塑造IT未来的领导力

专访加拿大信息技术专业人员学会(CCITP)主席 Greg Lane

    Greg Lane:因为IT行业的变化非常迅速,所以我们主要的挑战就是应对这些变化。一个最重要的挑战就是信息处理,管理信息以及根据信息及时做出反应。如果要指出一个个人与群体都要关注的事情,绝对是怎样处理信息,怎样利用这些信息产生商业的价值,为客户提供服务。

价值中国:Greg,您之前的工作及经验有哪些可以跟大家分享的呢?
Greg Lane:在我前进的道路上,确实有几个观念对我帮助很大。首先,要了解做什么事情可以使你感觉良好,我总会提醒人们这一点,之后再寻找机会,努力做的更多更好。通常人们对感觉开心的事情总是很容易做的好,因为你有激情。
其次,成功是会感染的,如果你在生活的这个方面是成功的,那么,在其他更多的领域也就容易成功,因此,请接受挑战,成功之后在其他领域重复这个成功。
此外,拥有目标也很重要,这对你获得不断的成功有莫大的帮助。这些目标不一定必须是专业领域的,我的目标就包括健康、家庭等多个方面,一种平衡的生活才会使人更有创造力。
最后,向伟大的人物学习。我一有空,就喜欢阅读那些关于伟大人物的书,如果你有喜欢或崇拜的人,那么就向他学习,他们思考问题的方式对你解决自己的问题也很有启发性。
 
价值中国:您拥有丰富的工作经验,那么,在之前的工作中,有什么没有克服的难题或挑战呢?如果现在碰到这些问题,您的做法将有什么不同呢?
Greg Lane:这真是个很有挑战性的问题,我觉得最大的挑战是理解“人”。我有一项教练的工作,有时我不能接受这样一个情况:并非每个人都适合各自的工作,当时我会鼓励他们坚持做下去,但是,要是现在我会建议他们放弃不适合自己的工作。大多数情况下,很多问题的正确答案就是“改变”二字。
此外,我不是一个很严厉的人,之前有个公司让我对他们的员工做出评价,我不愿意对他们有任何负面的评价,而是尽量给他们一个正面的评价,但老板要的却是了解真实的情况。在这种情况下,其实越早看到真相,对事情就会越有利,但当时我并没有这么做,因此,我现在很努力的在这方面改善,希望尽快了解真相,以免走太多弯路。
 
价值中国:有什么重大的事情给您的生活带来过变化?从总可以得到什么经验呢?
Greg Lane:大家都知道我有5个孩子,孩子使我的生活发生了重大改变。他们总是挑战一切传统的东西,我的孩子们就对我的想法提出了挑战,这使我在处理商业事务中受益匪浅;另一个挑战来自技术,以及对技术的不同理解。我的孩子现在最热衷的技术就是twitter,利用网络进行交流和娱乐,这是一种全新的生活方式。
 
价值中国:从商业立场来看您在Avanade的工作,您是怎样面对挑战的?比如面临目前的经济衰退。
Greg Lane:这的确是个挑战,不过最重要的是要明白经济衰退的真正含义,当一个企业面临衰退的危机时,不仅要看到消极的一面,更应该看到这里蕴涵的机会。每件事情消极一面的背后总是积极的一面,因此,如果你能以积极的态度面对挑战,大家都会愿意跟你一起共渡难关。
 
价值中国:过去您遇到的最大的挑战以及应对措施是什么?这与商业价值有什么关系?
Greg Lane:聆听很重要,如果没有明白事情的关键或者理解正确,就得再让对方解释一遍,因为聆听是一种关于记忆的艺术。关键是理解对方意思的能力,而不是只听你希望对方所说的。学习说“不”,有时说“不”才是正确答案,特别是在事情很难处理的情况下,勇于说“不”是对的。从商业角度讲,这是很一句很有挑战性的话,但这可能是正确的。聆听真的是一项技能,我曾经有跟客户打交道的经验,只有真的在听他们讲话,才能对他们的痛苦与欢乐感同身受,如果能做到这一点,你就有可能提出比较有效的问题解决方案,帮助对方,如果不能的话,就很难跟客户培养良好的关系。
 
价值中国:您对“世界将越来越平”的观念有什么看法?
Greg Lane:首先我很喜欢那本书,你越看就越觉得这将成为事实。新一代的技术正在改变人们的观念,IT在改变一切,提供给人们可以共通的语言与技术,我相信不管你在世界哪个角落,通过IT所提供的联络功能都可以互相交流,这将改变世界。
 
价值中国:怎样理解“IT是第一个真正的全球化行业”这句话呢?
Greg Lane:我有一个个人的经验,就是我所参与的工作是一个全球性的项目,全世界各地的人员都有参与,因为这种全球性,我会跟拥有不同文化背景的人打交道,学习他们的经验。
 
