官商掐架,淘宝该低调了!

郭施亮 原创 | 2015-01-30 06:07 | 收藏 | 投票

官商掐架,淘宝该低调了!

 

  近一周,淘宝与工商总局的“掐架”事件,成为了老百姓茶余饭后热议的主要话题。

 

  今年123日,国家工商总局发布《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》,调查结论称:中国网购的正品率不足六成。其中,淘宝网样本数量分布最多,但正品率最低,采样51个,正品率仅为37.25%

 

  随后,在12714时,淘宝发公开信叫板工商总局,并称“您违规了,别吹黑哨”。同时,还指出了监测报告在抽样、程序等存在问题。不过,时隔不足6小时,工商总局却正式回应,并强调这是依法监测。

 

  128日上午,国家工商总局公布了一份名为《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》,将整个事件推向了高潮。其中,《白皮书》还重点强调了阿里系网络交易平台存在主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱等5大突出问题。

 

  对此,淘宝也作出了迅速的回应,并强调工商总局网监司司长刘红亮在监管过程中存在程序失当、情绪执法等问题,并决定向国家工商局正式投诉。由此一来,淘宝与工商总局的“掐架”行动进一步升级,而阿里在美的股价也受到了一定的冲击。

 

  淘宝,这一名字对我们来说并不陌生。因为,谈及淘宝,我们就会联想到电商,联想到亚洲首富马云。

 

  据数据统计,自淘宝网成立至今,其发展规模呈现出迅猛扩大的态势。截至目前,淘宝网已经成为亚洲最大的购物网站,并抢占了国内70%以上的市场份额。

 

  一般而言,市场、支付、信用和搜索是电子商务的四大基础。其中,信用也成为淘宝网电商模式赖以生存的最大保障。

 

  至此,从淘宝网成立以来,马云就极力推动诚信社区的建设,并以诚信来提升淘宝网自身的品牌影响力。显然,对于电商而言,诚信是其发展壮大的最大基础,脱离了诚信,也就失去了生存的根基。由此可见,这也是马云如此重视诚信建设的主要原因。

 

  然而,针对此次工商总局对淘宝假货的监测质疑,无疑会对淘宝的诚信体系构成沉重的打击。因此,站在淘宝的角度来看,即使背负上与工商总局“翻脸”的风险,也务必要保住自己经过长期努力建设的诚信体系。否则,一旦淘宝的诚信体系遭到质疑,则淘宝的电商霸主地位也就无法保住了。

 

  事实上,工商总局对淘宝假货产生质疑,也并非首例。其实,早在几年前,美国贸易代表署认为淘宝属于一个“臭名昭著”的市场,并强调其是“假冒伪劣商品最大的在线销售来源之一”。

 

  不可否认,假货实质上就是一颗难以清除的毒瘤,而假货的存在,也将会对电商造成极其严重的冲击。

 

  近年来,淘宝为此也开展了一系列的“打假行动”,以巩固自身的诚信品牌。其中,2013年淘宝启动了“淘宝史上最严的打假行动”。到了2014年底,淘宝再度强调,拟两年投入10亿元,联合公安机关、国家知识产权局等多个部门开展“打假行动”。但是,在淘宝轰轰烈烈的“打假行动”背后,又是否能够根除假货呢?答案显然是否定的。

 

  实际上,除掉假货的生存土壤,不仅需要政府与电商的努力,同时还需要消费者的积极配合,三者缺一不可。

 

  在现实生活中,习惯于“淘宝”的消费者,多数属于价格嗅觉灵敏的用户。对于同一款商品,他们并不过分注重品牌,而是以价格高低来决定其购买与否。换言之,同一款商品,其价格越低者,就更有可能触发用户的购买欲望。不过,即使用户所购买的商品属于假货,但是对于大多数的用户而言,他们也可能因为各种各样的原因而不会退货。

 

  因此,因消费者长期形成的“贪小便宜”惯性,而加大了对假货的纵容,此举无疑会给假货市场带来了发展的空间。这也是中国假货市场顽固生存的根源所在。

 

  值得一提的是,在此次“掐架”事件中,真理最终会落在谁的手上并不重要。不过,通过此次“掐架”事件,也给了“掐架”双方带来了反思的机会。

 

对此,“傲慢”的淘宝需要强化自身的把关力度,同时也要对违规经营或者恶意刷信誉的商家进行严厉惩罚,从根本上降低违规商家对消费者的误导影响。至于工商总局,也需要强化自身的执行力度,避免选择性执法等问题的出现,进而提升打击假货的效果。

 

  综上所述,官商掐架,未必不是一件好事。对于老百姓来说,如果官商掐架能够起到完善法律、强化监管等效果,同时对假货起到本质上的打击作用,那么受害者也会大幅减少,这也是造福百姓的真实体现。

 

  但是,笔者郭施亮认为,淘宝遭遇假货质疑事件告诉我们,当一个人或一家企业开始狂妄的时候,往往预示着风险的到来。显然,对“傲慢”的淘宝来说,还是低调一点好。

  

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个人邮箱 guoshiliangbo@163.com 郭施亮,知名财经评论员,财经专栏作家,2013搜狐年度最佳行业自媒体人。每日经济新闻《每经智库》专家,前瞻网经济学人,国家级权威学术刊物《中国风险投资》特约评论员。同时,作者受邀广东…
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