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齐柯专访:“全球最具影响力商界女性”

——安博思公司中国CEO畅谈跨文化经营

 
   

  安博思全球政商高峰论坛是一个全球最具影响力的政商领袖高峰论坛。宗旨是通过这个平台真正实现政商领袖间坦诚布公的政治、经济、学术交流。30年来,全球政界、商界和学界的领袖人物,经由这个高端平台,就政治因素和社会因素对于商业环境的相互作用,进行着长期而广泛的交流,并对世界经济和商业产生了深远的影响。 2008首届安博思中欧论坛将在中国召开。作为中欧政商领袖之间的对话平台,主办方希望通过这个平台能够真正实现中欧政商领袖之间长期而深入的交流。

  近日,价值中国网对安博思公司中国区首席执行官卡拉?齐柯(Carla Cico)进行了专访,就齐柯女士的成功经验以及安博思公司在中国的战略的问题进行了深入探讨。

价值中国:您获得过很多全球知名的商业媒体奖项,比如:《福布斯》(2004)和《财富》(2005)评选您为全球最具影响力的商界女性;在2003年,路透社全球投资者调查中,您被评为拉丁美洲电信行业最杰出的首席执行官……请介绍一下您是如何在竞争如此激烈的商界取得成功的吗?
  齐柯:我的成功很大程度上取决于我的性格。有幸得到的专业教导让我在商界很快地成长起来。以我在中国的业务为例:早期,作为 Italtel 驻重庆负责人,我在重庆创办了中外合作企业,并成功协调了欧洲和中方的技术转让工作。尔后,作为 Italtel S.p.A. 中国地区首席代表,我领导公司进入中国市场,帮助公司在中国市场上与西门子、朗讯、富士通以及NEC展开激烈竞争,并最终获得了25% 的市场份额。两年间,通过不断解决每天出现的问题,我受益良深。我有很强的适应能力,同时我也确信我的管理才能。我的强项是如何使员工更好地发挥他们的作用。
价值中国:您刚才提到了性格的问题,您能谈谈性格与成功的关系吗?
  齐柯:这取决于具体的情况。每个人都有优点和缺点,关键在于怎么趋利避害。即使你不是领导者,你也能获得成功。当然,如果你是领导者,你一定是成功的。这是两个完全不同的问题。有很多著名的成功人士不是领导者。领导者意味着要知道如何团结人们,使他们不断学习提高,然后来支持你、追随你。我喜欢和他人相处,喜欢和他人一起工作,喜欢从他人身上学东西。在工作中我可以提高我的知识水平和能力。
价值中国:是啊,作为一个领导人,您必须依靠您的追随者。您的观点和中国的一些成功企业非常相像,比如:张瑞敏,任志强等。他们都有相似的观点:“性格不是最重要的原因,不同的性格的人都有成功的,也都有失败的”。在您过去的经历中,您遇到的最大挑战是什么呢?
  齐柯:我的职业生活大多是在国外度过的,我经常说自己是“外国人”。所以,我必须融入到不同的文化中,要理解不同文化,这是最大的挑战。

  因为长期在生活国外,我有时甚至觉得自己在意大利也是个外国人。这么多年的海外生活,使我有时很难理解意大利人(笑…)。环境的改变会需要你改变思考问题的方式。所以,生活在外国你会遇到更大的挑战。但是,坦率的说,我在哪里都能适应,在北京,伦敦……我都感到很自在。当然,与中国人打交道和与巴西人打交道是两回事。我觉得所有的中国人都会认为我们之间是不同的,我认为每个国家都不相同。中国更加不同,你们的领土更辽阔,你们的肤色与我们不同,你们有大量的人口,你们的语言很难学……这些形成了很强的壁垒。
价值中国:是的,文化之间总是存在着这样那样的差异,您认为处理文化差异时最重要的是什么呢?
  齐柯:我认为你必须忘掉你的背景,然后从另外一个角度看事物。当然,这并不意味着你要重新开始,这是一种方法。这一点对于中国人、印度人、巴西人也一样。这些文化都是不同的,每种文化都有自己的价值,都是人类社会发展的结果。所以,先忘掉自己的文化背景,试着从另一个角度看问题,然后把两者融合在一起。
价值中国:您精通5种语言,真是一个语言专家。这对您的工作肯定有很大的帮助。在巴西电信任职CEO期间,您将一个拉丁美洲国有电信公司打造成一家追求卓越的海外上市公司。任职期间,一定有不少有意思的事情吧?您能描述一些您印象最深的经历吗?
  齐柯:在巴西电信任职,最困难的是如何开始。因为我是一个外国人,一个外国女性,这是非常不利的因素。那时市场很不景气,不过我总是这样认为:在好时机中你能看到好的东西,而危机也能帮助一个公司提高,危机也是一件好事,危机让我们重新调整,重新开始。但事情进展顺利时你也要改变。有时你会发现出现有利的结果并不意味着你不需要改变,特别当你的公司是一个新团队时。你想成功,就必须随着市场不停改变,因为市场不是跟着你走的;但是,一个庞大组织的变革不是一夜之间的事情,比如巴西电信。所以在改变之前你必须首先预测行动的方向,然后确定你的步骤,之后做第一步,第二步,第三步……一步一步地达到目的。我在巴西电信就是这样做的。

