价值中国 - 财经商业新媒体
热点观察
正在读取登录信息...

万科危机:豪宅“精”装修你伤不起

万科危机:豪宅“精”装修你伤不起

  “毒地板”热潮未过,万科又被爆出“纸板门”。日前,有网友在论坛发帖爆料,号称“万科有史以来最好的装修”,竟出现了用“纸”做装修材料等问题。网友称,售价在每套250万元至400万元之间的深圳万科第五园六期,当初宣传装修3000元/平方米。可是业主们收房时发现,这样的“豪华装”使用了新型材料--“纸”作为业主的室内门。

豪宅竟用“纸板”装修

万科纸板门  发帖网友自称是深圳万科第五园六期业主,该小区房源每套250万元-400万元,在销售时号称装修标准3000元/平方米,是万科“史上最好装修”。可是,到了收房时,业主们才发现鞋柜、衣柜、门框等竟是用纸板做的。

  在这篇题为《三百万豪宅纸做门,万科你敢再坑爹一点吗? 》的帖子中,网友贴出了大量图片。图片显示,广泛用于门框、柜门的装修板材拆卸后,外表确实很像普通的硬板纸。有的图片还显示,吊顶千疮百孔,地砖出现裂缝,柜门板发霉现象十分严重。

  不少业主拒绝收楼并与万科公司交涉,万科也正在对问题房源进行维修。但万科方面称,所使用的并不是纸板,而是一种新材料密度板,质量合格,符合相关标准。有媒体报道,工程人员称该种密度板俗称“纸板”,遇水后容易受潮、长霉,价钱十分便宜。

  万科第五园六期的业主们委托专业公司对精装修房室内空气进行检测,检测报告显示:“主人房中的甲醛、苯超过标准限量,大厅中的苯超过标准限量。主要污染物来源于室内装饰、装修材料中的油漆、胶粘剂、溶剂。”尽管检测人员强调这份结果并不能直接证明装修材料有问题,但有业主认为,放有衣柜的主人房、放有鞋柜的客厅都出现了污染物超标的问题,而其他房间检测结果则正常,这说明可疑的“纸板”是污染物的主要来源之一。

万科回应:“纸板”并非纸做

  3月25日,万科发表了公开声明,认为网络传言纯属误解,并表示,在深圳第五园六期装修中,绝无任何部位使用“纸板”。深圳第五园六期装修中,被误认为“纸板”的材料,实际上是“中密度纤维板”。中密度纤维板是人造板的一种,在国内外室内装修和家具行业,这是一种广泛使用的材料。柜体和户内门部分使用中密度纤维板,完全符合相关行业标准(JG/T122-2000)。

  对于是否有“纸板”一说,深圳市福田区新闻大厦负责装修的一位工程人员表示:“这是一种纤维板,行业内称为‘纸板’,遇水之后容易受潮、长霉,价钱十分便宜。”

  对于部分柜体背板发霉、部分房屋天花吊顶泛黄等问题,万科则承认问题并承诺整改,称已在进行更换和维修工作。

  万科总裁郁亮也表示,万科第五园六期确实存在一些质量上的瑕疵,目前正在挨家挨户排查、整改,凡是做得不够的地方,全部更换。

中密度纤维板就无污染?

  利斯特光触媒公司有关专家介绍,中密度纤维板(Medium Density Fiberboard,缩写为MDF,简称中纤板)是现代家居装修常用的材料,是以小径级原木、采伐、加工剩余物以及非木质的植物纤维原料,经切片、蒸煮、纤维分离、干燥后施加脲醛树脂或其它适用的胶粘剂,再经热压后制成的一种人造板材。

  利斯特空气治理专家表示,由于制作过程中需要使用含有甲醛的脲醛树脂胶作为粘合剂,中密度纤维板还是会释放出一定量的甲醛的。如果家里过多使用中密度纤维板作为装修材料,将会对家居空气质量造成不良影响。由于现在对装修质量的验收没有规范的标准,业主又没有全面检查能力,只能看表面,很多潜藏的危险难以发现,往往等出现问题后才采取相关措施,但已为时太晚。专家认为楼宇装修验收标准应该明确确立,同时应该把家居装修后环境空气治理纳入验收范围,即开发商进行房屋装修后同时进行光触媒等空气治理,让消费者得到一个舒适安全的放心房。

万科阴阳合同为避税?

