达尔文自然选择学说的启发

肖永健 原创 | 2007-06-22 10:36 | 收藏 | 投票

 

生物世界是一个超级复杂的系统,为了了解复杂系统的一般规律,我们也许可以借鉴生物世界已经获得公认的理论,来认识经济系统的一般性规律,这让我自然想到了达尔文的自然选择学说。

达尔文的自然选择学说,其主要内容有四点:过度繁殖,生存斗争(也叫生存竞争),遗传和变异,适者生存。
   
过度繁殖  达尔文发现,地球上的各种生物普遍具有很强的繁殖能力,都有依照几何比率增长的倾向。达尔文指出,象是一种繁殖很慢的动物,但是如果每一头雌象一生(3090岁)产仔6头,每头活到100岁,而且都能进行繁殖的话,那么到750年以后,一对象的后代就可达到1 900万头。因此,按照理论上的计算,就是繁殖不是很快的动、植物,也会在不太长的时期内产生大量的后代而占满整个地球。

信息也有与过度繁殖相似的特点,在信息时代如果谁试图关注所有的信息,他将会被信息淹死,至少从企业经营的角度,信息的泛滥无疑是导致复杂的一大原因。很多经理人是忙碌的化身,有太多的事情等着他们去处理,时间总是不够用,连轴转似乎已成为经理人值得称赞的行为,在常人眼里,他们具有非凡的精力。

事实上,几万年来,象的数量也从没有增加到那样多,自然界里很多生物的繁殖能力都远远超过了象的繁殖能力,各种生物的数量在一定的时期内都保持相对的稳定状态,这是为什么呢?达尔文因此想到了生存斗争。
   
生存斗争  繁殖过度引起生存斗争。任何一种生物在生活过程中都必须为生存而斗争。生存斗争包括生物与环境之间的斗争,生物种内的斗争,如为食物、配偶和栖息地等的斗争,以及生物种间的斗争。由于生存斗争,导致生物大量死亡,结果只有少量个体生存下来。

虽然我们置身于信息的海洋,但事实上我们只能关注到少量的信息,我们也不需要所有的信息,难道信息之间也存在着与生存斗争相似的活动?少量信息的显现(生存)、大量信息隐藏(死亡)的机制是什么?

在生存斗争中,什么样的个体能够获胜并生存下去呢?达尔文用遗传和变异来进行解释。
   
遗传和变异  达尔文认为一切生物都具有遗传和产生变异的特性。引起变异的根本原因是环境条件的改变。

信息的遗传和变异很好理解:从“一二个”传播为“二三个”,从“二三个”又可能传播为“三四个”,传播几次后,可能变成“七八个”。

在生物产生的各种变异中,有的可以遗传,有的不能够遗传。但哪些变异可以遗传呢?达尔文用适者生存来进行解释。
   
适者生存  达尔文认为,在生存斗争中,具有有利变异的个体,容易在生存斗争中获胜而生存下去。反之,具有不利变异的个体,则容易在生存斗争中失败而死亡。这就是说,凡是生存下来的生物都是适应环境的,而被淘汰的生物都是对环境不适应的,这就是适者生存。

那些引起大多数人关注的的信息、引起关键人物关注的信息,获得传播优势,人们的思想是信息竞争生存的环境。

这里之所以选择用信息代替复杂性现象,来与生物世界的自然选择理论相提并论,是因为信息复杂性是复杂系统的主要特征,我国著名科学家钱学森就是从信息的角度展开对复杂性科学的研究的,我国民间非常有名的研究复杂性系统的网站也取名“信息..复杂性网站,陈雨思先生所著《同态学》内容就最先在该网站发表。

对于一个企业,几乎所有的复杂现象都可以理解为信息的复杂,它显现什么信息、隐藏什么信息,就决定了它表现出来的特性。企业经营是“一群人的活动集合”,信息(外界与内部)与“一群人的思想结构”(信息生存环境)的互动,决定了企业的发展,难怪有人说:“经营就是决策”。

一个企业的特性,是它获得的信息集合与群体思想结构互适应的结果,信息的适应环境(群体思维结构)的催生和约束作用,是信息的自然选择机制得以实现的动力。

通俗地说,一个企业,总是趋向于显现少数信息,而隐藏多数信息,也就是说,企业的特性是“选择性显现”的,并且“选择性显现”是一个动态的发展过程。从这个角度,企业设计是一个选择的过程;企业经营是一个选择的过程;企业管理也是一个选择的过程……

一个企业为什么“选择性显现”这些信息,而不是“选择性显现”那些信息呢?

这取决于一个企业的主题。我所言的“管理系统优化”,第一步就是确定企业主题,企业主题的核心是经营主题。

企业作为“人的聚集体”,与“人”具有某些共同特性,从信息的角度,个人管理可以简单地认为是对注意力的管理。

请随我做一个简单的练习吧:请用约半分钟时间观察您周围所有红色的事物;然后闭上眼睛回答问题:“您刚才看到了哪些蓝色的事物?”

通过这个练习,您会意识到:我们只能选择性地“看见”少量由我们意识引导的事物,我们看不到所有的事物,虽然我们的眼睛在寻找“红色”时,同时掠过了那么多“蓝色”和其它颜色的事物,但我们只看见了“红色”。

注意力等于事实。

拥有积极心态的人和持消极心态的人看到完全相反的景象:两个囚犯一同站在窗前,一个看到满天的繁星,一个看到了窗外的漆黑一片。

在一个企业中,如果我们持“关注优点”的观点,则人们的优点就会显现出来,缺陷就因为没能发挥的余地而被隐藏。

有一家国内知名的温泉休闲场所,出台了这样一个规定:每个客人都可以通过填一张赞美券而获得一份精美礼品,赞美券的内容就是对某个服务人员的工作进行赞美,关于这一活动的海报到处都是,空白赞美券随手可取。

这一简单的活动取得了惊人的成效:顾客在享受服务的整个过程几乎把所有精力都放在寻找优点方面了,“如果您有意寻找某样东西,您就一定能找到。”这种有意识地寻找让顾客用心感受到了该企业不同凡响的优质服务,不少顾客甚至填写了多张赞美券,员工也因此感受到了工作的自豪感,顾客感受到优质服务后,还在自己的影响圈内竞相传播。

受此启发:企业系统优化包括三个层面的工作:

1\选择适合自己的企业主题;

2\选择与主题一致的经营模式体系,在此基础上,选择与经营模式一致的管理模式体系;

3\把所有模式细化到各类标准中。

 

个人简介
模式语言管理专家组核心成员,《活力之源——模式语言管理探索与实践》作者;《东方服务模式》编者,温泉旅游项目全程策划人。正在投入项目:如何创建人性化组织?
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