  巴西电信结构臃肿,不好协调,每个分部都一样,许多管理人员无所事事。我采取了第一步:改变结构,精简人员。巴西电信的人员实在太多了,我裁掉了3000人,当然,这么做很困难,但我别无选择!结果表明,我们具有竞争力了。同时,我也很高兴地看到一些下岗员工开始做起了自己的事业。许多人从事商业,进入IT行业等等,某种意义上,这些人也实现了他们的梦想。这个举措很有效,两年前我在意大利的一家公司也采取这一措施。这种方法要求你必须分步骤完成,你要确定每个部分仍然能够运转良好。我在前六个月这样做了,我完全信任员工的能力,我想做得与众不同,大家也理解我,为我分担。
价值中国:裁掉了3000人真是很大的挑战,你提到了你们公司给出了不少帮助辞退的员工创业的建议。中国也有类似的政策——“以创业带就业”。
巴西电信是国有企业吧?企业结构那么臃肿。
  齐柯:巴西政府需要一个强大的电信公司,他们通过合并实现了这个目标。巴西电信是国有的公共事业。我不认为国有企业有什么不好,这取决于不同情况,世界各国都有这样的例子。我们是国有企业,但我们运营良好,具有竞争力。我是一个来自自由市场经济体系的人,所以必须适应不同的市场。我想只有接触不同的情况,才知道什么是更好的。
价值中国:我们了解到您还有投资行业的工作背景,并在CVC(全球五大私募基金之一)工作过,您能和我们分享下您在这个领域的经验吗?
  齐柯:我在意大利工作时,已经有五年的相关经验,同时在金融、和运营方面也有相关专长。这些让我工作起来更顺利。投资行业是很吸引人的,当你决定投资时,你要考虑你如何管理它,这正是我所研究的东西。你判断一个公司是否值得投资,要先看它的结构,你应该怎么做,怎么改变,这些都要做得很具体。现在很多投资公司都正在找优秀的管理者,因为他们需要人才帮助以便在世界范围内开展业务。
卡拉. 齐柯

简 介


  齐柯,安博思公司中国首席执行官。被福布斯(2004)和财富杂志(2005)评选为“全球最具影响力的商界女性”(第32名,第25名);点击进入相关链接>>>

  在路透社全球投资者(2003)调查中,来自欧洲的齐柯被评选为拉丁美洲电信行业最杰出的首席执行官;

  精通5种语言(汉语、英语、西班牙语、葡萄牙语、意大利语),曾于2003年和2004年应邀作为发言人参加达沃斯论坛(世界经济论坛),是国际电信行业重大论坛的演讲人之一;

  07年11月:安博思中国地区首席执行官,安博思是一家总部位于米兰的跨国管理咨询公司 ;

  在为巴西电信服务期间,齐柯将一个拉丁美洲国有电信公司打造成一家追求卓越的海外上市公司,市值30亿美金。在五年时间里,她带领巴西电信员工取得了优秀的业绩:
 o 销售额提高59%;
 o EBITDA增加29%;
 o 自由现金流增加 69%;
 o 投资额51亿美金;
 o 员工数量由11,500精简到6,200;
 o 互联网用户由0增加到500万;
 o 在纽约股票交易市场上市,任期间股价提升一倍,公司在华尔街有着极高的信誉。

  曾作为顾问任职于CVC公司(全球五大私募基金之一),为CVC在全球范围内筛选和评估重要投资项目;

  意大利电信的全球业务部总负责人:
 o为意大利电信制定并实施了公司在亚洲、远东、拉丁美洲、东欧以及非洲等地的地区发展战略;
 o 全程领导了全球各地的多项收购活动,最高交易额曾达到20亿美金;

  作为意大利大型国有综合业务集团IRI (Istituto per la Ricostruzione Industriale,该集团在全球控股100多家公司)中国地区首席代表。帮助公司与中国政府的高层(部长级)和商界精英在众多商业领域里就企业合作以及项目投资等问题进行全面的磋商,并与欧洲政界和商界重要人士保持紧密联系;

  Italtel S.p.A.中国地区首席代表,领导公司进入中国市场,帮助公司在中国市场上和西门子、朗讯、富士通以及NEC展开激烈竞争,并最终获得了25% 的市场份额。在任职首席代表之前,作为 Italtel驻重庆负责人,在重庆创办了中外合作企业并成功协调了欧洲和中方的技术转让工作。

          

