移动商务的新兴市场

访中国电子商务协会移动商务专家咨询委员会王汝林副主任

中国电子商务的发展带动了移动商务的发展,移动商务的发展引深和促进了电子商务的发展,从而形成了一个相互发展、相互促进的格局。中国移动商务应用已从以短信为主的简单应用,走向以价值开发为主的深度应用。

  价值中国:首先,请您给我们介绍下您在中国电子商务协会移动商务专家咨询委员会的工作,目前,委员会在推动移动商务方面主要做了哪些努力?

  王汝林:
移动商务专家咨询委员会成立于2010年4月,是中国电子商务协会为了适应移动商务、3G和三网融合的快速发展,组建专家智力资源团队而成立的。它的工作,根据组建时中国电子商务学会的批复文件,分为四项主要内容。   

  第一项,根据国民经济和社会发展的重大需求,结合国内外移动商务产业快速发展的趋势,对关系我国移动商务、3G发展、三网融合等创新理论开展战略研究,提出咨询意见和建议;第二项,配合国家移动商务发展政策、规划的研制,开展专项调研,分析我国移动商务发展的基本态势;第三项,围绕移动商务发展和重大技术突破,以及国家促进移动商务发展的重大政策措施,研究高端技术和基层应用的结合和对接;第四项,组织编写移动商务相应的教材和出版物,加强移动商务的理论研究和人才培养。

  在移动商务专家咨询委员会成立不到一年的时间里,专委会做了一些比较大的活动和工作,在理论研发上:我们与北大出版社合作编写了一套41本的创新电子商务教材,目前,整个工作已经落实,将于明年初陆续出版。这套教材除了介绍传统的电子商务外,还引入了很多电子商务的创新模式和创新的教学方法,比如说志趣(案例说明)教学法、动态(图文并茂)教学法等。

  特别重要的一块是移动商务,在移动商务领域,专家们不仅提出了“移动体验营销”、“移动文化营销”等新理念,而且推出了系统的理论著作。

  除此以外,移动商务专家委还组建了将近60人的专家团队,对许多前瞻性的创新技术进行深入研究。比如说“物联网的发展战略研究”、 “云计算的安全战略研究”等,特别是“物联网的应用研究”和“云安全”的安全战略研究,在全国处于领先地位。不仅编写了第一本物联网系列教材,而且提出了40个行业和门类的物联网应用方向。当前正在和上海等多地物联网中心、共同组建了物联网和电子商务结合的新产业链。 

  价值中国:中国电子商务经历了十年的发展,已经迈开了国际化的步伐。您认为这十年来电子商务在中国有着什么样的发展特点?电商企业实现国际化的标志是什么?

  王汝林:
中国电子商务经过十年的发展,

  一批具有具有品牌价值和影响力的电商网站,已经站立和成长起来;

  一批具有行业特色的网上电子交易市场已经培育起来;

  一批具有创新能力和增值作用的设备和软件已经研发出来。

  一大批中国的网商,已经成长起来。由 “静卧的雄狮”变成:“奋进的雄狮”,脚步雄健地迈向跨国网上营销的大市场。

  我记得:2002年和2003年,美国记者面对当时的中国网络低潮说“中国企业家是静卧的雄狮”。当时中国企业家都在观望电子商务的发展,没有参与进来。经过十年的发展,中国的企业家已经成为网络经济的主体,比如说阿里巴巴、海尔等。中国最大的生产保健品的公司天狮集团,已经通过电子商务用多种语言、多种环境、多种文化面对世界102个国家进行商品营销,每天在线的客流人数都超过一万人。

  从去年3月份到年底,中国的团购网站得到快速发展,团购的数额已经突破了20个亿,一千多家团购网站迅速地发展起来。团购的发展,把中小企业和传统电子商务带动了起来。比如家具是网络经营中最不好卖的东西,但是,采用团购的方式,“曲美”家具一个月销售15300件家具,创造了中国电子商务发展史上的奇迹。这些都说明中国电子商务真正的发展起来了。

