传统企业大互联时代怎么做好微营销

高京君 原创 | 2014-08-08 12:36 | 收藏 | 投票
关键字:营销策划 微营销 

 


2014年7月22日,能容纳数千人的场地,无数的掌声、疯狂的尖叫、光怪陆离的声光效果、有节奏的呼喊此起彼伏……
这是小米手机发布会现场。
台下的观众并不是为了偶像明星而来,他们关注的焦点正是小米公司刚刚推出的新款手机。这些看似冰冷、毫无生命力的产品,却聚集了一群为之疯狂的“粉丝”。他们毫不吝啬对自己钟爱产品、品牌的喜爱之情,乐于分享自己的感受,愿意体验新产品。他们通过各种渠道不断扩散自己的使用心得,并且更加重要的是,他们的所作所为潜移默化地影响着周围的人。
疯狂的背后,必定有让其疯狂的理由。
传统营销时代,得客户者得天下的时代已经过去。随着新的微营销模式的出现,拥有支持你的粉丝,也就有了市场。这样的成功案例有很多,比如说小米,五格货栈,雕爷牛腩,黄太吉煎饼,他们的成功很多时候都是靠拥有广大真实的粉丝。大互联,颠覆了传统的营销模式,乃至销售模式。
在大互联时代的浪潮下,传统企业转型登陆互联网大船,已经不再是稀罕事。新兴企业懂得充分利用微营销的优势对其进行传播,但对于传统企业来说,怎样才能做好微营销,实现企业转型、实现销售呢?下面天策行小编对微营销谈谈自己的看法。
 
什么是微营销
营销是现代一种低成本、高性价比的营销手段。与传统营销方式相比,“微营销”主张通过“虚拟”与“现实”的互动,建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、客户关系等更“轻”、更高效的营销全链条,整合各类营销资源,达到了以小博大、以轻博重的营销效果。微营销不依赖于传统的一些渠道,因为它有很多真实的粉丝。
 
微营销主要特征
信息传播呈现移动化。随着手机、pad、无限网络技术的提升,今天信息的传递变得更加敏捷。人们可以随时随地上网,接受新鲜的网络资讯。传统信息传播媒介(电视、报纸、广播等)逐渐被新兴的信息传播媒介所替代,微博、微信、门户网站等越来越被人们接受。即时性、方便性成就了这些可移动信息传播源成为人们心目中第一宠儿的最佳理由。
消费者心智成熟。社会在变,消费者也在改变。伴随着新的消费时代的到来,消费者已经从过去非名牌货不买逐渐变得理性购买。消费者不再盲听、盲信、盲从,不再是由知名度决定忠诚度了,他们越来越清楚产品的判别标准。
消费由空间化转向时间化。传统消费时代下,渠道为王,抢到即是赚到。抢占了消费者的视野,就意味着抢占了消费者的心智,抢占了市场。如今,便捷的网上购物已经弱化了渠道的作用,人们利用碎片时间进行消费。企业第一时间抢占了消费者的购物时间,他们就没有时间继续浏览其他东西。
信息传递方式转变。传统消费时代,人,是被动接受信息者。但是随着传播工具技术的提升,对每一个独立自主的个体来说,谁都可以传播信息,同时,每个人又都是信息的接受者。信息的传播方式由单对多变为多对多。信息更加内容多元化,传播方式更加扁平化,消费者在交易过程中不再是弱势方。 
 
微营销必备心经
产品是企业的第一要素。产品是消费者满足自身需求和欲望的东西,离开产品,任何方法策略都是空谈。微营销的产品,要满足三点要求:一是要满足消费者的基本需求。消费者购买首先产品要根据基本功能,品类为先,然后再是选择品牌,连基本功能都满足不了的产品是不会被消费者认同的;二是产品要有其独特性。同在质化竞争严重的时代,消费需求个性化显得尤为重要。越来越多的消费者要求每件产品都要根据他们的需求而定做,每项服务都要根据他们的要求而单独提供。三是,产品要有能够被消费者主动传播的理由。能被消费者主动传播的产品一定是处在品质的极端,企业要想做好微营销,就必须提升产品本身质量,让产品给消费者带来传播后的荣誉价值。另外,产品背后的故事,也是消费者感兴趣的话题。
 
