三大因素使中国消费者向海外转移,要拉回国

王健林 原创 | 2016-08-26 13:41 | 收藏 | 投票
关键字:中国消费者 

  中国人的消费正在持续快速的向海外转移,万达集团董事长王健林认为是三大原因所致:价格高、消费安全得不到保障、服务体验差。他援引官方和权威媒体统计数据称,2015年中国海外旅游消费合计达2.5万亿元,该数据还不包含美容、体检等新兴消费。

  对于国内商品价格高于海外,王健林认为,不只是因为关税高,而是整体的价格体系都出了问题。

  “国内消费环境有问题,消费不安全,是造成消费外移重要的原因”,王健林称,消费安全问题,直到现在也没有解决,甚至更严重。王健林呼吁,从重打击假冒伪劣现象,不能给这些假冒伪劣藏身之地,要用重拳。

  关于服务方面,王健林直言,“在海外消费的确能获得上帝的感觉。北京有句话,有钱就是大爷,去了真的有当大爷的感觉”,“国内消费,我们无论是服务的态度还是服务的环境,可能都有问题,消费体验感不好”。

  那么是否如一些评论所说,中国人有钱,所以去海外消费?王健林不这样认为,“其实我要告诉大家,这完全是一种假象。能出去消费的大概只是中国国民的十分之一甚至二十分之一的人,其中还有一些公务出去。所以我觉得中国人还没到真正太有钱,还没有到国内消费装不下,一定到海外消费那个程度。”

  王健林说,现在中国经济难过,但如果能把海外消费中的1万亿拉回来,中国经济立刻就能增长一个百分点。

  “我向有关方面呼吁,出台真正管用政策,大家共同努力,中国人更多买自己的产品,让我们企业更好过一些,”王健林最后发出呼吁。

  以下为王健林在昨日的“2016飞凡商业博览会暨第十届万达商业年会”上的演讲实录:

  我今天演讲题目就是“把海外消费拉回国”。目前全球经济包括中国经济都在持续放缓,出口以及投资对于经济增长的贡献在大幅降低。消费就是对中国经济最重要的贡献,大家指望着提升中国经济的消费。那么我们在研究两个方面事情,一个是如何把国内的消费搞上去,刚才很多专家学者提供了很好的建议 ,通过创新、通过发展来提升消费。但是还要研究另外一个方面,就是如何把过快向外移的海外消费拉回国内。

  我主要讲三个方面,第一个就是海外消费的特点。

  首先讲一个数字,根据官方公布的数据,2015年中国海外的旅游消费是1.5万亿人民币,其中8千亿是用于购物消费,7千亿用于机票住宿,还有一个根据国外的权威媒体数据,中国人在海外的购房消费大约1500亿美元。那么这两项消费合计就是2.5万亿人民币,这个当中还不包括一些新兴的消费,比方说国外的美容,还有国外其他的消费。就是两个大的占到2.5万亿元,这些消费呈现什么特点呢?第一个海外消费的增速大大快于国内的增速。既使在中国经济持续放缓,在去年这样一个相对较困难的情况下,海外旅游消费也增长20%。

  第二点,在海外的消费由购买奢侈品转向购买日用品。刚才讲到了,这个海外消费有8千亿消费。但是现在出现一个非常新的现象,就是大家出去购买很多国内能生产的,其实质量可能也不差很多的日用品,奶粉、药品、甚至电器,这是一个非常明显的一个转变。

  第三点就是海外的医疗体育等新型消费。比方说国内的很多人去国外体检,这是很新的现象。到海外去医疗,当中当然包括很多到海外整容。因为中国人去韩国,把韩国整个美容行业都抬升起来。韩国的一个地方政府,首尔旁边一个区找我说,你来投资,投资大概20到30家整形医院。我说为什么呢,他说中国人在这儿整形太多,但是里面鱼龙混杂,影响他们声誉,能不能选择2、30家品牌医院在这里,你来搞。我说还没有想好,我说这样还不如弄到中国来。到中国盖这种整形的医院不更好吗?但双方没有达成一致。那么这种消费的特点,都是值得我们要研究的,就是为什么会出现这种海外消费快速增长的现象。国内消费,说实话,不能说低迷。我们消费总额增速还保持两位数,但是相对以前持续十几年的15%,增速已经下来了。就是说国内消费还不是很兴旺的时候,还有大量消费外移,这就是我们值得研究的现象。

  海外消费快速增长的原因 ,我来分析,那么首先一个是价格问题。为什么大家愿意到海外去消费,海外购物,海外医疗整形,海外购房,我觉得首先是价格问题,这个在研究竞争理论当中,第一位的就是价格竞争 ,然后才是质量竞争,再往后才可能是品牌竞争等等。多数人还是讲究便宜就好,价格是吸引消费者最重要的杀手锏之一。所以很多人就选择到国外去购买奢侈品、日用品、买其他东西。这个价格问题,很多人归咎说是中国关税高。其实价格贵不完全是这个因素,它是一个体系,是整个价格体系出了问题。我曾经在政协会议的时候,两次提案降低关税,增加国内消费。后来通过调研,我也觉得确实不完全是关税问题,整体的价格体系有问题。