  电子商务发展的一个非常显著的特点就是开始了国际化。

  早在2009年阿里巴巴就迈出了国际化的步伐,其上市以后所获得的风险投资很大一部分用于开辟国际市场。在国际化进程中,阿里巴巴同时走了两条路,一条路是“走出去”,一条路是“引进来”。“走出去”就是在“支付宝”上先后和东南亚六国实现对接,“引进来”是把国际电子商务企业拉入中国。阿里巴巴、百度、用友等中国企业都与日本企业建立了合资的电子商务企业。此外,很多日本的电子商务企业开始进军中国电子商务市场,例如阿里巴巴已经有日本企业的商铺。我们调查发现,一个卖日本服装的商铺月销售额已经达到410万左右。可见,中国电子商务国际化进程正在加快。

  中国电子商务国际化进程的加快,还体现在进行了广泛的国际合作。2009年有两个非常重要的国际会议:中国与东盟六国联合召开的“东盟六国电子商务会议”和中国与欧盟联合召开的“中欧电子商务论坛”。通过这两个国际会议,电子商务的触角由中国伸向了东盟六国和欧洲市场,从而全面地、更大范围地开展了电子商务的国际合作。另外,通过闽台牵手,打开了台湾的市场,形成了福建和海西共建的电子商务基地,通过这种合作,台湾的很多农产品、工业产品都可以通过电子商务渠道直接进入中国市场。

  就技术层面而言,

  为了适应电子商务国际化的需求,从技术上的一个最大的变化中国的网站开始由单语网站发展到双语网站甚至是多语网站,目前,最多的多语网站有七种语言。除了语言的国际化,多种运营模式的国家化探索也得到了快速发展。阿里巴巴之外,中国制造网和敦煌网就是其中的两个典型代表,它们都是做国际贸易的。现在已经在他们周围集聚了众多的中国出口企业。

  为了适应国际化,在技术方面,已经解决了动态语言转换问题,可以将外语动态翻译成能够理解的本国语言。国际化还有一个重要的要求,就是亟需开发能够在不同国家、不同语言环境下,进行商务需求的跨语言搜索引擎。美国在08年奥运会开幕之前已经研发成功这种跨语言搜索引擎,在美国,就可以搜索到28000家中国企业的信息。

  为了适应电子商务国际化的需求,2009年7月7日,经国务院批准,深圳市跨境贸易人民币结算试点正式启动。截至2010年12月末,通过香港人民币清算行渠道收付的跨境资金共计3646.93亿元。清算行模式成功扩大了香港人民币业务平台功能,成功创新了国际结算业务处理模式。不仅提高了跨境资金结算效率,而且将中国现代化支付系统延伸到境外。

  为了适应电子商务国际化的进程,中国适应国际化需求的第三方服务网站得到快速发展。其中最大的服务网站产值已经过亿,它们承接了诺基亚、摩托罗拉、微软等跨国公司的产品在中国网络电子商务的销售代理。这也是中国的国际化进程加快的一个表现。为了适应这种需求,京东商城、阿里巴巴和淘宝在仓储物流体系建设上又都加大了投资,相信明年和后年中国电子商务国际化的进程会进一步加快。

  中国电子商务的国际化,不仅要求中国企业进入跨国市场,还要求跨国企业能进入中国市场,找到中国客户,实现买家和卖家的无缝对接。在这一点上,近年来有两大突破。  、

  其一是:美国泰龙公司07年8月20日启动了用英、中、西文搜索中国公司的网站。该网在奥运会前推出,成为了外国人搜寻中国企业“十分有用的工具”。

  其二是:跨国企业和国际买家已把中国作为网上采购市场。08年起跨企在国内仅对IT产品采购额将将达到450亿元。2010年第四季度跨国采购(上海)信心指数显示:尽管受到金融危机影响,据上海跨国采购中心公布的数据获悉,不仅在华跨国采购继续得到扩张,外商采购企业信心较足,而且有关零售业进货品牌数量的系数大幅上升,2010年第4季度制造业跨国采购指数为70.10,零售业跨国采购指数为75.94,综合指数为71.61,相比上季度均有所上升。

