互联网和移动互联网，本质上是渠道和工具。我们在用一些新的渠道、新的工具，帮助原本就存在的商业模式。

　　2012年，自动化专业研究生毕业的朱智已在自动化巨头罗克韦尔做了三年培训生了。管理培训生是外企中“以培养公司未来领导者”为主要目标的人才储备计划。注重实际操作的各大公司，每年都会在高校优中选优招入管培生，安排他们在公司各个不同部门快速轮岗，大量参加课堂学习，在全面了解和掌握整个公司的运作流程和行业知识后，再根据其个人专长进行安排。管培生一般在“毕业”后就会被安排到相对高级的领导岗位（一般是部门或者团队主管），日后的晋升速度也相对快。

　　那一年罗克韦尔在全国一共挑选了10名管培生，朱智就是这十分之一。这个在大学期间即获得全国大学生电子设计竞赛三等奖和中国机器人大赛三等奖、入选三星2008北京奥运会火炬手的85后小伙儿，跨国企业职业经理人的坦途，正在他面前徐徐铺开。

　　他却在此时，决意离开了。这个年头，“梦想”这个词实在有些烂俗了，朱智说得很简单：“和几个朋友，大家一起做喜欢的事情。”

　　“当你下定决心准备出发时，最困难的时刻就已经过去了。那么，出发吧。”全球自助旅行圣经《孤独星球》的创始人托尼·惠勒如是说。他说的是旅行，但其实又何尝只是旅行呢。

　　线下版的谷歌分析

　　朱智的小伙伴们有三分之一是他的同学，毕业后纷纷进入思科美国研究院、谷歌中国、腾讯、中兴通讯、中国移动等知名企业工作。在朱智的游说下，十几个人辞掉了令旁人艳羡的工作，凑了钱，把公司开了。

　　“叫芝麻没别的意思，就是好玩啊！——而且，芝麻开花节节高嘛。”

　　最初的芝麻，也经历了多次转型，“客户需要什么，我们就做什么。我是做销售出身的，会比较关注什么是市场上有价值的。”

　　最早他们做了一款物联芯片（物联是通过射频识别等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理），叫做“智能会员卡”。它一方面可以以一卡取代多张卡片，帮助消费者提高用卡体验，同时还能用物联技术帮助商家定位消费者的消费习惯。这个技术可算作是现在的“可穿戴式设备”。

　　但会员卡本身并不那么“时代感”，社会正向无卡化发展。移动互联网在快速兴起，芝麻考虑转型移动端。朱智研究了很多与移动设备相关的东西，包括光学的、声学的、地磁的，最后发现WiFi是最好的突破口。

　　请设想这样一个场景：你是一个顾客，正在SHOPMALL购物。你被A店家橱窗中的一款时装所吸引，驻足审视几秒后，走进了这家店铺。此时此刻，你还没有拿出信用卡付款买任何东西，但只要你开启了手机的WiFi功能（无需用户主动连接WiFi），店家就可以通过WiFi信号中提取的信息识别用户，并分析用户行为。值得注重隐私的消费者欣慰的是，这是通过移动设备的识别码来标定用户，而不是手机号或者姓名，结合SSL加密技术，可最大限度地保护信息。

　　通过对数据的深入挖掘，商家可以知道更多详细的用户行为数据：通过客流统计，可知目标位置、人流量变化；通过用户特征，分析新客户与老客户比例；还可以计算驻留时长、用户停留在目标位置的平均时长，用户在店内停留与路过人的比例和用户在近一周、一个月、三个月到店的频率。最终数据专家解读这些数据背后的信息，从而帮助商家更好地做出商业决策。

　　这就是芝麻科技的核心产品“知.Mofi”、“知.Retail”的内容。芝麻科技开发出WiFi探测设备——无线路由探针，并与其分析系统成功获得国家发明专利。

　　“虽然我们不能准确测量用户的感觉，但是我们可以尝试去丈量体验的过程，将用户的行为量化，设置不同的数据记录点，去更多了解顾客行为，以及其中反映出的顾客与服务的关系。”

　　朱智说，Google Analytics（谷歌分析）是大部分网站都会使用的网站访客分析服务，而芝麻科技要做的是线下版的Google Analytics。

　　目前，芝麻科技选择了设备免费的模式，只按月收取客户的服务费，月均百元左右。由于设备便携、销售简单、费用低廉，芝麻在全国已有中国移动、中国电信、高德等20多家传统渠道合作伙伴。