万科 质量门  万科:“3000元每平方装修”无依据

  2011年12月,众多业主发现房屋配套的装修质量出现问题,开始质疑当初承诺的“每平方3000元的装修费用”;万科曾表示,在当初与万科第五园业主所签订的房屋买卖合同当中,并没有“每平米装修标准为3000元”这一条款。

  业主称购房时万科承诺 阴阳合同为了避税

  记者在购房合同上看到,“装修工程款按该商品房套内建设面积每平方米500元计算,已包含在房屋总价款中”。对此,业主们表示,当初购房时,万科称这是为了规避税收。

  装修成本放大可以降低整体税务成本

  其实精装修和以前的偷面积,都是在各种政策情况下,被逼出来的。发展商做核算的时候,把精装修成本放大,可以有效降低整个税务成本。有些地方有限价政策,但限的是楼价,不是装修价格,可以把装修转移支付过去。

谁捅破精装房质量“窗户纸”?

  从深圳万科“地板门”、“纸板门”到太原星河湾精装“质量门”,国内商品房精装修质量问题一波未平,一波又起。

  据了解,2011年,作为行业“领头羊”的万科开始率先在其新建楼盘中大规模推广精装房。对于消费者来说,号称“提包入住”的精装房可以大大减少个人进行房屋装潢的时间和精力,规模装修削减成本,既省心省力又省钱,而且可以避免零散装修带来的环境污染、资源浪费以及噪音扰邻等问题。对于房企来说,附带精装修可以帮助其迅速回笼资金,在房价逐步恢复理性、潜在购房者持观望态度的大背景下,精装修不啻一道救急的妙方。

  住建部在2008年发布的《关于进一步加强住宅装饰装修管理的通知》中鼓励新建商品住宅一次装修到位或菜单式装修模式,逐步达到取消毛坯房、直接向消费者提供全装修成品房的目标。

  然而,一些专家和业内人士表示,相比精装修的快速发展,质量建设却并没有完全跟上,特别是在居住质量问题上没有得到应有的重视。在国家进行房价调控、促进房价合理回归的背景下,购房者愈加谨慎和“较真儿”,过去被高房价泡沫掩盖的精装修质量问题将会逐渐浮出水面。

  深圳万科“纸板门”被业主在网上曝光后,捅破了精装房质量的“窗户纸”。3月15日,在万科业主集体维权现场,一名万科工作人员对维权业主表示,精装质量问题并非万科一家独有,他指了指对面正在建设中的一个楼盘,“你随便进去一个看看,还不如我们。”

万科各起质量门的背后

万科各起质量门汇总

  近年来万科的各起“质量门”事件,从小打小闹的漏水、发霉事故,到有毒地板、纸板衣柜等伪劣装修,万科的“快速度”让其屡次高居上市公司舆情风波的榜首。

  上海易居房地产研究院综合研究部部长杨红旭表示,在国家政策的引导下,开发商的精装修房比例会越来越多。目前一些发达国家已经不允许销售毛坯房。这种全装修成品房的出售,正是政府所倡导的住宅产业化道路。

  “越来越多的开发商热衷于做精装修的项目,一方面是因为能够逃避当地政府统一指导价,因为一般指导价都为毛坯房,而开发商打着精装修房子的旗号,能够将房价卖的更高;另一方面,通过开发商的集体采购能够达到规模效应的效果,提高自己房子的附加值,也有利于打造统一的品牌形象。”北京大学经济研究所房地产金融研究中心洪振挺主任称。