  随着商务信息渠道的扩展化,网上商机的多国化;信息价值的增量化;支付结算的国际化;与跨国市场的联通化。表明:中国以阿里巴巴、中国制造网和敦煌网为代表的一大批电子商务网站。正以一个崭新的形象和气势迈入跨国网络市场。

  价值中国:目前在电子商务领域有两个非常明显的现象,一是有越来越多的企业向电子商务进军或者渗透,二是一些底蕴较好、管理能力较强的电商企业,都获得了翻倍或者数倍的增长。您认为未来中国电子商务会呈现一个什么样的发展趋势?其中,B2C对电子商务的推动主要表现在哪些方面?

  王汝林:
我认为中国电商务现在进入了快速发展期,典型特征是实现了由浅层应用到深层应用的转变。原来电子商务的效益比较低,属于旱地捡鱼、浅层捞鱼,现在开始扩展应用、延伸应用、智能应用等深层应用,进行深层捞鱼。其特点是:

  由一般的资源开发变成价值开发。

  由浅层应用走向到深层应用。

  这就使电子商务的功能和作用开始得到了充分发挥,电子商务的巨大能量和商务价值开始得到明显显现,电子商务开始成为开辟国内市场、跨国产品市场、内外招标采购市场、增值服务市场和后续服务市场的强大武器,在迎战金融危机的过程中必将进一步显示出强大的威力和作用。

  电子商务的发展趋势是呈现出全流程化的特点。以前电子商务基本上都是销售、采购等前端应用,现在逐步延伸发展到物流、客服等全程应用,并与管理实现了整合。比如以前的物流采购以“运输公司+软件”采购配送为主,现在阿里巴巴投入1000亿、京东商城投入200亿建立现代物流网站,自动化立体仓库,管理实行网络化,传递信息和服务受RFED控制,自动追踪、查询和分检,进行全程现代化运营。这样就大大提高了整个电子商务的效能和能力,充分发挥出其应有的价值。这种全程化开始把网络技术和移动技术进行资源整合,也就是实现了手机和电脑的融合,这是在技术上的又一个重大突破。

  反映电子商务全程化的一个重要特点是:电子商务和ERP的融合。因为,大工业生产需要的电子商务是复杂的。是全流程的。比如说我要买728匹白布,其中32只纱的要多少,64只纱的要多少,染和不染的分别要多少,其中可能还有纯棉的要多少,丝绵的要多少。这种复杂的要求,必须把电子商务和ERP结合起来才能够完成。

  现在这种电子商务已经出现,代表性的几家企业有重庆的金算盘软件和用友软件、金蝶软件,这种全流程电子商务发展趋势,反映了电子商务逐渐由低端走向高端,在技术上和功能上正在逐步完善起来。。

  最后一个特点,随着电子商务普及化出现的趋势是便捷化。

  这种便捷化是由三网融合产生的。三网融合之后,家里的电视机就可以用来收发信息做电子商务。这特别适合农村的需求,通过三网融合,真正的电子商务就会走遍千家万户。

  B2C电子商务今后有非常广泛的市场。B2C电子商务除了销售之外还有采购,适应了任何企业除了卖产品之外还有极大采购量的特点。中国实行政府电子商务采购以后,单指行政采购,可节约采购成本12%左右。中石化一直是我国发展较快,功能完善效果显著的网上招标采购系统。其累计采购金额已突破200亿。网上交易品种已达56个大类12万个品种以上。通过B2C电子商务采购节约18%的费用,收到了非常明显的经济效益。  

  特别是随着中国城镇化进程的加快,今后相当一批城里的大型超市要和农村的集贸市场进行农产品对接,蔬菜、鱼肉等农产品直接进入城市大型超市会大大加快城乡之间的电子商务和物流发展。这样的试点已经在重庆开展,发展起来以后前景巨大。这都预示着B2C电子商务今后发展前景广阔。

  价值中国:2月21日,阿里系的卫哲和李旭晖引咎辞职,随后马云表示对于“触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为,不能有任何的容忍姑息。”请问,您怎么看待阿里巴巴的这一举措?在制度之外,如何保障电商平台的网络诚信?