　　这样的盈利模式还没有给芝麻带来赢利。“我们还在亏损中。但我相信会逐渐取得认可和支持，在将来有更好的发展。”

　　顺势而为

　　起码，芝麻已经取得了投资方的认可。

　　联想控股旗下联想之星负责TMT领域天使投资的王明耀说：“我们一直看这个行业，在等一个这样的项目。”他们在关注互联网创业的新媒体平台36氪上看到了关于芝麻科技的报道，知道自己等待的项目出现了。

　　从接触到投资意向达成，一来一回谈了几次，用了一个多月的时间，这在联想之星的投资项目中算是很快的。“理解我们做的这件事情其实不是那么容易。一开始很多人甚至从逻辑上都不太能想得通。联想之星的背景使得他们更容易理解我的产品，也更容易去发现和思考背后的价值，在谈的过程中就会比较愉快，对整个团队和平台都很认可。这实在是缘分。”2014年初，芝麻科技正式宣布获得联想之星数百万元天使投资。

　　王明耀认为，线上预判销售行为已经有很多工具、手段，线下目前还是相对空白的市场，同时线下企业在了解消费者的心态和迫切感上并不逊色于线上企业。

　　“是的，做之前我们就知道商家有这样的需求。因为线下商家的技术门槛和技术模式比较古老，受电子化和互联网冲击比较大，所以我们会选择做一些能够帮助到他们的业务。”

　　创业路上，遇见困难是肯定的，甚至遇见困难本身就是“正常发展”的一部分。最紧张的一次，公司账上只剩下300块钱，朱智的信用卡还欠着2万多。

　　这并不是朱智认为的困难。他的纠结和犹豫在于，这个东西在国内还没有人做过，也没有看到任何报道。路在走着，但心里将信将疑。

　　一次偶然的机会，朱智看到了美国一款叫做Euclid的产品，基于商家现有 WiFi网络监测客流。这和芝麻的方向是一致的，而Euclid已获超1700万美元的B轮融资。“我才坚信我们走的方向是对的。”

　　“不是看到他们的东西，我们才去做这件事情，而是它帮助我们去发现这个方向到底应该怎样去走。它是我们的引路人。我毫不避讳地说，我们的产品非常像，很大程度上我们在学习他们的东西。我们可以通过他们看，这技术在美国的发展是怎样的，在整个世界环境下其他人的思考是怎样的。”

　　虽然产品的逻辑相似，但美国的经验无法照搬。美国市场和商业环境比中国成熟得多，大零售商的集约化、连锁化、智能化程度都比国内要高很多，他们对整个系统的使用，对运营方向的信息化决策，也会相对更好。在美国，SHOP MALL是零售主体，但在国内，独立的小店面非常多。“所以我们需要针对国内的商业环境，做一些针对国内的思考和变化。要做一些模式的变通。”

　　朱智是从网站上看到自己入选《福布斯》中文版2014年度“中国30位30岁以下创业者”名单的。“是好事情啊，更多的人因此知道芝麻科技了，兄弟们也没有白干活。”朱智笑言：“最高兴的是我爸妈。”

　　他自己更愿意显得沉默和低调。几个月前，有媒体采访了朱智，向朱智要他和团队的照片刊登，朱智挠头：“我不爱拍照片呢……准备去拍一些吧。”几个月后的今天，朱智不好意思地奉上一张自己半隐在黑暗中的照片：“我就这一张照片呢，还是没有拍新的。”

　　虽然芝麻科技目前还未赢利，但光明的前途没有理由不带来光明的“钱途”。更何况，朱智才20+，相比那些还在基层岗位从头做起的同龄人，他已经凭借自己的努力领先了N个光年。“很多人希望能早日实现财务自由，提前退休，毫无顾虑地到处玩耍。我个人觉得，如果有一天达到了财务自由能够退休，我可能也不会这么做。对一个曾经创过业的人来说，这种感觉让人着迷，很难放弃。我可能还会创业，继续创业。”

　　对话朱智

　　《小康·财智》：你是学自动化技术出身的，但第一份工作偏重销售。芝麻这个团队中，很多都是和你背景相同的同学，你们如何分工？你会更多做销售的工作吗？

　　朱智：我们其实没有什么销售人员，现在只有一个商务总监负责销售和跟客户沟通。团队二十几个人中，有来自思科美国实验室的，是数据网络方向上的大牛；产品经理是从腾讯和阿里巴巴出来的，有很强的互联网思路和思维方式；项目经理来自中国移动，有运营商或者大项目的管理经验。从更大程度上说，我们目前是一个产品团队。产品团队包含产品的设计和制造，也包含产品的定义。我们其实都是围绕着这个产品在做的，把自己定义为产品团队的人。