价值中国:您怎么评价自己呢?是一个企业家还是一个管理者呢?
  齐柯:我想我二者兼有。如果你不擅于管理,你不可能成为顶尖的企业家。而同时,对于如果是高层管理者的你,也必须做决策。我不认为我是主要策略制定者,我也是一名员工。对于我而言,60%是管理者吧。
价值中国:您曾经作为意大利大型国有综合业务集团IRI (该集团在全球控股100多家公司)中国地区的首席代表,帮助公司与中国政府高层(部长级)和商界精英在众多商业领域里就企业合作以及项目投资等问题进行全面的磋商,并与欧洲政界和商界重要人士保持紧密联系,您能谈谈这段经历吗?
  齐柯:这是我在伦敦商学院完成MBA后的事情。当时政府控制着电信业,从运营到方方面面,是一个复杂的系统,所以我去伦敦攻读MBA。IRI是一家很大的集团,意大利政府拥有其很多子公司(意大利)的股份。在20世纪八十年代,很多技术型公司都是国有的,IRI也不例外。IRI进入了很多行业:能源,运输,钢铁工业等等。1992年到1993年期间,IRI邀请我出任这个职位,于是我成了IRI的CEO。
价值中国:我们已经从《金融时报》、CNN、《纽约时报》等全球媒体上了解了一些安博思的情况,您能否再具体介绍一下安博思论坛和安博思公司?
  齐柯:安博思论坛从1975年开始举办。在欧洲,每年九月份的第一个星期,各国首脑、著名企业的CEO都会聚集在米兰附近科莫湖畔的狄斯特花园酒店,为了公司的战略部署与当前欧洲最有影响力的政治家和学者展开对话。历年与会的嘉宾都是在各个领域有卓越成就或受世界瞩目的人士,如意大利前总理阿马托、巴勒斯坦民族解放组织领袖阿拉法特、西班牙首相阿兹纳尔、微软总裁比尔盖茨、前苏联领导人戈尔巴乔夫、美国前国务卿基辛格、欧盟主席普洛迪等等。这一传统30年不变,它也因此成为了国际商务会议中最富盛名的事件之一。

  而Ambrosetti(安博思)公司是欧洲管理咨询机构中的领头羊,每年都会组织各类政治、商业顶级论坛会务,其最主要的任务是:通过分析和判断当今世界的重要机遇和危机,以及对公司战略部署的影响来为参加者创造商业价值以及提高经济效益。

  安博思公司不断为公共和私人机构的高层管理提供一系列以结果为导向的专业服务:公司治理体系、战略管理的基本框架、为应对不断变化的市场环境而实施的业务流程重建和价值链重构、领导力提升、建设知识型企业、定义和发展企业“致胜文化”、创造价值的标准及其测评、全面的持续创新、组织及流程、重要职责岗位的绩效评估、人力资源管理和开发体系、控制体系、 市场营销及传播、 国际化拓展 、家族业务与家族协议、 整合物流体系、 研究项目的实施、 运营风险及安全管理 、项目管理等等。
价值中国:安博思进入中国市场的目标是什么呢?
  齐柯:中国现在是世界上发展最快的国家之一,中国的市场很有潜力,很多意大利以及欧洲的公司想在中国拓展市场。安博思就是要帮助他们进入中国市场,为他们制订可行的战略。中国市场非常奇特,很难进入。在进入某个市场前,你首先要具体了解这个地区的特征。中国太大了,就像你了解北京的市场但并不意味着你了解广东的市场、了解郑州的市场一样。所以,绝不能用同样的方式进入不同的市场。对于国外的企业,有种错误的观念是致命的:“中国很大,所以销售商品是很容易的事”。这是天大的错误!你会发现,在中国卖什么东西都很困难。

  中国现在无疑是一个大家都关注的市场,外国公司都想在中国发展。安博思不仅要帮助意大利公司和其它外国公司进入中国,同时,我们也帮助中国公司走向世界,为中国公司进入外国市场提供建议,我们的服务不仅仅限于为中国公司到国外进行投资提供咨询,也会在管理层面等等给出我们的建议。

  我们承诺从方方面面帮助我们的客户,甚至是价值观和文化方面。当一个公司要进入某个国家时,必须了解那个国家相关的背景,这要花费好长时间,我们会帮他们提供相关的资料,指出市场的差异,以确定他们的投资是否正确。我们认为中国公司在国外也在犯着和外国公司在中国犯的一样的错误,他们不了解当地的语言和文化等等,就做出投资的决定。安博思正是要帮这些公司避免失误。

价值中国:您能介绍一下即将召开的“2008首届安博思中欧论坛”吗?
  齐柯:2008首届安博思中欧论坛将是专业化的、封闭性的、极具亲和性的论坛。它立足于中欧之间的良好关系,紧随世界经济发展大潮,为中欧国家间经贸、文化往来搭建平台,并为双方的政界和商界领袖们提供相互了解对方的政治和经济环境的机会,同时也拓宽和加强了中欧之间已有的交流、协调与合作。
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