如何让企业宣言变成承诺,有效兑现?

胡进 原创 | 2014-10-08 13:43 | 收藏 | 投票

     企业的行为宣言,是企业理念的宣告承诺,是最能体现企业个性的体系。行为宣言始终为企业指明前进的方向,指导着企业的经营策略、管理作风、产品研发、薪酬体系等所有细节。认真地遵守和执行企业的宣言,是企业基业常青的关键所在。

1、宣言起草和公示

行为宣言是企业对国家、对客户、对员工、对合作伙伴、对企业自身、对社会做出郑重的责任承诺。它进一步明示企业的祟高理想与目标,让全体成员在处理状况时,不需要进行冗长的讨论,可以按照行为宣言的启示采取相应行动。宣言有时候能达到,有时候达不到,但是我们永远在努力,因为这是“做正确的事”。通过行为宣言,不仅能最大限度的集中员工的智慧,为提炼完整、准确的企业理念提供素材,而且可以促进企业文化认知,吸引公司全员加入到企业文化建设中来,为文化的推广工作夯实基础。

其一,行为宣言的起草。起草宣言的原则是实事求是,不能闭门造车,不能生编硬造,要立足企业实际,要从鲜活的实践中去总结提炼。起草的过程还需要企业高、中、基层各级员工的充分参与,发挥每个人的聪明才智。其难度在于如何组织这个过程,做到既有民主又有集中,不偏废任何一方。如果行为宣言得不到员工的认同是很难执行的,而让员工参与制定宣言的过程就是取得员工认同的第一步。

其二,行为宣言的公示。这里精选国内知名的企业行为宣言几例,其中有的企业是首次全文本披露的文化宣言,对于企业借鉴弥足珍贵。

宣言一:双友公司

东临碣石,古有魏武挥鞭,叹往事越千年;今奋起千钧棒,看双友换人间。面对世界钢铁巨业新一轮的市场风云,双友企业激流勇进、巍然崛起,郑重向世人宣告:“专注品质,共享价值”,乃是我们矢志不渝的神圣理念。

天连五岭银锄落,地动三河铁臂摇。当世界为钢铁创造的奇迹惊叹时,“双友人”正在每一个平凡的日子里兢兢业业的奋斗着,于“平凡处追求卓越,奉献中成就人生”。从来激情澎湃而冷静笃思的“双友人”,坚持“精细铸造精品,钢强才能自强”的经营哲学,致力于钢铁行业,化腐朽为神奇。

龙盘虎踞今胜昔,博采众长铸辉煌。“双友人”深知,唯有“赛马不相马,实干长才干”,才能合力铸剑,谱写历史新篇章;唯有“看的远一点,想的多一点,干的实一点,做的精一点”,才能冶炼真品质,在商海浪潮中扬帆领航。我们用行动实践,用事实证明:“品质在市场,功夫在现场”,以骄人的成果超越客户的期待。

雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。此刻,每一位“双友人”都豪情满怀,激扬智慧的汗水,一展华夏之风采。让世人为之瞩目吧,“双友”这颗闪亮的明星,正在科技时代的律动中,稳健升腾,熠熠生辉!

2、宣言实施

宣言只是开始,成功源于行动,而从宣言到行动的自觉过渡则是一项伟大的工程。如何通过宣言来引导行为,如何使良好的行为理念固化成文化,如何使我们辛辛苦苦从事的企业文化工作成为对企业真正有意义的活动?关键在于行为宣言的实施。

调研一些企业文化成熟的公司,上至总经理,下至普通员工都有自己的“行为宣言书”(见表3-1)。公司把员工的行为宣言书编印成书,人手一册,以利于个人对照。这本手册经过创意、征集、加工、传播等阶段,就成为文化建设的红色阵地。翻开这本册子,从字里行间可以看出,每一位员工都对这项活动予以了高度重视,力求内容深刻、富有新意、语言凝练。手册里的“行为宣言”虽然在句式上有长短之分,语句上有华丽简朴之别,含义上有深沉显露之异,但每一篇都是员工心声的写照,每一段都是肺腑之言的吐露,读来令人回味。

员工写“行为宣言书”,初看只是一个极为普通的做法,但就企业文化建设来说,这种做法极具文化性。它既是发动员工参与文化建设的必要手段,也是激励员工实现企业行为共识的有效途径。这些被称为“宣言”的东西,写出的不是简简单单文字,而是员工自身与企业发展目标相融合的人生价值追求,是立足岗位的处事原则和行为规范,真可谓“一字千金,字字是金”。写的过程,就是思考的过程,就是文化融入和行为整合的过程。无论企业的文化理念如何博大精深,但在日常的文化建设过程中,从内容到形式首要考虑员工的接受和参与程度,因为唯有参与其中的文化建设才是员工能够真正认可的文化。

企业文化最终是要体现在员工行为上的,行为的出现,我们在第一章已经论述,通常遵循“认知→认可→认同→说到→做到→恒到”这样的过程。在进行文化推进时,宣言的倡导可以达到让员工“认知”企业文化的目的,但如何让员工“认可”和“认同”则需要下更大的功夫。对于“认可”环节,自然需要企业在先进价值观的基础上,从管理和制度的各个环节切实贯彻价值观要求,令员工相信企业文化。更重要的是,让员工参与的文化建设过程中,通过多种方式“说到”自己对文化的理解。“说”其实就是一种承诺,或许刚开始出于从众心理言不由衷,但既然说了,便或多或少需要对自己的言论负责。久而久之,便成为对于企业文化的一种承诺,承诺自己将按照自己所理解的、所说到的文化要求来行事。

此外,实现从企业宣言到全体员工一贯的行为整合的过渡,需要通过一系列明确的、清晰的制度和规范来约束,甚至给予一定的奖惩,获取员工“知行合一”的成果,这就达到行为宣言的效果了。

摘自胡耀元著《最好的企业最能经营文化》

个人简介
胡进,百聪品牌公司创始人,中国企业文化研究会咨询专家,幻想用一生引导1万名CEO打磨思想体系提升个人品牌价值10倍的西装男。10年品牌和企业文化操盘经验、5年管理咨询经验、50多项客户案例。电话13718513559,邮箱58667158@q…
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