两会期间，马化腾与一些业内人士包括经济学家座谈，大家纷纷就互联网平台企业与政府关系发表意见。其中，段永朝建议颇有意思，屡屡谈及文化认同。以致结束往外走的时候，马化腾拍着段永朝的肩膀开玩笑地说：你怎么什么都能绕到文化上？
我发言的主题恰恰也是围绕文化展开。我能理解老段想的。文化表面上离现实热点很远，但从这里入手思考问题、解决问题，正是对现实的一种温和而深层的回应。
当前，随着对互联网监管的呼声一浪高过一浪，对互联网的各种负面评价越来越多，有极端的观点干脆提出，电视、广播、报纸里没有的，互联网上最好也没有。可能是气话，但背后反映出一种真实的情绪，这就是对互联网是谁（甚或谁的），越来越不信任。这种不信任，已经达到信任危机的程度。这是一个文化认同问题。不认同你，你的日子就不好受，不是这个鞋让你感觉小了，就是那个帽子让你觉得大了。
先从自己方面检讨。由于互联网界长期以来自行其是惯了，对一些社会关注，总觉得不关我事。假广告害死人，不关我事；有没有假冒伪劣，不关我事；有没有谣言，不关我事；……那什么关你事呢？如果天下大乱，也不关你事。那你也就不要在天下混了，自有担心天下大乱的人管你。对互联网的信任危机发展到现在这种程度，互联网人的某些不作为，难咎其责。互联网本来就产生于体制之外，如果没有对社会建设的很大的积极贡献，要想获得信任，很难；如果再添乱，别人不信任你，那是人之常情。互联网人现在遇到左一件事，右一件事，感到和与前不一样了，根子在这儿。但面对这种事，不能头痛医头，脚痛医脚，而要深入反思，把总的道理想清楚。
这就自然进入文化认同这个话题了。提出文化认同，涉及互联网自身定位。互联网当前不且定位成什么？它不是宏观政治、宏观经济、宏观意识形态，对这三样来说，目前互联网只是“生产”工具，是“用”（应用）；那么，互联网是什么？我认为它的“体”主要是文化，即微观的生活之体。互联网是生活方式，例如，微信就是一种生活方式。将来生产生活一体化了，它还可能变成一种潜在的生产方式。例如在家办公的小程序。如果非把互联网定位成前者，会把自己累着，在这些方面，要与政府配合好，不要越位，并且要管好那些企图越位之人（不管是以造假的形式越位，还是以造谣的形式越位）；定位于后者，活得会轻松一点，会更多赢得政府与社会的认同与肯定。
我要说的，还不仅是互联网如何赢得别人信任，而是说互联网本身就是一种专事于信任的工作。也就是说，从文化或生活方式上认识互联网，它就是一种把信任本身当作专业的事业。要让人们通过理解这一点（互联网谋的就是加强信任本身），而重建对互联网的信任。
这话怎么讲？我认为，信任是信用的反义词。在文化上的含义，是社会资本，即“关系+信任”。信用是一个工业化概念，是指“负的关系+负的信任”。有了信任，社会将自组织、自协调（节省缔约交易费用，如“因为信任，所以简单”）；没有信任，社会将他组织、他协调（需要较高的缔约交易费用，如律师费、维稳费）。当今中国社会种种让政府头痛的乱象，不说“宏大叙事”，单从文化这种微观结构讲，主要是文革动乱造成人与人关系上普遍的信任缺失。十年的破坏，需要百年的社会自愈。互联网对于社会的最大建设性作用，就在于自发地重建社会信任。从十年的短视角度，会看到从网下带到网上的假货、假话、假人流行；从百年的长期视角看，会通过话语比较筛选的透明化机制，让真货、真话、真人更加通行。这是任何一个政府和社会都需要互联网、并且不要把互联网治死的长期的真实理由。眼前认识不到，或理解相反，都没有关系。路遥知马力，日久见人心。
互联网人自己对此要有明确的自觉，才能不迷失本性。东边风来忙挡风，西边雨来忙遮雨。我跟马化腾讲，我写《论语的路由器原理》系列文章，背景就是这个。希望人们从价值观上，理解互联网的自性。
