摸着石头过河

“我们整个创业团队都是首次创业,之前在其他互联网公司虽然有一定的管理经验,但远远不够。”陈罡说。

  “我们一直在路上,看风景,拍照,但是回来以后却发现,这种美好的体验想要分享给大家却找不到一个满意的平台。”于是,2006年,名叫陈罡和吕刚的两个年轻人创立了一个网站,取名蚂蜂窝。

  那是一个小小的分享网站,陈罡和吕刚自己做了代码,从拥有一台服务器开始了最初的创业。

  时隔8年,那个小小的分享网站已经变成了注册人数超过5000万,日活跃用户300万,提供全球6万多个旅游目的地的旅游攻略、旅游特价、酒店预订、保险、签证等综合服务的大型在线旅游网站。

  作为联合创始人之一的陈罡说:“其实,直到今天,我们一直都在摸着石头过河。”

  玩出来的事业

  陈罡爱旅游,从他在搜狐任职开始就是一个公开的秘密。那时候,他和吕刚经常相约一起到各地游玩,但是因为旅游信息的闭塞,所以,旅游达人陈罡经常成为旅游顾问,要回答身边朋友各种关于旅游的问题,比如哪里好玩,去了之后应该住在哪里,吃什么东西。

  时间久了,陈罡觉得,在线旅游资讯分享有需求,于是,就和前搜狐同事吕刚创建了蚂蜂窝。他们最初的目的是为了创建一个平台,让大家可以分享旅游中点滴,包括照片、攻略,因为当时能做这种分享的网站并不多,结果,蚂蜂窝在口口相传下,到2010年时,已经积累了10万的注册用户。

  用户的快速增长,使得用户对蚂蜂窝的要求也愈加挑剔,加上当时中国的在线旅游市场正在崛起,途牛、驴妈妈、去哪儿等一批在线旅游网站都在迅速成长,所以,陈罡觉得,只有一台服务器,并且缺乏页面设计的蚂蜂窝如果不精心经营,可能会错过在线旅游的大好机会。

  于是,陈罡辞去工作,正式开始了蚂蜂窝的运营。

  兵来将挡 水来土淹

  虽然是互联网出身,但是创业对陈罡来说,还是一件新事物。

  “我们整个创业团队都是首次创业,之前在其他互联网公司虽然有一定的管理经验,但远远不够。”陈罡说。

  其实,对一个创业型公司来说,蚂蜂窝在创业过程中也遇到了很多难题,最主要的是资金和人才问题。

  为了获得充足的资金让蚂蜂窝发展壮大,陈罡找到了投资公司,蚂蜂窝在2011年获得了今日资本500万美元A轮融资和200万美元无息贷款,2013年又获得了启明创投领投的1500万美元B轮融资。

  但是,资金并不是蚂蜂窝的最大难题,而人才,至今都是困扰陈罡的难题。“蚂蜂窝对人才一直是非常饥渴的状态,非常希望能找到对业务、对行业有着非常深刻的理解、自身的能力也非常强、和公司的业务也能产生协同效应的同事。”

  所以,每遇到一个人才,陈罡都想尽办法让他留在身边。在蚂蜂窝的办公室,我们看到,所有的空间都是开放的,陈罡没有自己的办公室,没有人称呼他陈总。而且,蚂蜂窝的员工可以自己选择上下班时间、单位每天还提供免费的午餐和下午茶,每年公司会有包机旅行、还有部门旅行等,用家的概念留住人才,是陈罡的希望。

  这只是开始。

  陈罡说:“创业中总会遇到很多问题,每天都会有新的课题,很多问题我从前根本没有遇到过、考虑过。我无法逃避,无法偷懒,只能见招拆招。我现在就是创业学习化,学习创新化,跟身边的同事学习财务、法务等专业知识,跟同行学管理经验,甚至跟孩子学习简单,抓住一切机会和时间看书、学习。”