价值中国:IT对人、商业以及国家所产生的影响是什么呢?
Greg Lane:我认为这就像任何一次巨大的变革一样:将同时产生幸运与不幸,一些人将成功,而另一些国家、个人或者企业将衰落。创新的企业才可以成功,过去几百年间技术的发展产生了许多这样的例子,比如数码相机的产生,还有计算机的应用,这给生活的各个方面都带来变化,只有及时根据变化进行改革才可以成功,达尔文优胜劣汰的竞争原则还是非常正确的。
 
价值中国:能介绍一下加拿大信息处理协会(CIPS)的主要工作吗?您想达成的目标是什么呢?
Greg Lane:IT行业的发展非常迅速,现在已经从最初的商业附属品发展成一个商业的平台,我们的地位跟其他的专业性行业一样。现在,很多系统都以IT为基础,比如财务、医疗、交通运输等等,因此,要提高人们对IT影响的认识,做IT技术的人正拥有着前所未有的权力,相应的,我们所负的责任也就越多。作为一个成熟的行业,我们必须做的就是确信我们的专业人士意识到自己的责任感,保护客户避免可能受到的伤害。目前,其他一些比如工程、审计等行业的专业组织正在面临巨大的挑战,有被政府机构所左右的现象,我不想看到IT行业也遭遇这种问题,我们要不受任何自然或人为的因素影响,走一条专业化的道路。
 
价值中国:您所说的专业化,指的是受到专业教育,有一套职业道德伦理,有专业认证资格以及拥有共同的语言与思维方式吗?
Greg Lane:是的。我相信当人们想到教授时,就明白他们应该有可以胜任这一职位的资格,有相应的技能,否则将面临重大的挑战,会失去公众的信任。IT行业也应如此,要受到专业教育,制定一套职业道德,要有学术界的支持,有职业发展的途径,让人们在年轻的时候就可以看到自己以后的职业生涯是怎样的。
 
价值中国:IP3的目标是什么?怎样实现?为什么所有人都应该关注它?
Greg Lane:IP3是联合国科教文组织(UNESCO)所创立的IFIP的下属机构,IFIP有数百个国家的IT组织成员,致力于技术的发展,专业化,以及成员之间分享IT知识。联合国以及联合国科教文组织正在寻找发展中国家及其组织能够分享、学习以及发展IT标准的方法,这将促进发展中国家的发展,以及发达国家的持续成功。对行业标准的需求,可以帮助发展中国家,给他们提供技术,我感到这是一件非常有意义的事情。
 
价值中国:专业化在不同的人之间怎样达成共识呢?
Greg Lane:以前我就讨论过这个话题,我认为IT人员在商业活动中应该拥有话语权,随着时间的推移,我们正在变得越来越重要,我们对这个行业很自豪,并有机会担任领导角色。IT行业比其他行业更具全球性,人们应该有获得资格认证的机会,以获得社会的普遍认可。我期望这一天很快到来:公众、IT从业人员、企业家、政府以及学术界都了解IP3,通过学习与培训,使一部分人达到一定知识的程度,并接受了一系列的继续教育与学习,他们的行为是合乎职业道德的,他们都是有能力的,不仅在技术方面,在商业方面也是如此,像MBA一样,有一个全球性的认证标准。
 
价值中国:刚谈到了经济挑战,以及企业怎样应对以求生存,那么,最重要的商业挑战与解决方案分别是什么呢?
Greg Lane:因为IT行业的变化非常迅速,所以我们主要的挑战就是应对这些变化。现在回过头来看,一个最重要的挑战就是信息处理,管理信息以及根据信息及时做出反应。如果要指出一个个人与群体都要关注的事情,绝对是怎样处理信息,怎样利用这些信息产生商业的价值,为客户提供服务。
我注意到社交媒体的兴起于风靡,产生了太多的信息,这些信息为企业所用,颠覆了以往的商业模式,比如利用你的客户而不是团体为你工作,利用各种人际关系、退休的专家为你提供资源,以一种开放的态度整合各种资源,这与我们以往的经验有很大的不同。
 
价值中国:您认为未来商业领导力的趋势是什么?它的意义与机会又是什么呢?
Greg Lane:改变是不可抵挡的,所以要接受改变,以正面的心态来迎接。对我来说,没有一个事情或技术可令你能获得持续成功的机会,得到可持续发展的机会,依靠你在处理商业活动与挑战时候的态度,如果你看待所有的挑战如同机会,并且接受他们,寻找积极的方式,作为进步的平台,就可以获得成功。抱着这样的心态,你会发现所有的事情都蕴涵着机会,只要拥有积极的态度,不管面临什么挑战,都可以应对自如。
 
