银行与客户的关系，犹如葵花与太阳的关系。没有太阳的照耀，葵花就不能生长；没有客户的眷顾，银行就不能生存和发展。“因您而变”深刻表述了银行与客户这种紧密相连的关系，这是现代商业银行的自我市场角色定位。
什么是转型时代的商业精神？它是一系列体现经济和社会转轨要求的、以赢利为核心、以诚信为基准、以创新为动力、以发展为目的的社会价值观和行为准则。对于企业来讲，这种精神主要体现在三个方面：一是对应于多元化价值取向的崇高的社会责任感；二是对应于多样化社会学的持续创新精神；三是对应于经济全球化要求的国际化生存发展能力。如果说创新与发展是现代企业的本能反映，那么转型是具有商业精神的企业所应具有的社会责任。
中国转轨时期企业家精神具体体现在哪些方面？
企业家要具备科学的发展观，要有不断进取、敢于创新、诚实立业和造福社会的精神。
没有金融创新，商业银行只会在同一水平进行数量型增长和规模的简单扩张，不能实现质的飞跃。网络银行崛起将让银行业重新洗牌，而拓展网上银行业务就是一场新的“圈地运动”。
未来银行的发展趋势将是以金融品牌为主导、以全面服务为内涵、以互联网为依托、以物理网点为基础的综合化、全球化、电子化、虚拟化的全能服务机构。
管理不是要把人管“死”，而是要把人管“活”，所谓“活”，就是要员工主动自觉地把自身利益和企业利益紧密地结合起来，激发员工的主人翁责任感。
作为中小银行的生存之道，就是必须时刻保持清醒，不能有一天找不着北。
在信用社会，信用记录就是人们的“第二身份证”。
要确立“法不名文禁止即为允许”的理念，营造一个鼓励创新的监管和法制环境。
满足于今天过的去，明天就过不去。
招商银行这五年来最大的变化就是更理性了。
银行的行长应该是职业经理人而不应是有行政级别的干部，行政级别的干部就要不断提升。这种提升会制约他对银行长期发展战略的考虑，而不利于形成百年老店。
并不觉得自己的敬业是一种崇高行为。之所以自己会这么做的原因最主要的是责任；其次是热爱。员工信任你、跟随你，这是一种责任。我们是一个股份制的银行，是一个商业机构，不是国家机关，没有铁饭碗，作为行长，首先要保证我们这艘船安全地航行。
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