先做口碑后做品牌。传统企业在初涉微营销时不要盲目追求品牌效应。在“微圈子”中,消费者不再盲目轻信品牌,他们会向身边的人取经从而评判该产品是否值得购买。在大互联时代,一个优点可以无限放大,同样一个缺点也会被无限传播,在这个口碑相传的时代,每一位用户都是一为评论家,都能带来一大群客户,也能带走一大群客户及潜在客户。由此可见,口碑是企业在微营销消费时代下能否站稳脚跟的前提。企业应当使每一个用户发展成喜欢企业或者其产品的忠实粉丝,这样他们才能不断地去传播扩散。有了口碑,并且得到消费者主动传播,品牌随之也就建立起来了。
 
传播内容及方式。微营销,即粉丝营销,企业要想发展就必须拥有积极拥护企业的忠实粉丝,例如小米的拥护者“米粉”。生活在微时代的人们都知道企业提高知名度主要就靠其所传播的内容,但是发布一些与企业无关、与社会所倡导的精神相反的内容往往会适得其反。在发布消息时,一定要考虑消费者是否愿意点击浏览,是否能够主动转载传播。内容传播方式切忌空轰乱炸,这样做的结果通常是被消费者“取关”。消息传播在企业与消费之间是一对多的关系,而在消费者之间是多对多的关系,因此企业一定要通过引导消费者传播来帮助企业进行信息的传播扩散。传播的内容决定了有多少人观看,有多少人观看就决定了企业粉丝的圈子有多大。
 
用体验维系顾客。产品质量是满足消费者的基本前提,企业还需要站在用户角度去考虑问题,抓住用户的痛痒点再去强化。五格货栈在用户体验方面的做法十分经典:他们把全流程用户体验把它分成三部分:一部分叫支付端体验,第二部分叫物流端体验,第三叫产品端体验,支付端做到极简化,方便消费者支付购买;物流端使顾客时刻清楚产品信息;产品端,深入消费者需求,不仅保证品质量,而且还根据消费者食用习惯给消费者带去贴心的服务。产品使顾客满意是每一家企业应尽的责任;使顾客惊喜,才是企业不断完善自身,提升产品价值的最终目标,做到了“惊喜”,消费者的才会更加乐于去积极拥护企业。
 
建立圈子不是为了宣传产品。建立圈子,天策行营销策划公司小编认为不是为了宣传产品,企业要通过圈子来了解其拥护者的最新想法及动态,通过发布的消息内容使潜在的粉丝变为“铁丝”,使原有的粉丝基础更加牢固。消费者加入圈子,不是每天获取企业每天推送的产品消息,他们想通过这个资源去了解他们感兴趣的东西。黄太吉煎饼并没有在其圈子内部声明他们的煎饼如何好吃,他们传递的是积极地正能量、轻松搞笑的人物卡通形象以及对消费者充满关心的爱意,消费者在接受这些新鲜的消息时,通常会将“黄太吉文化”传播出去。单纯的为了宣传产品而建立圈子,到最后只能是企业内部人在里面相互点赞。
 
大互联时代的核心是“人”。 真正能够把产品做好的企业,一定是花很多时间在研究用户上。在大互联时代不缺产品,缺的是能打动用户的产品,企业要研究用户要分析用户需求,要知道用户的痛点。企业要清楚你所面临的消费者是谁,他们的需求什么,他们的期望又是什么。微营销是一个新的营销突破口,也是一个大熔炉,他给予企业更好的机遇,同时也在不断的让企业摒弃以前的旧思想,但是唯一不变的是将“以人为本”体现在产品体验的每个细节中。
 
微营销一把利剑,它给互联网营销领域带来重大的突破,同时也将给各行各业带来本质上的改变。但是真正落实到传统行业,微营销需要企业去勇于创新。根据自己的企业规模,产品特性,设计独特的产品卖点及宣传方案。
 
营销时代中最重要的是体验与互动,企业要不断激发用户使他们产生强烈的互联和消费意愿。营销的最终目的是通过向用户传递企业相关信息,体现企业的价值诉求,进而提升品牌知名度和美誉度。消费者认同的不仅仅是某产品,更多的是产品背后的一些东西,这些东西与消费者的生活息息相关。他们相信企业带来的产品能使他们的生活变得更美好,而正是这种观念才能稳固用户的心,增强他们的归属感与安全感。
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