市场营销“七源”说

　　对于企业来说，完成一项市场营销工作需要“七个源头”即“人源”、“思源”、“财源”、“货源”、“渠源”、“媒源”和“客源”。

　　“人源”指的就是市场营销的“人才”的导源。任何一项市场营销工作总得有人去思考“营销思路”，得有人将之写成具体的市场营销方案，“这些人”就是营销方案的“始作俑者”；得有人去将方案付诸执行，“这些人”就是方案的执行操作者。“人源”又分为“前方人源”和“后方人源”。“前方人源”在市场前线“冲锋陷阵”，“后方人源”在市场后方“支援粮草”。“人源”还分为“内部人源”和“外部人源”。“内部人源”是公司内部所有人员，“外部人源”指的是经销代理商和合作伙伴等。这是全员营销的理念。

　　“思源”指的就是市场营销的“思想、观念或思路”的导源。“有营销思路，营销才有出路。”“思源”既是营销的出发点又是终点。全球最新的营销理念、国际营销界大师们如菲利普·科特勒等的营销专著以及其他中外营销专家的成功案例等，都是营销人的“思源”。

　　“财源”指的就是市场营销的“财政”的导源。要营销就得预算，没有预算的营销就不叫营销。“财源”是营销的经济保障。在香港公司的市场营销方案中，总是把预算排在第一列，接下来才是营销概述、目的、目标以及具体的手段和措施等。

　　“货源”指的就是市场营销的“产品或服务”的导源。这是营销的“标的物”，是营销的主体。没有“货源”，一切营销如同“子无虚有”。需要说明的是，需要营销的“货源”绝对不能是“假冒伪劣”产品。

　　“渠源”指的就是市场营销的“渠道或平台或终端”的导源。这是执行营销工作的舞台。企业可以自建市场营销渠道，可以通过合作利用他人现成的渠道。没有渠道，产品或服务就无法到达消费者的眼前。

　　“媒源”指的就是市场营销的“广告传播”的导源。这是营销的全程宣传的重点。搞营销不能“默默无闻”，“不声不响”不叫营销。企业自身的网站、博客和内刊以及员工的个人主页和博客，加之经销代理商和合作伙伴的网站、博客和内刊等是营销重要的“媒源”之一。企业还应该与传统的纸媒、电媒、声媒、户外等媒体保持经常的联系。没有“媒源”，营销等于“孤芳自赏”。

　　“客源”指的就是市场营销的“消费者”的导源。客户是企业市场营销的诉求对象，是企业生产的产品或服务的购买者。“客源”分为“老客源”和“新客源”。“老客源”靠企业维持稳固的“客源关系”，“新客源”靠企业持续不断地挖掘。丰富的“客源”依赖企业理念等“思源”与顾客思想的互动，在顾客的“心灵源头”产生共鸣；仰仗企业优质的产品或服务这个“货源”与顾客需求的价值共赢，触动顾客“心灵源头”的满足感；全凭企业铺就的“直达”终端顾客的高速销售“列车”这个“渠源”与顾客直接、方便、多快好省地“面对面”，在顾客的“心灵源头”建立“根据地”；倚靠企业建立的“媒源”的宣传和传播与顾客的五官感觉和第六感全方位、亲密地接触，在顾客的“心灵源头”烙印深刻清晰、良好的“大印象”。当然，这一切都建立在如同“人”一样的企业以及“人源”长期以来给予顾客的美好影响如可信赖等品质。