收“数钱费”不如用“数钱机”

刘长杰 原创 | 2010-06-11 22:01 | 收藏 | 投票

  收“数钱费”不如用“数钱机”

  本报主笔 刘长杰
  

  用“简单粗暴”来形容商业银行集团渐成气候的“数钱费”收取逻辑,是恰当的。

  这几天,清点硬币要收费的新闻报道,着实吸引了公众的注意力,也将数家商业银行的服务理念置于公众利益诉求的对立面。

  京华时报的报道称,市民曹女士不久前到农业银行存了300个1元硬币到个人账户上,银行收了她6元手续费。对此,银行解释说,清点硬币要收费,200个硬币就要收5元,每增加100个,加收1元。报道附后的列表显示,包括四大国有银行及北京银行等在内的多家国内商业银行,都已出台了相关的“数钱费”收取规定。

  发改委价格司工作人员对此的解释称,商业银行可以对零钞清点整理储蓄业务收费,实行市场调节价,收费标准由各商业银行自定。这意味着,金融垄断企业近乎霸王条款般的“数钱费”收取行为,已经被认定为合法。

  金融业内人士认为,银行是商业机构,出于自己的人力成本和盈利的考虑,增收“数钱费”无可厚非。也有群众表示,大量的零钱的确加大了银行职员的工作量,收取小额的“数钱费”可以理解。

  然而,绝大多数的群众却认为“数钱费”收的不合理。在这些意见中,以下两个获得了最为广泛的支持:其一,数钱是银行的基本工作,储户数好了的你为何不认账?其二,银行收“数钱费”是要钱不要脸的行为,储户存钱你银行不数谁数?

  我们之所以称“数钱费”的收取行为是“霸王条款”,是因为今天的我们根本无法摆脱天天和银行打交道的生活。银行属基本垄断行业,然而在价格主管部门的眼中,银行收取“数钱费”却属“实行市场调节价”的范围,市民有权根据自身情况选择合适的银行来办理相关业务。

  事实上,上述支持收费的理由都站不住脚。无论是零钱还是整钱,清点都是银行职员的基本职责,否则,如何鉴别货币真假、知晓数量多少?此其一;第二,清点硬币,到底是接受客户储蓄工作的必然环节,还是额外的人力付出?第三,银行的人力成本真的会因为“数硬币”而显著增加吗?如果不能清晰回答这三个问题,那银行就涉嫌以拒绝提供优质服务的态度来对待储户。

  我们认为,在告别“储蓄光荣”岁月不久的今天,基于自身的垄断地位,有些商业银行恰恰以简单的自我赢利为中心,粗暴地决定对储户收取某种不近情理的服务费用。请商业银行仔细梳理林林总总加起来近200项对客户的各种收费,检讨一下哪些项目当初是基于“简单粗暴”的收费理由而推行的。

  简单粗暴,当然不是以理服人之举。银行收“数钱费”的行为,很快遭遇网友的抵制。有网友“支招”存零收费业务:一个硬币一个硬币地存,或者在不达到该限额的范围内分笔存,比如199个存一次,这样银行就失去了收费依据。更有人声称换一家银行去存款,用实际行动迫使银行让利。

  银行是商业性营业机构,到底该以“拒绝”还是以“服务”的心态来对待客户,决定着一家金融机构的未来。从这个意义上说,与其收几块不着调的“数钱费”,不如投入一点经费,购进硬币清点机,于人于己都方便。东北物联网的技术人员称,物联网技术支持下的全自动硬币包装机,不但能自动清分从1分至1元6种不同面值的硬币,每分钟能清点近千枚,而且还能识别假币、破损残币,并进行自动包装。科技的作用,显而易见。

  银行业一直以“应用新技术,引领社会创新之风”而闻名,不知道这一次的舆论之争,能否让各大商业银行改弦易张,这边取消“数钱费”,那边摆上“数钱机”。

  ***注:此文发表于20100604时代商报头版三经论坛,文见 http://epaper.lnd.com.cn/sdsb/20100604/index.htm。文章发表后,发改委、银监会就在社会舆论的压力下要求银行暂停收取零钞清点费。此番改错,正确的选择。

      来源:中国新闻网 2010年06月04日14:01

      中新网6月4日电 据国家发改委网站消息,国家发展改革委、中国银监会要求商业银行暂停对个人收取零钞清点费。

  近期,部分银行对个人客户收取零钞清点费,引起社会广泛关注。国家发展改革委、中国银监会立即召集有关机构对此进行调查研究,要求各银行要严格执行《商业银行服务价格管理暂行办法》的规定。据了解,考虑社会反映等因素,有关银行已经主动暂停了相关收费,对于其它同类问题也在一并清理规范。

  各银行表示,今后对于涉及公众利益的服务收费项目,将慎重考虑,广泛征求意见,审慎出台,着力提高金融服务水平。

  目前,中国银行业正处在市场化发展进程中,金融服务和商业经营有待进一步完善和提高,欢迎广大金融消费者积极监督。

      银行“点钞费”始末

      5月24日 各银行向个人收“数钱费” 农行200个硬币收5元

      中国农业银行客服工作人员介绍,从2010年4月1日起,该行零钞(面值1元及1元以下的硬币或纸币)清点业务不分对公或是个人账户,均需收取一定的手续费。在此日起以前,仅是在对公账户办理这项业务时进行收费,收费标准与现行标准差不多。

      5月25日 南京五银行开收点钞费 存300枚1分硬币倒贴3元(图) 

      南京某国有大行办公室人士告诉记者,收费标准是总行制定的,初衷是弥补人工成本,因为点零钞非常耗费人力。另一家银行人士则告诉记者,零钞清点收费几年前便已开始施行,目前各家银行的服务收费中都有此项,但大多数银行都只是向企业收取,对个人暂缓收费,但并不代表永远不收。

      5月25日专家质疑 专家称收“点钞费”于理不合:有劫贫济富之嫌

      专家表示,尽管银行出于成本考虑而收取相关费用的想法可以理解,从法律上也无法对银行提出指摘,但从客观的社会效果来看,收取零钞清点费的行为并不值得支持,甚至有“劫贫济富”的嫌疑。

      5月31日 广州多家银行收零钱存款点钞费 10元面额也要收

      广发行某支行有关人士也表示,如果打算存大笔零钱,最好提前预约,或中午业务较少时办理,以避免耽误其他市民办理业务。该行同样会收取一定的点钞费,每100张零钱,收取1元的费用,零钱标准界定为10元以下,也就是说,如果有大量零钱,包括5元在内,也要收取点钞费。

      5月31日 市民声音 中国的银行这么缺钱吗  市民称“被收费”无知情权

      6月1日 官方声音 京消协称银行数钱费侵权 银行统一收费涉嫌垄断

      北京市消协首次针对银行收取“数钱费”一事做出表态。市消协投诉部主任郎丹柯表示,银行“数钱费”侵犯消费者权利,多家银行统一收取,涉嫌垄断。郎丹柯认为,银行要想收取“数钱费”,应该先进行听证。

      6月4日 紧急取消 发改委、银监会要求银行暂停收取零钞清点费。

个人简介
刘长杰,男,1972年出生,内蒙古赤峰人。 内蒙古大学国民经济管理专业(90级)毕业,吉林大学项目管理工程硕士(MPM)。 现任《中国发展观察》杂志编辑,辽宁广播电视台特约评论员(“财智聊吧”,“理财这点事”),《经济观察…
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