  第二点就是安全问题,为什么大家愿意到国外消费,买东西、买房子或者做医疗、做体检消费。很重要的原因就是在境外基本可以做到放心消费。在国内,目前还做不到放心消费。比方说举一个例子,在广东,无论是假冒伪劣生产,还是假冒伪劣消费,都是很普遍的现象。但是就在一河之隔的香港,假货就很少。所以为什么很多人跑到香港去购物。以前香港曾经出台过政策,限购奶粉,还有人多买了奶粉在香港被判刑。这么奇怪的事情,去消费不应该很高兴嘛,所以我觉得这个消费安全是因国内消费环境有问题,消费不安全,这是造成消费外移重要的原因。

  三十年的改革开放,消费安全问题,也许我的评价有所极端,我觉得这个安全消费问题还没有解决,问题甚至更严重。因为这个电子商务的兴起,俩人不见面,这个问题就更难解决了。

  第三是服务方面。在海外消费的确能获得上帝的感觉,北京有句话,有钱就是大爷,去了真的有当大爷的感觉。国内消费,无论是服务的态度还是服务的环境,可能都有问题,消费体验感不好。消费里面很重要一个观点,为别人消费,为面子消费,不是为了需求消费。为需求消费是基本的消费,很多中高端的消费,都不是为了自己,需要非常好的服务,很好的环境。

  所以我自己感觉这三个方面,因为价格,因为消费安全,因为服务的质量,所以消费存在比较严重的外移,而且在持续的快速外移。

  要把海外消费拉回国,要有清醒的认识。这个现象想限制或者制止是不可能的。那我们所要做的是研究两个方面。

  第一把其中部分拉回到国内来,不要让它持续高速的再继续外移,这对整个国家的生产消费乃至发展都会产生一定问题。

  举例,我不讲更大的,刚才讲的两个方面,旅游购房,2.5万亿。中国经济现在很难过,但如果有1万亿回来,立刻就增长一个百分点。所以我觉得要研究把这一部分拉回来。

  第二要研究海外消费过快持续的增长,对国内消费冲击究竟有多大。这点大家都是在嘴上说,没有一个分析判断。中国国民产生的消费能力究竟有多少会最终丢到海外,这些都没有清晰的判断。对我们国内的消费的影响究竟多大,现在还没有看到有人真正研究这个问题。很多人宣传,2015年海外旅游中,中国人的消费额位居全球第一。全球很多地方都在放中文,都有会说中国话的导游导购,一看中国人都有钱。其实我要告诉大家,这完全是一种假象,能出去消费的大概只是中国国民的十分之一甚至二十分之一的人,其中还有一些公务出去。所以我觉得中国人还没到真正太有钱,国内消费装不下一定到海外消费那个程度。这要有清醒的认识。

  第三,要进行顶层政策设计。海外消费之所以高,这不是一个海关关税高的问题,也不是一个简单的质量问题,它是一个综合因素。所以我觉得,需要国家层面出台顶层设计,而且是系统的顶层设计。一个奢侈品的价格,绝不是关税,也未见得就是奢侈品公司故意在中国定高价,或者故意把新货不拿回来。这涉及到系统问题,比如中国的药为什么不做到外国一样质量,为什么中国质量标准就是要比海外低一点呢,为什么不做精?还有很多这些问题。所以我觉得应该出台系统的政策设计,下决心来解决这个问题,不是嘴上说一说。我们应该把消费、就业、税收以及经济繁荣更多留给中国人自己。

  第四要大力宣传国产品牌。由于近代国力衰弱,形成崇洋媚外现象。消费外移很大一个原因是有舆论因素,有从众心理,就是觉得国外比中国好。其实好多东西细细研究,刚才学者讲过,许多品牌就在中国生产。我们中国的舆论不仅要宣传国产制造业品牌,也要大力宣传中国的服务业品牌,也要宣传中国制造。这个宣传不是一朝一夕。要持续,要真正去发现,去进行比较,用比较学的观点来解决国人对国产品牌的信任。

  第五治理假冒伪劣现象。之所以消费外移,非常重要的因素就是假冒伪劣现象根治不绝,大家对国内消费失去了信心。刚才讲的奶粉,一个三鹿公司出了问题,打击整个乳制品行业,这种现象太多了,要出台很多很多政策来解决。

  最后就是一点,还是要下决心从重打击,不能给这些假冒伪劣产品藏身之地,要用重拳。非常简单的问题,不用说美国欧洲,哪怕在日本、韩国、香港卖假货就要判刑,中国有几个卖假货判刑的呢?这个古人有云,乱世用重典,现在不敢说乱世,但是治乱就要用重典,只有从重从快的打击这些假冒伪劣,中国人才有可能真正建立起对自己品牌的信心。

  我向有关方面呼吁,出台真正管用政策,大家共同努力,中国人更多买自己的产品,让我们企业更好过一些。

  因为时间关系,我就讲这些,谢谢谢谢。

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个人简介
1954年生,四川成都人。中共党员,大学学历,高级工程师,1970年入伍,1986年毕业于辽宁大学,同年7月进入大连市西岗区人民政府任办公室主任,1989年进入房地产行业,1993年起担任大连万达集团股份有限公司董事长、总裁。现任大…
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