  画一张蓝图给自己

  关于蚂蜂窝的未来,陈罡有很多想法。

  2013年,中国的在线旅游行业渗透率不到10%,而同期亚太地区在线旅游行业渗透率约20%、欧洲约45%、美国近60%。

  加上《旅游法》、《国民旅游休闲纲要》以及国务院发布的《关于促进旅游业改革的若干意见》等系列国家政策的利好,旅游业融资环境持续改善,在内需启动、消费升级以及国民收入不断提高的背景下,中国旅游业正步入黄金发展期。

  但是同时,我们也看到,2014年财报显示,在线旅游网站去哪儿第二季度总营收4亿元,同比增长127.3%,但归属于股东的净亏损为4.22亿元,去年同期净亏损为4120万元。

  携程第二季度净利润为1.35亿元,同比下滑36%。途牛第二季度运营费用为1.59亿元,同比增长287.4%。这似乎向市场反馈了一个信号,在线旅游网站如果做得越大,似乎增长就会更加缓慢。

  蚂蜂窝如今已经摆脱了以前单一的分享模式,现在蚂蜂窝的业务涵盖目的地的旅游攻略、旅游特价、酒店预订、保险、签证等服务。在移动端,蚂蜂窝推出了旅行翻译官、旅游攻略、蚂蜂窝特价、国际酒店专家、游记和嗡嗡等多款产品。

  下一步蚂蜂窝还准备开发面向更多旅游从业人员的行业智能系统解决方案,以及旅游行业的SNS营销平台。还将继续通过批量化的预售和C2B反向定制,这次APEC会议放假期间蚂蜂窝就推出了2999元的“北京直飞新加坡往返5天4晚自由行”,这个价格包含了往返含税机票以及4个晚上的四星级酒店住宿。

  但是,有业内人士指出,蚂蜂窝针对的群体主要是自由行消费者,那么盈利模式也离不开广告。现在蚂蜂窝很多用户对蚂蜂窝的直观感受是广告少,一旦广告大面积来袭的时候,用户是否还会继续留下来,实际上也是考验陈罡的一个难题。

  不过,陈罡经过这些年的历练,对在线旅游的掌控已经驾轻就熟,“有问题,就解决问题。”陈罡的心里,已经有了一个新的蚂蜂窝,他会为蚂蜂窝继续努力下去。

  让竞争变成竞合

  ——对话蚂蜂窝CEO、联合创始人陈罡

  陈罡很忙,不是在国外就是在开会。离开新浪,陈罡和自己的旅伴兼前搜狐同事吕刚共同创建了蚂蜂窝,本来只是业余爱好,没有想要做成一个大型的在线旅游网站。

  但是,好的口碑让蚂蜂窝被越来越多的人熟知并认可,蚂蜂窝是怎样做到吸引眼球的,蚂蜂窝CEO、联合创始人陈罡,给了我们答案。

  《小康·财智》:为什么想到创立蚂蜂窝?蚂蜂窝取名的意义何在?

  陈罡:我们创立蚂蜂窝的初衷非常简单,就是觉得当时的中国,在线旅游还存在很大的发展空间:那时候,在线旅游是一个极度信息不对称的领域,整个市场对自助游、自由行、移动端的需求并不像今天这么繁荣。随着中国人GDP的增长,我们认为,旅游必将成为提升生活品质的一个重要消费方式。

  取名蚂蜂窝,是因为我们一直都非常感慨蚂蚁、蜜蜂社会的团结无私、相互协作与共同分享,所以,我们希望蚂蜂窝也能是这样一个共同分享的平台。

  《小康·财智》:创业过程中,蚂蜂窝面临着怎样的挑战?

