公共卫生危机事件期间云南旅行社创新发展的案例分析
光民旅行社：挖掘资源，瞄准小团，开辟新线
在充满变化甚至危机的市场环境中，旅游市场主体应强化企业家精神，不断提高预见力、创新力和执行力，灵活推进理念创新、制度创新、产品创新、服务创新、渠道创新、模式创新，方能抓住机遇、应对挑战。
新冠肺炎疫情暴发以来，保障人民的生命安全和身体健康成为第一要务，跨区域流动受到了不同程度的限制，让以位移为前提、以流动为特征的旅游业一度陷入困境。在这种形势下，一些企业积极应变，拥抱市场，捕捉机遇，创新产品，实现了逆势飞扬，成为旅游行业的亮点和各界关注的焦点，为旅游企业的应急管理与战略创新积累了经验。作为旅游大省，云南旅游行业各领域都涌现出了抗疫自救、创新发展、稳健增长的市场主体。本文选取腾冲旅行社的典型案例——光民旅行社进行总结分析，以供其他地区的旅游企业参考借鉴。
云南光民国际旅行社有限公司成立于2018年4月，总部位于滇西火山热海边境旅游区的集散中心——腾冲市。除了票务代理、出入境旅游、国内旅游、导游业务之外，还提供旅游咨询、项目策划服务。腾冲旅游景区（点）数量多，类型丰富，但因地处边境，加之旅行成本高，受疫情的影响较大。
2020年以来，该旅行社在遵守国家防疫政策、保障游客安全的前提下，发挥自身策划能力优势，积极调整产品结构，策划推出高黎贡山生态休闲新线路。强化“和善当地人”“拒绝猫腻”“纯玩结伴”三大宗旨，坚持“本地人带玩——不是导游、是带你玩的朋友”理念，挖掘利用生态旅游资源，积极面向小众市场开发户外生态休闲产品，推出2～6人精品小团线路。在以火山公园+北海湿地+黑鱼河+柱状节理一日游为代表的常规线路的基础上，陆续推出了热海+和顺+茶园一日游、腾冲北海湿地+樱花谷+野生温泉一日游等新旧搭配型旅游线路，为游客提供了新选择。与此同时，顺应绿色、健康、休闲的市场需求，依托有“生命的避难所”“人类的双面书架”之称的高黎贡山，开发了系列轻度户外徒步定制旅行线路，让游客远离喧嚣、深入当地、徒步山林。“腾冲高黎贡山一日游”将腾冲北部片区的三叠水、林家铺、五道溪纳入其中，“保山高黎贡山野温泉徒步一日游”则延伸到高黎贡山东坡的丙闷榕树群、百花岭瀑布、阴阳谷温泉，有些还包括了龙江特大桥、野猪箐古桥、东山步道观景台等拍摄点。除此之外，还结合乡村振兴和生态文明建设，践行社会责任，与村寨合作创新开发乡村生态旅游，在五合乡花寨村锅底塘推出“山野厨房”，策划组织“种下一棵树、收获一片林”回馈高黎贡山活动，收到较好效果。（作者：李庆雷、潘龙宇；单位：云南师范大学地理学部、云南旅游产业研究院；首发报刊：中国旅游报》2022年8月19日第003版）