  在2007年,万科全部新开工的项目里面,提供装修房的比例超过了50%,2008年已经提高到接近80%,截至2010年,万科主流住宅产品实现全装修。在深圳,万科更是从2011年9月开始至年底一口气推出八个楼盘。

  万科声明指出,“是橱柜供应商发货、施工出现错误,安装成了单面覆膜柜板,加上近期深圳出现持续高湿度气候,背板未覆膜的一面出现发霉情况。”

  在如此“疯狂”的楼盘计划背后,或许是由于对采购供应体系管理不够严谨,万科的质量问题也慢慢浮出水面。

  洪振挺表示,开发商最擅长的是整合资源,对于装修和精细管理,他们并不在行。像牵扯到这种外包的服务,装修行业的整体水平就在初级阶段,现成的监管和开发商最后验收都不到位,质量肯定会出问题。

  “开发商把装修成本压的过低,是导致质量频出问题的重要原因。装修公司觉得没钱赚了,只能偷工减料。”业之峰装饰集团的运营副总监冀仕丰表示:“另外在付款方式上面,很多开发商要求装修公司先垫资,这并不符合家装公司一贯的做法,也很难被接受。”

  冀仕丰称,目前业之峰承接的开发商项目占到总业务量30%左右,这样是整个行业的平均水平。他认为精装修房目前存在的问题很多,起码在五年之内都不会发展如预期那么好。

  这种观点得到了优嘉优筑公司验房师赵朝杰的认同:“目前在北京,我们所验的房中40%都是开发商的精装修房,而其中有问题的比例高达95%。不少业主因为耗不起时间,只能自己把房子出问题的地方再装修一遍。”

万科的“全部更换”别只是口号

美国商业资讯  作为业主,花了那么多的钱买个房子,图的就是安定、舒心,作为开发商,其最终目的都是为了赚更多的钱,这点毫无争议。所以,当业主提出来各种各样的质疑后,身为房地产界的老大,万科自然也会顾及到自己的名誉,所以“确实存在质量问题,全部更换”就会说的很坦然。但还是那句老掉牙的话:早知如此,何必当初呢?

  万科这次的“亡羊补牢”还算不太晚,至少让业主们看到了知错就改的决心。近几年,随着房价的一路飙升,很多人忙活了一辈子就是为了买个房子,企业自然是以盈利为目的,同时也必须担上一份社会责任,至少也要有最起码的职业道德底线,什么事该做,什么事不该做,“顾客是上帝”不是靠嘴喊出来的,“全部更换”的决心也绝非一个口号那么简单。

  事实上,有些大的企业在犯错之前就知道自身存在问题,一方面是利益的驱动和侥幸心理在作祟,更重要的是,他们的违法成本往往要比小企业和社会上单个人的违法成本低的多。拿银行来说,对于顾客来说,不合理的规定太多了,店大欺客甚至成为了共识,银行即便出了什么问题,也是理直气壮的,因为他们知道:顾客不算什么,出现问题可以用钱摆平;再比如这次的万科事件,用纸做衣柜、鞋柜,难道万科内部不知道会有什么样的风险吗?他们也深知业主知道了会怎么样,明知有险却偏往上顶,勇气何在?

  据记者的了解,房子之所以会出现上述问题,主要有三个原因,一是装修合同未对装修材料做具体约定。万科第五园六期业主提供的装修工程委托协议,但双方并没有就装修材料的品牌、型号等做出约定。二是装修材料常被掉包。三是“赶工”导致工艺欠佳。三个原因可以归结为一点:业主被蒙在了鼓里,也就是说,他们本身所该有的知情权被企业给“垄断”了,加上相关的法律也未健全,业主们完全处在了弱势的地位,任由人宰割。

  万科的这次“纸门”事件,体现的是一种社会现象,很多问题是可以避免的,正是由于监管的不完善和企业的侥幸心理才会出现各种“门事件”,希望“全部更换”表明的不仅是态度,而应该落到实处,在事发之前就扼住源头。