价值中国:您最想推荐的资源有哪些?为什么?
Greg Lane:跟许多人一样,我经常使用维基百科查找资料。很多大学与大学出版物的出版物都很有价值,我会在这里找论文等资料,还有图书馆。良师益友也很重要,找一个可以与之交流、研究,帮你分析问题的人,特别是那些拥有丰富的经验的人,你肯定会受益匪浅。经常总结经验,利用这些资源非常重要,坚持下去就会获得进步。
 
价值中国:您刚才提到的良师益友,其实就像IT学会的志愿者一样吧。
Greg Lane:是的,我们的目的就是把大家团结起来,一起分享知识、经验以及思想。三个人看同一件事情的想法总会不一样,很可能这些想法都有道理,因为角度不同,你可以整合这些观点成为新的想法,找出更好的解决方法。
 
价值中国:很多人也都认识到这些组织的重要性,而且您在这些组织中担任着重要的职务,对此工作肯定有更多的了解与更深刻的体会。
Greg Lane:我觉得对一个人来说,最重要的价值就是要与众不同,当你加入一些学会,不管是国内的还是国外的,肯定会得到进步,因为这里有一整套的标准与实践活动。只要参与其中,就会感到非常的兴奋,当你看到成果出来,大家就会非常开心与感激,这是最令人难忘的时刻,大家感觉到付出后的回报,当然更重要的是人与人之间的友谊,对知识的分享,去各地旅行学习不同文化累积的经验,我很幸运有这样的机会。
 
价值中国:在哪里可以找到更多的有关IP3项目的资料,以及其它一些IT人士应该了解的信息呢?
Greg Lane:我要推荐的是http://www.cips.ca在这里我们与大家分享正在做的工作,如果你对某些想法有兴趣,想与他人分享一些知识,都可以上这个网站。在GOOGLE上搜索IFIP,也会找到大量有关国际性学会以及国际标准等资源。要进一步了解IP3的信息,可以上这个网站:http://www.ip3.org加入CIPS或者你觉得与你有关的学会,他们都会将自己的信息及时的反馈给大家,大家可以通过博客交流,FACEBOOK、twitter等社交媒体也是一种很好的交流方式。
 
价值中国:如果您在做这个采访,您想问的问题以及答案是什么?
Greg Lane:首先,对一个人来说,让你与众不同的最好方法是什么?我的答案是参与一些组织并成为活跃分子,努力寻找那些好的平台,它可以提供给你见到很多人的平台,让你有机会做一些创新性的活动。其次,你什么时候准备停止学习?我要说的是绝不能停止,学习是一个人生命的一部分,学习可以让你更好的理解别人的想法和处境,更好的交流,这样做可以让你变得更加出众。最后,拥有幽默感重要吗?如果有人问我这个问题,我的答案就是绝对重要。

  「记者:Stephen Ibaraki」
   2010/8/23

 


人物介绍

  Greg Lane现任加拿大信息技术专业人员学会(CCITP)与加拿大信息处理学会(CIPS)主席,以及CIPS执行委员会办公室主任。2009年,Greg被委任为国际专业人员实践合作组织(IP3)的主席,这是联合国科教文组织(UNESCO)所创的国际信息处理联盟(IFIP)为全球IT专业人士的职业发展所设立的一个全球性组织。
  在这些机构中,Greg是IT专业化以及相关事务的发言人,与政府、企业以及学术界也有广泛联系,对IT行业专业化标准有自己精辟的见解。2003到2004年,他曾是CIPS的主席。
  2001年5月到2002年5月,Greg是CIPS市场方面的负责人,当时,他在CIPS的4个国家级项目中都扮演了举足轻重的角色,这四个项目分别是I.S.P.周,IT界的女性,IT周以及INFORMATICS。这些项目表明对IT行业以及加拿大政府来说,CIPS已经成为一个真正的国家级机构。
  1999年到2000年,Greg是CIPS渥太华的主席,之前,他曾是CIPS渥太华的项目委员会成员。此外,他还是加拿大信息技术协会(ITAC)公共商业委员会的前任主席。
  目前,Greg加盟Avanade,担任加拿大商业发展及公共服务事务的主管,之前,他曾负责埃森哲公共服务组的商业发展事务。Greg也曾在微软、Deloitte咨询、加拿大贝尔以及EDS担任重要职务。
  Greg曾在渥太华大学行政管理系做有关政府与IT的讲演,同样的论题也曾发表在Lac Carling 评论之上。在新西兰Massey大学获得MBA学位,在CIPS获得I.S.P.与ITCP职称。




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