泰国开发女性旅游市场的主要举措

李庆雷 原创 | 2018-10-02 08:55 | 收藏 | 投票

           选择了细分市场之后,就应针对该细分市场的需求特征,考虑自身的资源禀赋、供给能力和创新空间,确定有吸引力的主题概念,推出具有创意性的系列产品,并在渠道和配套服务上提供充分的保障。

  (一)主题与理念阐释

   女性天生有着强烈的审美天赋和审美心理,美丽消费在女性旅游消费中占据主力地位。从女性游客的这一心理特征和消费倾向出发,泰国国家旅游局确定了美丽(Beautiful)主题,并提出了五美理念,即:美丽容颜(Beautiful Look),美丽形体(Beautiful Shape),美丽心灵(Beautiful Mind),美丽旅居(Beautiful Retreat),美好经历(Beautiful Experience),让女性游客在自然的享受中体验美丽的蜕变。显而易见,这些理念考虑了泰国在旅游资源、设施与服务方面的竞争优势,并且有相应的具体产品或项目作为支撑。例如,美丽容颜的指向是美容产品及服务,包括服饰、化妆品、美容套餐等;美丽形体指向形体护理产品及服务,包括健身、泰拳、高尔夫球等;美丽心灵指向心灵缓解产品及服务,包括禅修、瑜伽、冥想及其套餐;美丽旅居指向酒店水疗产品及服务,包括水疗、泰式古法按摩和保养;美好经历则指向特殊的出行体验和留下美好回忆的产品及服务。

  (二)产品设计与推广

  旅游主题不能是空洞的,理念也必须体现在具体产品上。为了体现“美丽”主题和“五美”理念,泰国为女性游客专门订制了类型丰富的旅游产品。以2017年为例,泰国面向女性游客推出了七类旅游产品,包括健康美容类、精选购物类、美食餐饮类、文化艺术类、体验活动类、酒店住宿类、交通出行类,其中前三类是备受女性欢迎的产品类型。从空间上看,这些产品涉及芭堤雅、普吉岛、北碧府等旅游目的地,既有传统的海滨旅游胜地,也有相对新兴的目的地。为了推广女性旅游月和上述产品,策划组织了系列活动,包括女性高尔夫挑战赛(Lady Golf Challenge)、名媛游泰国(Lady Celebrities to Thailand)、女性博主在泰国(Lady Bloggersin Thailand)、她们眼中的泰国暨女性职业摄影师眼中的泰国印象(Thailand through HEREyes)、泰丝丽人(Ladyin Thai Fabrics)等。这些推广活动综合运用了事件营销、名人营销、摄影营销、博客营销等手段,融合了以泰国丝绸为代表的传统文化要素,注重通过女性的独特视角来发现、描述、传播泰国之美,并重点考虑到体育旅游等新兴产品。

  (三)便利与保障措施

女性市场群体对折扣优惠、安全、出游便利化有着不同的要求。为开发和推广“女性泰国之旅”,泰国采取了系列便利与保障措施。泰国将8月定为女性旅游主题月,集中推出折扣优惠、专享待遇和推广活动。曼谷增加了安保人员和监控设备,明确了部门分工,以保障游客安全,移民局出入境办事处则在曼谷、普吉、清迈等地机场为女性游客专门开通了Pink Lane(粉红快速通道)。在优惠措施方面,泰国国家旅游局与商场、餐厅、景区(点)、水疗中心、烹饪学校、健身场馆、酒店(度假村)、旅行社、航空公司等800多家企业联合为女性游客提供折扣优惠,如超重行李免费、酒店住宿享受30%—50%折扣优惠。其中,比较引人注目的女性游客大礼包Welcome Privilege Package)是泰国国家旅游局联合VISA卡为8月赴泰的国外女性游客提供的,包括含有免费流量包的Dtac电话卡、Coffee World免费饮品、最高价值300泰铢的Grab Taxi优惠券等。此外,泰国还运用现代科技,创建了女士之旅Women’s Journey)手机APP和迷你网站womensjourney,为女性游客提供商品介绍、报价、店铺定位、旅游服务及可享特权等信息。(首发期刊:李庆,杨旭晶.从泰国开发女士之旅看细分市场的深耕策略.中国旅游,2018-10-2(003).

个人简介
主要研究方向为旅游发展与管理,近年来关注旅游文化创意研究。
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