  王汝林:
阿里巴巴这种做法是应该的,而且是必须的。在将近两年的时间里,中国最大的电子商务平台有2300多个外国客商被骗,这是非常不可思议的事情,应该说:卫哲负有不可推卸的责任,辞职也是应该的。它不仅造成一定的经济损失,而且对中国电子商务商誉造成了极其恶劣的影响,必须严肃处理。所以马云果断撤换了负有责任的管理层以及100名作假的销售人员。处理的比较得当。这个事件整个赔款已经超过170万美元,是相当大的一个数字,应该说这是近年来中国电子商务发展进程中,特别是在国际化进程中非常典型的一个案例。通过这件事,对中国大型电子商务企业国际形象和诚信形象的建立具有重要的警示作用。

  这件事本身说明,中国还应该进一步加强电子商务的环境建设和法制建设,进一步加强网络管理。

  应该说:加强网络化管理,不仅是对阿里巴巴,对中国所有电子商务网站和相关网站都具有普遍的借鉴意义。加强网络治理方面的法制建设,需要中国的相关部门和所有的网站联手对网络上的这些不法行为,欺诈行为进行制止和打击。才能建立起良好的、诚信的网络购物环境。

  价值中国:各种迹象表明移动商务在中国已经具备了坚实的基础和客观环境,而且具有了市场机遇和发展的可能。在您看来,移动商务在中国快速发展具备哪些优势和不足?在2011年移动商务领域可能会有哪些亮点?

  王汝林:
应该说:当前,中国电子商务的发展带动了移动商务的发展,移动常务的发展引深和促进了电子商务的发展,从而形成了一个相互发展、相互促进的格局。

  从发展上讲,中国手机用户世界第一,有最大的移动商务市场和最大的移动商务资源,必然有比较大发展。最重要的是,中国有适宜移动商务发展的中国文化。短信在中国比较快的发展起来就是因为中国文化的原因。

  当前,中国移动商务应用:已从以短信为主的简单应用,走向以价值开发为主的深度应用。
因此,人们感受到的:不仅仅是快速上网,不仅仅是笔记本和手机的热卖;不仅仅是听歌,看电视,下载彩铃,收发电子邮件的便捷,不仅仅是门票刷卡和坐车划卡的便利,而是展现了全新的商务用途和商务功能。

  正因此,中国的移动商务发展态势,已经引起了国际资本的高度重视,大量风险投资商开始投资移动商务;民间资本也开始向移动商务流动;手机本身电脑化,特别是随着iphone等高端手机的出现,为移动商务发展提供了基础技术和实施环境。有市场,有商机,又有文化,所以中国的移动商务必然能得到快速发展。

  我认为当前,影响移动商务发展的因素主要有四点。

  第一点:需要创新。这种创新有两块创新,一块是技术上的创新,一块是商务模式的创新。比如说手机快速建网技术就是很重要的技术创新。过去,是编程建网站,一步一步做,很慢。目前技术上突破以后,一个手机网站,半小时就可以自动生成。

  第二点:要解决商务模式的问题。现有的3G应用收费太高,普及率太低,所以费用还需要降低。特别是,目前的捆绑销售的模式,是买黄瓜带小白菜。这样做,不受老百姓欢迎,需要探索新的模式。

  第三点:应用范围需要扩展。特别是农村移动商务在三网融合以后的巨大市场,需要深入开发,这样就可以使移动商务在比较广泛的领域应用起来。

  第四点:移动商务的发展要高度重视安全。特别是移动商务和物联网结合以后面临着非常严峻的安全形势,因为和物联网结合以后,可以把控制能力延伸到洗衣机、彩电、微波炉等家用电器上,这在提供一种方便的同时,也提供了巨大的安全隐患。

