞信和移动MSN分居二三位。在移动商务市场,中国企业QQ拥有着绝对的话语权。Yahoo也在中国遭受惨败。雅虎中国网站在19999月正式开通,但最后雅虎不得不把自己在中国的品牌权和运营权卖给中国本土企业阿里巴巴,再加上10亿美金换取了阿里巴巴40%的股份。

三、抛弃Google.cn是正确的战略

经过4年的市场运营。Google总部早已感觉到Google.cn确实没有存在的理由。在浪费大量的资金下,面对竞争对手, Google.cn毫无还手之力。抛弃李开复,关掉Google.cnGoogle总部正确的战略。正如资深互联网分析师洪波所说:“Google在中国已经运营了4年多,这些投入是白费了。不仅巨大的投入打了水漂,而且丧失一个巨大的市场,但不幸,这次中国政府做了Google公司管理层的替罪羊。又赢得了一个世界范围内事件营销的机会。

Google.cn就像一个败家子,经过重点培养和扶持后毫无起色,是企业失败的战略单元,是概念上的虚假的高大辉煌。砍掉google.cn这个战略板块,并不影响中国网民使用Google的习惯,反而通过这个事件更大范围内扩大知名度,利用网民的叛逆心理反而会争取更多的用户。

实际上目前谷歌在华有30多个业务,但是涉及到钱的只有两个。分别是竞价排名的ADwards,和面向网站广告推广的ADSenceGoogle代理商说,关闭google.cn并不影响广告业务。因为企业在www.google.com上做排名,和在www.google.cn上做排名的价格是完全一样的。只要业务实行本土化,对广告收入一点没有影响。

四、事件启示

1、再聪明的人都会犯错误。关键要正视自己,认识自己,google.cn被证明是巨大的战略失误。亡羊补牢、犹未晚也。

2、正视事实,抛弃世俗。如人饮水,冷暖自知。google.cn究竟是赚了吆喝还是得了实惠,只有Google管理者知道。反观国内某些企业,不为错误的决策死撑面子工程。

3、保持变革之心。穷则思变,保持变革之心是企业立于不败之地的灵魂。Google是一个创新型企业,不仅在技术创新、业务模式创新,更是战略创新。保持变革之心,断臂鸡肋战略,是基业长青的根本。

李武双

2010-1-17

北大纵横:提供系统的企业管理方案,成为企业变革持续的提供力量。

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