乡村旅游受青睐后服务应及时跟上
刘纯银
疫情防控常态化下的第二个国庆假期告一段落。在经历了暑期旅游高开低走后，国庆期间各地迎来了“补偿式出游”热潮。综合各家数据来看，假期红色旅游、乡村旅游深受游客青睐。（10月8日《经济参考报》）
小康不小康，关键看老乡。近几年来，随着贫困地区地区的脱贫摘帽以及乡村振兴战略的实施，乡村生态旅游、民宿旅游越来越受人们欢迎，且成为地方致富、百姓增收的重要途径。据统计，疫情前的2019年我国乡村休闲旅游接待游客超过30亿人次，直接带动吸纳就业人数1200万，带动受益农户800多万户。2020年疫情缓解后，随着人们对健康生活环境、生活方式的需求增加，乡村旅游更是凭借乡村和田园的天然疗愈性等因素率先复苏。
乡村旅游受青睐固然是好事，但恕笔者直言：热情周到服务仍然是当前乡村旅游的一大短板。特别是很多地区在基础设施方面，如交通、水利、电力电信等基础设施建设落后，严重影响了旅游发展的基础；在旅游服务设施方面，餐饮、住宿、接待设施等薄弱，加之，专业的旅游从业人员相对较少，导致旅游服务意识比较淡薄。长此以往，势必影响乡村旅游健康发展。
面对乡村旅游受热捧，地方政府及职能部门一定要有长远眼光，在抓好交通、水利、电力电信等基础设施建设的同时，一定加强对景区及从业人员的监管，尤其要加强职业技能培训，努力提高景区及旅游从业人员技能和服务水平，坚决拒绝“一锤子买卖”短期行为，更不能容忍欺客宰客现象。否则，就可能面临游客“用脚投票”后果。
因此，当前各地一方面要抓人才培养工作与人才的引进工作，如定期邀请旅游行业的专家学者对本地村民进行培训，这样便可以有效提升村民的服务水平，也有助于筛选出一些能力较为突出的村民，以便日后进行针对性的培养。另一方面要完善乡村旅游服务硬件设施，进而提升乡村旅游项目的整体竞争力。这就需要以高品质旅游产品为载体，以文旅融合发展为路径，坚持以文铸魂、匠心创意，用文化丰富旅游内涵，用旅游兑现文化价值。同时，也要以现代宣传手段，进一步树立乡村旅游品牌意识，创新拓展现代营销模式，让乡村旅游产品畅行天下、广大游客慕名而来。正如一位旅游业内人士所说：现在的游客已经不再满足于赏乡村美景、品农家菜，他们有了更多个性化的需求。如作为民宿经营者，更要不断求变，找到游客的兴趣点，才能吸引更多的客源。
总之，承载民宿民风文化、拥有自然风光的乡村景点，既要利用好得天独厚的旅游资源，也要不断提高服务水平，才能满足游客不断上涨的需求，从而保证乡村旅游旺盛的客源。最终让乡村旅游托起百姓富裕富足的金饭碗、塑造乡村宜居宜业的新形象，用“美丽乡村”在“美丽中国”壮美画卷上留下浓墨重彩的一笔。