  陈罡:蚂蜂窝在创业过程中主要面临两方面的阻力:一个是资金问题,一个是人才问题。

  资金问题相对来说还比较好解决,蚂蜂窝在2011年获得了今日资本500万美元A轮融资和200万美元无息贷款,2013年又获得了启明创投领投的1500万美元B轮融资。

  关于人才,一直是蚂蜂窝很大的一个挑战。互联网行业,你要想做对事第一步是就是制定好战略,第二个更关键的就是找对人。蚂蜂窝对人才一直是非常饥渴的状态,非常希望能找到对业务、对行业有着非常深刻的理解、自身的能力也非常强、和公司的业务也能产生协同效应的同事。

  《小康·财智》:蚂蜂窝推行怎样的管理模式?

  陈罡:蚂蜂窝实行扁平化的管理,其实就是一切简单。

  我们的办公室不用有隔栏的办公桌,我也没有独立的办公室,我和大家都是在同样的桌子上办公。公司没有人叫我陈总,叫我陈总的一定不是公司里的人。

  蚂蜂窝的商业模式为撮合交易,即精准对接用户和旅行产品。过程为:蚂蜂窝建立旅游社交网络(SNS),用户通过交互生成内容(UGC),这些内容通过数据挖掘,形成结构化的旅游攻略。当海量内容形成大数据时,蚂蜂窝能依据用户偏好,对接个性化的旅行产品服务。准确地说,我们和其他的在线旅游公司其实是一种竞合的关系。

  《小康·财智》:在激烈的市场竞争中,蚂蜂窝怎样保持自己的竞争力?

  陈罡:蚂蜂窝的发展已经进入了以大数据为核心的阶段。

  蚂蜂窝作为旅游社交网站,能够站在旅行者的角度,帮助用户做出旅游消费决策。以酒店预订为例,蚂蜂窝是专家模式,即按照兴趣区域推荐酒店;而OTA是卖家模式,所有的推荐基于酒店房间利润率,利润率高的酒店房间会得到更多的推荐。这种区别会造成以性价比为核心的用户的体验差异,用户自然会日益倾向于选择更切合自身的专家模式。

  其次,技术方面,蚂蜂窝进行了全面的技术提升,完成了向大数据公司的转型。蚂蜂窝属于国家高新技术认证企业,以自行研发、不断升级的攻略引擎为核心。我们的攻略引擎数据已经覆盖了国内外50多万个旅游景区、60万家酒店以及158万家餐厅。另外,蚂蜂窝还掌握了很多核心技术(拥有自主知识产权),比如旅游地理信息系统、旅游地理信息的文本识别、旅游用户行为分析系统、旅游行业分析系统等。

  再次,营销方面,蚂蜂窝是一家“口碑成长型”公司。与其他旅游网站不同,蚂蜂窝没有做过什么广告,现有的5000万注册用户几乎全是靠口碑宣传获得的。

  《小康·财智》:未来的打算是怎样的?

  陈罡:蚂蜂窝下一步准备开发面向更多旅游从业人员的行业智能系统解决方案,以及旅游行业的SNS营销平台。我们还将利用巨大的用户流量,与行业伙伴进行分享合作,目前已经完成了和Booking、Agoda、携程、艺龙等国内外OTA的接口对接。

  另外,蚂蜂窝还将继续通过批量化的预售和C2B反向定制,提升更多国人的旅游消费性价比。以APEC会议放假期间“北京直飞新加坡往返5天4晚自由行”为例,蚂蜂窝2999元的价格包含了往返含税机票以及4个晚上的四星级酒店住宿。这款产品刚刚上线,还未进入销售期,就有数万用户进行关注、收藏和转发。

  「记者:胡柯」
   2015/1/8

 


人物介绍

蚂蜂窝CEO、联合创始人。2001年进入互联网行业,在搜索引擎、IM、SNS、大数据等领域有丰富产品研发经验,对数据挖掘和语义分析方面有深入研究。2002年起先后在搜狐和新浪任职长达9年。出于对旅行的狂热爱好,2006年和前搜狐同事吕刚共同创建蚂蜂窝旅游社区,2010年从新浪离开,成立公司并全心投入蚂蜂窝商业运作。




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