金融观察:电子银行改变商业银行竞争格局

蓝春锋 转载自 金融时报 | 2013-07-18 08:06 | 收藏 | 投票

  近日,由金融界网站与清华大学五道口金融学院互联网金融实验室联合主办的以“e动银行·多元化创新”为主题的2013领航中国电子银行业务发展高峰论坛在北京举行。工信部信息化推进司副司长董宝青、中国银行业协会副秘书长冯红、中国电子商务协会副理事长张宝泰等出席了本届论坛。

  电子银行业务的发展对整个银行业的发展产生了极其重要的影响,并进一步改变着银行业的服务方式、管理模式和竞争格局,使传统银行业发生着一场革命性的变革。工信部信息化推进司副司长董宝青在致辞中表示,电子银行业务发展非常迅速,创新潜力十分巨大,在电子银行的建设上要把握住实体经济活动与网络经济活动的本质和规律,要始终高度重视电子银行的信息安全问题,走融合、跨界、协同、创新的路子。

  电子银行业务可为客户量身定制全面、高效、稳定的理财及现金管理服务。在高速发展的发展过程中,需要银行在维护客户关系、提高客户依赖度方面发挥重要作用,妥善解决一些新的问题。中国银行业协会副秘书长冯红表示,互联网信息时代下,电子银行业务以其操作便捷、优惠实用、功能全面等优势深受用户的青睐,业务发展迅猛,尤其是以移动互联网发展之下的手机银行业务短时间内突飞猛进。随着我国网络用户以及手机用户的快速增长,电子银行有着无限的发展空间和潜力,也势必将成为未来生活的重要组成部分。

  目前,电子银行已形成网上银行、电话银行、手机银行、企业银行、自助银行等在内的结构体系,提供多元化、多功能的个性化服务,电子银行业务也涉及到账户管理、转账支付、电子商务等众多领域。相关报告数据显示,2013年度四大行共耗资250亿元投入科技领域,以加速金融电子化的步伐。金融界网站总编辑黄建涛表示,信息技术在商业银行经营转型中发挥着越来越重要的作用,网络银行、手机银行等渠道已经成为银行整体服务经营中非常重要的一个环节,电子银行是互联网信息技术与金融行业的跨界结合,然而,互联网的核心及其本质属性是用户体验,在当下以及未来建立信息化银行的过程中,谁把用户体验做到极致,谁就能在未来的竞争中处于有利地位。

  在互联网金融时代,我国银行业迎来经营模式转型的重要战略契机,互联网金融的挑战将推动商业银行在经营理念、组织架构、管理流程、运营模式、IT架构等领域进行全面调整和深度整合,以互联网企业的思维方式和理念,融入新技术、新生活和新商业模式。与会嘉宾认为,电子银行作为一种全新的服务渠道,对提升商业银行核心竞争能力,乃至整个银行的改革与发展,都具有重要意义。在提高客户和市场竞争力的同时,也节约了大量的成本,更在业务发展过程中创造了新的收入来源,在转变经营模式和服务模式中发挥了重要作用。(记者 孟扬 )

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