  至于说到移动商务现在发展比较快的原因,我看有三个方面。

  一方面是有移动文化的底蕴。移动电影、移动广告、手机看球、手机电视、手机新闻、手机公益、手机小说等都得到非常快的发展。就是由于中国有丰富的文化底蕴。

  另一方面是移动营销的深入开展。随着移动文化的发展和移动应用的发展,开始带动和产生了一种新的营销方式叫移动营销。这种新营销,十分便捷,很容易推广应用。

  还有一方面是移动体验营销的发展。随着移动营销的发展,通过网络创造一种虚拟的体验环境的新营销发展起来,也就是所谓的移动体验营销。这种新营销,引领体验,发展体验,很受人们欢迎,因此,势必得到快速发展。

  这里,我不能不指出的是:

  当前相当多的移动运营商没有紧紧抓住资源开发和价值开发的重点,安躺在卖资源的安乐椅子上,进行捆绑销售。其实,中国移动前总裁王建宇早就讲过:要防止运营商管道化的问题。可惜,他们老总的话,并没有被自己的团队充分理解。希望2011年在这一点上,能有新的觉醒和认识上的提升,就一定会有广阔的商务前景。

  价值中国:您如何看待企业转型中移动商务的价值和作用?
  
  王汝林:
移动商务不仅是一种便民商务。而且在企业转型中有重要的作用:表现在:

  移动商务能引领和指导产品升级;

  移动商务能带动和促进产品销售;

  移动商务能帮助我们战胜贸易壁垒;

  移动商务能帮助我们提升企业管理能力;

  移动商务能帮助我们创新营销方式。

  一句话:移动商务应用,开启了移动信息技术和工业化结合的大门,打开了用手机进行便捷商务深度营销的闸门。特别是:我们应当看到:我国在发展移动技术上有明显的创新优势:

  早在2004年我国就研制成功了《移动商宝》。

  我国的移动搜索技术已经形成专有技术,而且向世界出口。并成功在日本应用。

  我国的多种移动支付安全技术已经获得专利保护。

  我国移动商务应用已经在众多领域取得成功,获得经验。

  转型中移动商务的价值和作用是非常大的。首先要解决好三个环节,第一个环节在转型中要重视并把移动商务列入转型的一个关键环节,第二个环节是:转型企业要适应转型以后的新特点,继续进行新应用的开发。第三是:进行普及性应用。这样新的市场就打开了。

  作为老百姓来讲,抓好这个环节也非常重要。当前有些大型超市,有商誉好的“金字招牌”,所以,一般人买东西很少再去计算价格。因此,有的大型超市,就玩猫腻,标签上的价格和扫描枪上的价格不统一,这样就会造成价格欺骗。很多平民百姓上当了,也未必知道。

  其实针对这种情况,完全可以在手机里安装一个价格扫描计算器,买好东西以后先扫描一下价格,付款时,自已有一本账,就不会被骗了。这样通用的小软件和小应用非常好,对普通的老百姓非常适合,因此,市场开发的潜力非常大。

  价值中国:云计算的出现以及一些新兴的商业需求将带动一系列产业变化,那么目前云计算处于一个怎样的状态?云计算对企业来说到底意味着什么?

  王汝林:
“云计算”是未来IT的一个发展趋势。当前,就世界而言,“云计算”获得了快速的发展。现在中国也处在一个“云计算”发展的热潮中,到处都在“炒云”、“建云”、“上云”。应该说:“云计算”的这种快速发展,为我国信息技术的深度开发和应用,带来了新的发展机遇。它的智能管理算法和整合开发设计,为解决我国信息化建设中信息资源的综合开发和价值开发,提供了崭新的思路和路径。而且可以激活庞大的需求市场,充分发挥多年信息化建设基础设施的投资潜能,迅速构建起国家主导的、具有中国特色的“云计算”布局的体系。迅速形成我国的“云计算”的资源开发能力和应用开发能力。