“万科危机”:房地产业在补市场课

万科质量门  万科“质量门”的背后,究竟是企业唯利是图不负责所致,还是因为现在房地产市场处于价格敏感期,一些小问题被刻意放大了?我们掌握的资料有限,对事实真相不好妄加猜测,但不管怎样,在目前地产商和消费者相互博弈,房地产市场正逐步回归理性这样一个特殊时期,行业大佬万科陷入危机,或许对整个行业来说并不是一件坏事,可以促使整个行业进行反思,让大家学会用市场的方式去对待消费者。

  在过去很长的一段时期里,房地产市场都是“一涨遮百丑”。在房价高涨的年代里,无论什么企业只要能拿到地,就能开发房地产,就能卖房赚钱,开发商自然是泥沙俱下;而作为老百姓而言,不管是连夜排队也好,托关系走后门也罢,只要能抢到房,就意味着有无限的升值想像空间。在这样的背景下,房屋本身存在的任何问题都不会成为问题,所有问题都会被未来的升值预期所掩盖,房地产商自然也不用去考虑市场评价,更不要说主动去适应市场,严格控制品质,满足消费者的种种需求了。

  可当房价一旦回归理性,或者说一旦房价进入下降通道,原来被升值预期所掩盖的问题马上就会爆发出来,并且被人为放大。这正是为什么作为行业标杆的万科也会深陷“质量门”的原因所在。与其说“质量门”是万科的危机,倒不如说是近年房地产市场所积累问题的总爆发更贴切。从媒体报道可以发现,万科危机最大的问题是房屋精装修问题,但事实上这个问题并不是万科一家的问题,行业内许多企业都存在相同的问题,其实从这个意义上看,万科成为靶子本质上更像是一个标本。

  以前,样板房只是作为一种形象展示,因为消费者收到的楼是毛坯房,两者之间没有可比性,但现在交楼标准变成精装修房后,样板房就与商场展示的电视机一样了,是商品本身的展示,消费者是不可能接受两者之间存在差异的。那就要求开发商在新的市场环境下,通过更加完善的合同条款去与消费者达成共识,去界定双方的权利边界。

  同时,就房屋的装修本身而言,毛坯房时代是一家一户自己去与装修公司谈,业主在价格与质量之间会按照自己的要求和标准去取得平衡,业主会容忍自己选择而带来的种种瑕疵。可在精装修时代,装修是开发商的事情,业主只会按照一定的标准去验收,哪怕是一丁点瑕疵都是不能容忍的,这就要求开发商在房屋装修的工业化、标准化上有所突破,要建立起一套稳定可靠的品质控制系统,解决好装修中的每一细节。

  或许,现在要求刚从毛坯房时代走过来的开发商注意和解决好装修中每一个细节是一件苛刻的事情,但是我们要告诉开发商的是,房地产市场不可能一直处在上涨通道,终究是要走向理性,走向平衡的,未来的市场更不可能是一个单边市场,现在正恰恰处于这样一个转型期。所以,在这样一个时期,万科成为靶子或许更有标本意义,让我们可以更加清晰地看到房地产市场的问题所在,让更多的企业学习到解决问题的方法,让整个房地产行业能更快从自我陶醉中走出来,更快地去接受市场洗礼,补上一堂市场课。

结语

  万科纸装修一事出来以后,万科的诚信经受一次考验,同时也让更多的房地产开发商感受到了消费者真的伤不起。既然以每平米3000元赠送的装修,怎么质量问题频频发生,万科的回应如此缺乏真诚,把很多事情都避重就轻,回应消费者竟然采取简单应付的方法。

  企业诚信一旦出现问题,是多少钱都弥补不回来的, 万科“纸板门事件”仅是装修问题的“冰山一角”,目前装修领域里的“质量门”魅影重重,问题多多;而装修“质量门”的频发,也折射出其中的利益分配和违法成本过低,这或是万科敢于用“纸”装修的真问题。

