国际大公司向中国网络批评宣战

孙胜林 原创 | 2008-06-23 18:57 | 投票
标签: 管理 企业 

最近一期出炉的商业周刊发表了一篇文章,内容是国际知名大公司如何应对中国网络的负面新闻,其中披露的很多信息, 闻所未闻. "宣战"或战争提法的版权归原文作者,为行文需要,得借用借用

中国有两亿多网民,数量居世界之冠. 在国内传统媒体日渐商业化的今天,很少有媒体愿意报道公司的负面新闻. 广告是媒体重要的收入来源, 说媒体被广告客户控制,接近僵尸,并不为过. 在真相与金钱面前,多数媒体老板会选择后者. 新闻从来都是不自由的,试图摆脱政府监管的传统媒体, 即使真的摆脱了官方的监控, 剩下的就变成一个金钱(广告)控制的平台. 西方媒体已经陷入到其中, 除了关注政府和社会问题, 企业裁员和亏损, 没有媒体愿意报道公司的负面新闻. 因为是官办, 国内的消费者对传统媒体有一种依赖感, 会认为比较权威和可信.当有这种想法的时候,差不多就进了圈套. 大到汽车,房产,小到化妆品和牙膏,传统媒体对消费者的渗透力很深,直接影响着人们的日常选择. 试想一下, 经常损坏的汽车及其配件,施工和服务质量很差的房子, 抹了没有效果的化妆品,喝了吃了不见效的补品,还有臭名照著的牙防组推荐牙膏,有多少不是相信了传统媒体才选购的. 事情蹊跷的是,当受害后,消费者往往起诉的是商家,树大根深的传统媒体并没有什么麻烦. 打开电视和电台,翻开报纸与杂志,在媒体的诱导下, 买房的会相信天花乱坠式的软硬广告,十三亿人有一半会怀疑是否缺钙,是否要补脑,或者不够苗条和丰满,有的干脆怀疑生理发育不良或者得了性病. 这几天披漏的国内汽车安检内幕,消费者被类似牙防组式的机构再忽悠,又会有多少将义愤填膺

在控制了传统媒体之后, 商业公司开始控制新兴的媒体,诸如互联网和短信等. 不同的是,国内独立的网络媒体不具备采访能力,有偿新闻的机率几乎为零. 尽管网络媒体很多仍旧靠广告存活, 但网络媒体的互动性,大大抵消了广告的渗透力. 个人网站, 论坛,贴吧, 博客,播客...,  消费者总有渠道将受到的不公待遇发布出来. 报道里提到一个案例,国内某消费者想投诉日本车, 就将信息发到了抗日的网络媒体上,管道成功. 于是, 很多关于企业的负面新闻, 都最早出现在网络媒体上

国际大公司是市场上的先行者,敏感地意识到了这种变化. 如何操控中国的网络媒体, 特别是论坛和博客,  正在进行着多方尝试. 商业周刊列举了很多知名大公司, 如丰田,耐克,可口可乐,百事可乐,麦当劳,欧莱雅,兰蔻等等,也点了国内几家著名网络媒体的名字. 知名大公司随时监控网络, 当出现负面新闻, 或与网站所有者公关,或私下塞钱给版主, 或雇佣枪手大量发贴,或邀请有偿写博客,干预网民的判断力. 国内也诞生了专业性的枪手服务公司,枪手走向了职业化

对付网络媒体, 显然没有收买传统媒体那么省力,导致这场战争赢的难度很大.如果把公司比做正规部队,把有冤要伸的网民比做游击队,游击队胜算当然大

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