　　《小康·财智》：芝麻科技是中国最早开发出WiFi探测设备并结合数据挖掘将其应用在零售领域的公司，但据了解，现在国内做零售业态的消费者线下数据分析的团队渐渐出现了一批，有一些大型的零售企业也开始尝试这个了。这对芝麻科技是否是个不好的消息呢？

　　朱智：我们很欢迎更多的人一起来做这件事情。这本身是一个很大的市场，如果大家一起来做，更容易让人都觉得这个东西是有用的，有更多的人去思考这个东西到底怎么用，更容易唤醒或者更容易引领整个行业的趋势。

　　《小康·财智》：作为零售业的服务提供商，你们之间如何达成合作？

　　朱智：打个比方，我们芝麻科技是做相机的，我们合作的商家则是拍照的人。能不能拍出漂亮的照片，同时取决于我们两个。我们现在做的是一个相对比较复杂的单反相机，我们初期的客户就是对怎么样拍好照片非常有兴趣的人。在完成好照片的过程中，我会不断地打磨我的相机、我的器材，甚至我的镜头，他也不断地去研究从什么角度、以什么样的方式、怎么样拍、找什么模特等等。我的相机会越来越强大，而客户的拍摄能力和风格也日益精进。我们现在合作的商户更多的是主动找到我们的，他们都是一些非常有想法、在业界非常领先的企业。他们不光是看过我们的产品，也考虑过非常多跟移动互联网相关的用途和玩法，一直都在思考到底应该采用什么样的方式更好。在跟他们一起思考的过程中，我们也收获了很多。这是一个相互的过程。

　　《小康·财智》：你们的数据收集和挖掘，能给线下商家带来什么？

　　朱智：我们提取出来的很多信息和数据，是以前线下商家没有的东西，比如用户在售前的达到比例。不像电商，他有这些数据，可以很明确地跟踪到每一个人，能够去做很精准的计算和投放。但是在线下，只有用户消费并且出示了会员卡，他才有可能知道，在销售前很难知道。另外，当拿到了这些数据，要怎么去使用，怎么样能够最好地帮助商家运营和决策，也是需要挖掘的。我们在挖掘的过程中，客户也在挖掘的过程中，我们一同发现里面的价值。我们的系统也在跟客户不断的沟通过程中完善。差不多每隔两周，我们都会出来一个新的指标和想法，然后帮助商家去发现和挖掘新数据的价值。比如，客流、门店的入店率一直在发生变化。到底为什么变化？我们去综合各种不同的环境因素，加入到我的分析平台里面。有可能我们发现，数据上不好的那些天，都是因为下雨，而数据好的那些天，是因为隔壁在开演唱会。这些外部的数据原因，你没有办法每天都在看，每天都去更新。需要让系统去抓取，或者让系统帮你做交叉比对。

　　《小康·财智》：芝麻下一步的打算是什么？

　　朱智：从我们长远的规划来说，我们目前其实是在探索怎样做好相机的阶段，在做专业化相机的阶段。就是说，我们现在服务的是一些目标性的客户。做好了单反，下一步我们可以推出一些傻瓜化的相机，你喜欢拍风景，我喜欢拍个性照片，他喜欢lomo风的……可能都能够定制。当要服务到更多更大众化的客户的时候，我们可能会需要投入更多的精力和市场化的操作，包括服务和人员都要有新的要求。我们估计今年会进行再一次融资，才能更好地去做好这个事情。但是那个时间节点，一方面取决于我们本身产品进化的速度，另一方面也取决于市场的理解和接受程度。

　　《小康·财智》：芝麻科技这样做大数据的互联网产品，服务的对象其实是和互联网比较有隔阂的线下实体企业。你们如何说服他们接受你们的产品和理念？

　　朱智：我很深的一个感受是，这些在线下开店的企业，其实是非常懂得怎么样去做生意的，他们非常有生意的理念以及想法。从互联网的快速发展，到电子商务的快速崛起，再到移动互联网的风暴式来临，他们只是没有那么快的速度和能力去学习吸收。他们差的不是理念，差的是没有这样的工具去帮助他们。互联网和移动互联网，本质上是渠道和工具。我们在用一些新的渠道、新的工具，帮助原本就存在的一个商业模式。信息化的力量可以帮助他们更快速地发展，却不会改变商业的本质。技术永远只是推动力。

　　「记者：陈亦佳」
　　 2014/8/6