价值中国网编 2012-03-28
手机版
最新评论 更多
张德文 评论了 马云所谓“新计划经济”将取代市场经济?
统一人类文化什么是文化?文化是人类认识与改造世界的成果,认识的成果是精神文化,改造的成果是物质文化。文化是以认识形成与开拓人的精神世界——构筑灵魂——文化铸魂,驾驭人的思想和行为,使人的行为从自发到自觉,从盲目到理智,从迷信到科学,从谬误到…
张德文 评论了 马云所谓“新计划经济”将取代市场经济?
社会和谐原理你为多少人的生存发展,广义地说是为人类个体、群体、整体与自然万物的和谐发展,创造与提供了多少有利的条件,你的人生价值就有多高,你的德行就有多大,你的人品就有多么可爱,你的人格就有多么可敬,你的心灵就有多么善美,你的思想境界就有多…
张德文 评论了 马云所谓“新计划经济”将取代市场经济?
社会发展方向中国特色社会主义的特色就是和谐,是和谐社会主义。和谐社会主义就是坚持和谐发展、创建和谐世界,偏离和谐发展的任何理论与实践,都是背离真理的谬误。和谐发展是正反馈的发展机制,人类社会一旦进入和谐发展的轨道,必将实现腾飞似的发展。政治…
张德文 评论了 马云所谓“新计划经济”将取代市场经济?
人的发展方向人的发展,每个人的发展,都是以他人和过去的社会发展为基础,以为他人和未来的社会发展创造与提供了多少有利的条件这一客观实际——人生价值与精神境界为标志,不是以拥有的权力、占有的财富、获得的荣誉、社会的地位、形成的势力——权、钱、名…
张德文 评论了 马云所谓“新计划经济”将取代市场经济?
提高人性什么是人的本质属性?人与动物的本质区别主要不在物质(生理)结构,而在精神(心理)文明。求生存是人的自然本能,追求生存的深远意义、广泛价值、崇高境界、高尚人格,才是人区别于动物的本质属性、能动精神、发展标志。这是和谐人性观的基本观点,…
张德文 评论了 马云所谓“新计划经济”将取代市场经济?
和谐发展什么是发展?发展是提高事物促进和谐的功能与相互关系和谐的程度,是使真理在深度与广度上更多地变为现实,是使抽象的、观念形态的真理转化为具体的、物质形态的真理,是使具体事物提高真理的含量,是提高社会与世界的和谐程度,这是和谐发展观。和谐…
张德文 评论了 马云所谓“新计划经济”将取代市场经济?
普世价值什么是价值?价值是具体事物的属性,是具体事物中真理的含量,是从质和量的统一上对具体真理的度量,促进与实现和谐发展的功能,是它的质,这种功能起作用的时空范围与强度——促进与实现和谐发展的程度,是它的量,是真理转化为现实的尺度。这样的价…
张德文 评论了 马云所谓“新计划经济”将取代市场经济?
追求真理什么是真理?我们追求的真理究竟应该是什么?真理是有利于相关各方共同生存发展的合理关系,能够被不分民族、种族、阶级、文化、信仰与国籍的人类绝大多数接受,能够被人类历史最终肯定的真理,只能是有利于促进与实现人类个体、群体、整体与自然万物…
张德文 评论了 马云所谓“新计划经济”将取代市场经济?
崇尚科学什么是科学?科学是使主观认识与客观实际实现具体统一的实践活动,是通往预期目标的桥梁、是联结现实与理想的纽带。也可以说科学是使主观认识符合客观实际(客观事物的本来面貌,包括事物的本质属性、实际联系、变化规律)和创造符合主观认识的客观实…
司建国 评论了 中国经济见底了吗?
不能仅从经济面上去讨论问题,政府会想方设法守住这个“底”