  但是在“云计算”的发展中,忽视“云计算”的安全性是一个普遍性的问题。欧盟就“云计算”容易使企业商业机密被泄露的风险建立了严格的法规,对用户数据保留期限进行了严格的限定,一般都要求6至18个月,对入云的数据就要进行清除。比如说某企业今年联系了100个卖鸡蛋的客户,明年又开发了500个新市场,第三年又开发了一个新产品,数据全部入云,三年下来客户资源全部被外部掌握,等于商业命脉全把握在别人手里,对方用相对便宜的价格就能把客户资源抢走。所以欧盟提出这点是非常重要的,但是这样一个重要的问题,任何一家外国企业向中国介绍“云计算”技术的时候都把这一点隐瞒了,都是想来中国赚钱。因此在“云计算”的发展中,一定要注意安全问题,一定要保护企业隐私,保护企业的经济命脉。

  价值中国:您之前提到过中国物联网的发展存在码址急剧缺乏和“云计算”的安全性两大问题。您认为应该主要从哪些地方为突破口,去着力解决这两个问题?
  
  王汝林:
码址资源问题是国家发展互联网的一个基础性资源战略问题。现在IPV4码址资源没有了,正大力扩展IPV6的应用。但是,由于我们没有注重基础性资源战略的建设和发展问题,各地都在大干快上物联网,确无人去管码址资源建设问题。以至于:两年以前码址资源拥有量的世界排名,美国是第6位、中国是14位,美国人意识到要发展物联网马上抢资源,现在美国码址资源的世界排名是第1位、中国则由14位退到18位。

  这里,我特别要指出的是:

  胡锦涛总书记在2010年两院院士大会的讲话中,明确提出要“积极研发和建设新一代互联网,”,明确提出了要能够“改变核心技术受制于人”的局面。中国码址资源拥有量则由14位退到18位,这怎样和国际竞争?怎样向党和人民交代?一些人,只说漂亮话,不说真话,这怎么行?

  物联网作为国家基础性战略性资源,国家应该有所投入。现在全是民营投入,我们有些院士也这么主张,这个观点是不对的。民营企业不会出钱去买太多的码址资源,对他们来说,自己够用就可以,只能国家从战略发展层面加大投入去解决。

  除此之外,还需要支持中国自主创新技术。上海有科研人员发明的IPv9,在包括互联网和物联网方面的应用都已有创新成果,可以进行扩展性试点使用。政府和相关部门要给予科研经费支持和搭建更大的实验平台。

  最后尤其要注意的是,“云计算”现在发展也很快。在这种情况下,一定要避免无序化发展。盲目上项目,不仅会带来无序竞争,从而会造成资源闲置的浪费,要科学合理、有有序布局, “云计算”才行。才能达到减少投入、整合资源、提升经济效益的目的。

  至于云计算的安全问题,我这里特别要强调的是:云计算在具有巨大商机的同时,潜在着巨大的安全风险。尽管云计算发展中存在着:隔离失败风险、合规风险、管理界面损害风险、数据删除不彻底风险、内部威胁风险等众多运营和使用风险。但,这些都只是一般性风险,而不是主要风险。其实,云计算当前最重要、最核心的风险是:国家安全风险和企业经济信息失控风险。这是我们千万要警惕的。

  价值中国:您作为移动商务领域的资深专家,能否给我们讲述下您对移动商务的期待?您的职业经历非常丰富,有什么经验可以与大家分享呢?

  王汝林:
最后,我要说的是:

  中国拥有世界上最大的移动商务市场;中国拥有移动商务最广泛的客户资源;中国拥有发展移动商务最适宜的文化环境;中国拥有发展移动商务最旺盛的商业机会;中国拥有发展移动商务最庞大的增值空间;

  因此,中国的移动商务一定会迎来发展的春天。

  「记者:王华北 贾正东」
   2011/3/21

 


人物介绍

我国知名的实战型信息化、电子商务专家。 国家《电子商务发展“十一五”规划》中期评估专家; 中国电子商务协会移动商务专家咨询委员会常务副主任; 中国信息经济学会电子商务专委会副主任; 北京市信息协会专家委员会副主任: 联合国援助我国的《创业孵化器项目》辅导专家;美国《中华商报》顾问。




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