美国高盛集团首席执行官劳埃德·布兰克芬27日在国会听证会上否认误导投资者，坚称投资者承担风险损失是“自找”。而在一些美国国会参议员的表述中，作为美国金融中心纽约华尔街上最为强势的机构，高盛在全球金融危机前的表现，堪称“贪婪无度”。
参议院常设调查小组委员会主席、民主党人参议员卡尔·莱文估计，高盛雇员之间在电子邮件中把一些住房抵押贷款关联证券称作“垃圾”和“狗屎”，而高盛集团却指使雇员向客户推销这类证券，同时“做空”多款这类产品，与客户构成“最基本（利益）冲突”。而高盛以上述方式做空多款担保债务权证（CDO）产品，调查委员会抛出“高盛六宗罪”，共涉及金额65.09亿美元，获利大约37亿美元。
虽然高盛由于欺诈门事件所受到的损失会有多大，华尔街的美誉又将遭受什么样的破坏，以及美国在全世界的形象会收到什么样的影响，这些都是未知数，但毕竟这对CDO的设计者高盛、作为金融制度的面向全世界的推销者的华尔街以及依托华尔街的资本支撑而销售国际化的政治、经济与金融收益的美国政府而言，都是一次危机。
也许是出于本能，每个人在面对危机的时候，处理的直观意识就是跟危机的制造者“割袍断义”。在这件事情上也不例外：高盛认为投资者所承受的损失都是自找的，倒是也有些“强盗逻辑”的。总不能赚钱的时候“背地里偷着乐”“端起碗吃肉”，赔钱了就“放下筷子骂娘”；而华尔街则跟高盛形成了天然屏障，采取隔岸观火姿态，甚至不排除有兔死狐悲、唇亡齿寒之感，还是得过且过吧！
至于美国政府，之所以抓了高盛这个反面典型，更多的怕也不是以“议罪银”的名义从高盛那里得到罚金，虽然美国在医疗与金融改革等方面都需要高盛这样机构的大力支持。
但罚金是看得见数得清的，奥巴马政府显然要得更多。
比如政府希望高盛在被共和党质疑并难以放在参议院会议上讨论的金融改革这件事上坚定地站在政府这以边，比如作为奥巴马政府彪炳史册的全民医疗保障制度，更是需要以高盛为代表的华尔街的支持。而在下半年的议会与中期选举，奥巴马政府能得到多大的民意还是一个未知数，所以杀杀高盛的威风，实在是奥巴马政府讨好民意的一次政治危机的公关战役。
所以，对华尔街而言，高盛的CDO欺诈，无非是替罪羊与遭遇处罚的代表；对美国政府而言，也仅仅是赤壁之战里的黄盖。如果能够让奥巴马政府扛过了2010年的中期选举，则高盛居功至伟，日后定会受到奥巴马政府的封赏，相比于彼时的封赏，现在的罚款仅仅是九牛一毛。
另外毕竟高盛一直在给美国政府提供政治献金，总数已经超过3000万美元之中，给民主党的就占了2/3。而且不管是政府前任还是现任的财政部长，都是来自高盛的人。
所以，在金融危机尚未消弭的当今时代，奥巴马、华尔街与高盛是在寒冬里的刺猬，要想生存下去，就必须要抱团取暖，此次CDO事件仅仅是政府与得力干将之间的苦肉计，演给全世界人看罢了。彼此难以分开的刺猬。
针对危机处理，你有很多种武器：
首先是姿态问题，很多危机公关从本质上讲都是通过媒体对相应的人群表明自己的姿态，虽然很多都是号称，但毕竟是低头认错的问题，对于自己从市场中赚钱表示愧疚，就如在麻将桌前，赢钱的人总是意味深长地说“抱歉，我又赢了”，虽然那种歉意更让那些输钱的人感觉窝火，但毕竟姿态还是要摆一摆的。不管是以前的安然还是世通，中国的三株还是三鹿，丰田还是高盛，所考验的首先是姿态问题。
在高盛的CEO布兰克费恩精心准备的讲话稿中，他首先感谢了美国政府在经济危机最严重时对高盛的救助。证词说，证交会起诉高盛的那天是“我职业生涯中最黑暗的一天之一”。他表示，高盛既没“连续并大举纯做空住房抵押贷款关联产品市场”，也没与客户对赌。布兰克费恩还在证词中表示，高盛集团支持金融监管体系改革。有分析者认为此举可能是向意欲推动金改立法的证交会和民主党人示好。
——对民主党执政的美国政府的低头，这就是高盛的姿态战略。
然后再看你的应对之法。任何发难都是来源于传媒或者通过传媒来不断扩大的，所以你以统一的口径通过传媒表一个姿态，表现你的快速反应机制，是体现职业素养的重要方式，毕竟职业化就是市场化，就需要应对来自各方面的质疑。
通常所说的“危机公关”更多的是指这个层面的事情，而忽视了姿态的作用。或者即使摆出了相应的姿态，都让人感觉虚假，不真实甚至有得便宜卖乖之感。
由于认识到局势的严重性，高盛聘请了著名公关大师马克·法比亚尼帮助处理目前的公关危机，此人曾因在克林顿执政期间成功化解危机而得到“灾难克星”的美名。目前，几大重要客户都表示支持高盛，包括百仕通集团和福特汽车，以及“股神”巴菲特的伯克希尔·哈撒韦公司。该公司表示，巴菲特并不担心在高盛的投资。
——把巴菲特搬出来作为自己资本经营方面的背书，这就是高盛在危机公关方面的传媒策略。
然后除了危机的方法是搜集对你有利的证据，为自己抵赖，这个自然是需要在私下里进行的，因为潜在水下的保护，会让你有更多取胜的把握与信心。即使没有到危机降临的时候，你都需要时刻准备着。这种应对危机的准备应该是战略性的。
高盛还雇佣了美国顶级金融法律事务所Sullivan & Cromwell LLP来为自己助阵。该公司首席大律师Richard Klapper曾于2007年代表巴克莱银行打赢了安然公司股东诉讼案。另外两名律师来自美国前司法部副部长Theodore Olson 开设的律师事务所，而律师团的总协调人是奥巴马总统前法律顾问Greg Craig。
——相信这就是高盛的豪华律师团的主要工作。
再然后是策略问题，是你示弱与示强之间的转化问题。即使你准备的再充分，都有跟别人应对策略的问题，田忌赛马策略永远是值得借鉴的思路。那是实力加策略的层面的问题。
——这种组合拳，高盛一直在用，而且运用的水准很高超。
希望我们可以从高盛应对危机的战略与策略、姿态与技巧等方面得到一些启发。
贾春宝
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