公共卫生事件期间云南旅游酒店创新发展的案例分析

李庆雷 原创 | 2023-01-13 09:11 | 收藏 | 投票

 公共卫生危机事件期间云南旅游酒店创新发展的案例分析

金茂璞修雪山酒店:整合资源,科技赋能,开发“长尾”

在充满变化甚至危机的市场环境中,旅游市场主体应强化企业家精神,不断提高预见力、创新力和执行力,灵活推进理念创新、制度创新、产品创新、服务创新、渠道创新、模式创新,方能抓住机遇、应对挑战。

新冠肺炎疫情暴发以来,保障人民的生命安全和身体健康成为第一要务,跨区域流动受到了不同程度的限制,让以位移为前提、以流动为特征的旅游业一度陷入困境。在这种形势下,一些企业积极应变,拥抱市场,捕捉机遇,创新产品,实现了逆势飞扬,成为旅游行业的亮点和各界关注的焦点,为旅游企业的应急管理与战略创新积累了经验。作为旅游大省,云南旅游行业各领域都涌现出了抗疫自救、创新发展、稳健增长的市场主体。本文选取丽江、旅游酒店的典型案例——金茂璞修雪山酒店进行总结分析,以供其他地区的旅游企业参考借鉴。

丽江金茂璞修雪山酒店位于省级旅游开发区、国家5A级旅游景区玉龙雪山脚下,与玉龙雪山国际高尔夫俱乐部、印象丽江雪山剧场相邻。该酒店20159月试营业,除了住宿、餐饮、会议设施之外,还有焕水疗SPA、健身中心/瑜伽室、科技馆、茶室等休闲康乐设施。在疫情期间,尤其是暑假和观星季,这座酒店因“睁眼是日照金山,抬头是满目流星”而受到市场追捧,成了“为一间房赴一座城”的丽江样本。

金茂璞修雪山酒店坚持文化、修心、探秘、野奢四大理念,提倡放松心灵、回归自然的生活方式,不断优化运营管理模式,洞悉细分市场需求,跨界研发新产品,培育核心竞争力,在高手如云的丽江高端住宿市场上开辟出一片“蓝海”。深谙借景和颜值经济之道,依托玉龙雪山的绝佳风景,积极整合在地文化资源,提供不同类型的活动项目,为住客创造全方位的生活美学体验。酒店的客房、餐厅、露台、瑜伽室就是观景台、取景地、拍摄点,丰富多彩的文化休闲活动使其成为一站式旅游体验区、度假旅游综合体、微型旅游目的地。发挥丽江的星空资源优势,引入专业团队和科技设备,推出观星、摄影、科普产品,打造星空美学与天文研学主题。与星迹旅课星空博物学校等机构合作,建设了金茂璞修雪山科技馆和观测站(共享天文台),推出专题讲座、体验和分享活动,成为拥有一流专业设备的天文主题酒店。针对女性游客的美体与疗愈需求,联合瑜伽专业画报创办人沙金共建自在秘境隐修中心,推出瑜伽训练指导、摄影及相关服务,利用其业界影响力和传播渠道进行宣传并提供增值服务,吸引了无数粉丝前来体验。与旅行类大V、行摄类KOL、直播达人合作,产生游记攻略、精美图片和短视频,通过今日头条、小红书、抖音等新传播渠道进行推广。经过不懈努力,酒店的品牌影响力显著提升,成为疫情时期旅游酒店界的一匹黑马。202041日复工复产以来,该酒店入住率持续飙升,整体收益大超预期。酒店2020年入住率长期保持90%以上,营业收入达3900万元,较2019年同比增长69%2021年收入同比增长30%,在疫情条件下保持了稳健增长态势。作者:李庆雷、潘龙宇;单位:云南师范大学地理学部、云南旅游产业研究院;首发报刊:中国旅游报》2022819日第003版)

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主要研究方向为旅游发展与管理,近年来关注旅游文化创意研究。
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