古人常说，出兵作战，要审时度势，如果能占据天时地利人和三大有利因素，则攻无不克，战无不胜。现今，商场如战场，如果要想在商场获胜，赢得消费者的“芳心”，在制定市场营销战略时，同样需要审时度势，务求天时地利人和三大因素皆能拥有。只不过，前者指的是作战时的自然气候条件，地理环境和人心的向背，而商战中的天时地利人和则是指经济趋势和政策导向、市场基础以及消费者意愿和心理需求。
就拿近年来被媒体和消费者捧得红红火火，销售市场如日中天的王老吉来说吧，近日浏览网络新闻报道，“红罐王老吉表现优于其它品牌，再次荣获‘消费者满意度第一’，是继08年之后连续两年成为最受中国消费者喜爱的主流饮料品牌。”据报道说，此次调研是由中国质量协会主导，在全国精挑细选出10个常见主流饮料品牌，在全国12个大中型城市进行了为期2个月的消费者样本采集，目的就是为了确保调研结果的科学性，因此调查结果的权威性不可谓不高。而且今年已是该协会第二年开展此类调研了，据说是为了追踪了解饮料市场的总体产品质量特性、消费者的消费倾向和消费习惯以及寻找影响消费者满意度的主要因素。笔者认为，王老吉不仅能够在商场上做到异军突起，长袖善舞，还能连续两年留住消费者的“芳心”，俱显该品牌的“内功”深厚。众所周知，消费者的品牌忠诚度是很低的，尤其是中国消费者更是被批评为早秦暮楚类型的，这意味着中国消费者难伺候地紧，而王老吉能让消费者如此满意，也和天时地利人和这三大因素无不息息相关。
佛家说，世事皆有因缘，而一个品牌的成功也同样讲求因缘际会。由于早些年凉茶饮料仅在粤港澳地区流行，因此虽然王老吉凭借着百年古配方在这些地区独领风骚，但也就仅限于这岭南之一隅，就全国而言，其知名度并不算响亮，而且很多北方人不知凉茶为何物，更别提能被消费者惦记了。但当2003年后，王老吉声名鹊起，直达到“天下谁人不识君”的境界，风头一时无两。此后更是借凉茶入选为国家非物质文化遗产的东风，乘风破浪，开疆辟土，直到红遍大家南北。
除了具备天时，王老吉还有很深厚的市场基础。众所周知，广东地区的气候特殊，潮湿闷热，人的体内多湿毒，容易上火，所以绝大多数消费者，不论贫富高低，以前大家喜欢在王老吉的凉茶铺内喝一杯凉茶去火消暑，王老吉的口碑就这样一代又一代地被传承下来。虽然随着现代科技和工艺的进步，王老吉凉茶从现煲变成了可以罐装储存，但王老吉在消费者心中的品质认知一如既往。而正是由于已经牢牢夯实了南方市场，有了这个“革命”根据地，因此才能在时机来临之际，做到短时间内，向周边辐射，甚至在全国市场铺开战线。
孟子曾说过，天时不如地利，地利不如人和。因此，即使一个品牌具备了天时地利，但如果消费者不买账，也是徒叹枉然。而王老吉的“人和”，正是在于消费者越来越重视“养生、健康”，自觉自愿地将植物型饮料推到了消费的最前沿，而王老吉自然是不会嗅不到这种市场气息的，因此，一句“防上火，喝王老吉”一下子就抓住了消费者的心；另一方面，除了产品的功能诉求抓住消费者的心理需求之外，王老吉还非常注重公益行动，比如在汶川地震的捐款中，就率先捐了一个亿；比如坚持了9年的助学行动……能积极回馈社会的企业总是能受到消费者的尊敬，而这些当然是其赢得口碑的加分之举。
可以说，王老吉能连续两年获得“消费者满意度第一”，绝非偶然，也并非一日之功。能充分借势天时地利人和这三个有利因素，逐步使其品牌从被消费者认识到信任，最终获得消费者的青睐有加，是王老吉取得今日之成果的秘籍。
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