作者：张东利
当客户走进你的工厂厂区，会在脑海中留下怎样的印象？
几条红底白字的横幅在风中飘扬？一两座现代的写字楼和与之不相称的老旧厂房？很少更新的公告栏旁一张张没有生气的脸庞？还是气派的车间加上轰隆作响的机器但空间里毫无企业文化呈现？抑或是建一块花园小景，再养些具风水意义的金鱼？……
工业品营销的本质是信任营销，要解决的首要问题是组织之间的信任。而其中一个很重要的品牌接触点——工厂厂区却往往不被工业品企业所重视。
与其他品牌接触点相比，工厂最能够全面真实地反映企业规模、实力、管理能力，生产、研发、质检等各个环节的状况。一旦销售过程或业务意向进入关键阶段，客户一定会提出考察工厂。那么有多少工业品企业在工厂这个重要的品牌接触点上，做好了品牌策划和传播，并进行了有效的视觉化营销？
人类80%以上的信息是通过视觉来获取的。怎样将工业品企业的产品、技术、作业规范等这样复杂的管理流程通过视觉化，将抽象的文字和概念转化成客户容易理解的图像和符号信息，能够被客户迅速理解并留下深刻印象，是每一家工业品企业需要考虑的问题。
不仅仅局限于外部营销，企业内部每一个员工对品牌核心价值和企业文化的深刻理解及在行为上的一致贯彻，也会直接影响品牌价值对客户的最终传递效果。工厂厂区的视觉化营销对传递品牌核心价值和企业文化，统一员工思想，提高员工士气，都起着积极作用。
工厂厂区的视觉化营销一些要点：
第一，围绕企业视觉识别系统（VIS）的策划与传播。
工业品企业视觉识别系统要在工厂厂区得到广泛应用，无论是工厂大门、厂房、办公楼、车间和交通工具，还是各种办公和事物用品，都有发挥的空间。但近几年，企业环境导视识别变得越来越重要，众多大型的工业品企业将其从VIS中单独分离出来，自成一套系统：主要以品牌化的环境导示功能作为核心，连接工厂各个空间和区域。这套企业视觉识别系统在工厂厂区的视觉化营销中扮演着基础性的角色。
第二，企业理念和文化的视觉化传达。
企业理念和文化一般是抽象的、概念化的，受众对标语口号式文字很难留下深刻印象。通过视觉化方式传达精彩的创意，同目标受众产生情感共鸣；同时在厂区的不同区域和环境中不断曝光和重复来加强记忆，潜移默化让受众产生自觉的行动力。这些区域和环境包括：厂区内广告牌、办公楼大堂、门厅、走道、办公室、车间等。
第三，与职能部门的定位、规范、标准等相关的视觉化传达。
在营运、生产、研发、销售、质检、营销等各部门，重点传递部门的重要性、工作方法、工作态度、服务精神等。比如，一家德国机械企业在其新工厂质检部门的视觉传达标语中有：“只有不完美的产品，没有挑剔的客户”，“有品质才有市场，有改善才有进步”；生产部门的传达标语有“始终如一，以完美的品质创造价值”等，更好的统一思想，传递为客户提供最优质的产品和服务的理念。
第四，做好一线操作车间的视觉化传达。
车间是工业品企业最基本的生产单元，也是客户参观的必经之路。它的管理水平和安全意识，决定了工厂的整体水平。一线工人文化程度普遍不高，抽象的文字和概念很难引起他们的兴趣，而视觉化的创作对帮助他们理解规范和树立安全意识是很好的表现形式。例如喜闻乐见的漫画形式，深受其欢迎，这种方式既能适当缓解工作的单调，又能促进工作效率。车间的视觉化传达要与5S管理结合起来，将物品堆放区间、通道、物品所处工序等进行统一规划、用符号和颜色进行合理标记和诠释，令受众一目了然。
第五，做好重点区域的视觉化传达。
企业展厅、办公楼大堂、走道、会议室、培训中心等区域，人流量大，瞩目度高，需要专业品牌策划公司特别规划和布置，创作出有特色、能提升品牌形象的作品。大多数工业品企业对硬件很在乎，在建筑物门面外观，家具地毯等方面舍得花大钱，可是，不愿意对软性的品牌设计和品牌文化提升进行投入。客户置身于厂区环境中间感受不到企业精神与人文内涵，这样势必影响长期合作的信心。
工厂厂区是品牌塑造和传播的一块很好的阵地，在这样一个层次众多、空间区域复杂、受众背景和关注点各异的大环境下，做好品牌的视觉化营销，对每一家工业品企业都有重要的意义。
张东利，工业品品牌营销专家，博扬工业品牌营销创始人，《工业品牌营销20问》《工业品企业如何做品牌》作者；帮助中国工业品企业走上品牌营销的致胜之路。
联系方式，Email：donglizhang@163.com；微信号：beyon_tonyzhang；“张东利工业品牌赢”微信公众号：b2b_brand_marketing；博扬工业品牌营销官网：www.beyon.net
