中共中央书记处书记、中央办公厅主任令计划，中共中央书记处书记、中央政策研究室主任王沪宁一同看望慰问。
我----万祥军，感觉到 “总书记的手很有力”谈话非常亲切平和” ！
1月26日一大早，胡锦涛专程前往南昌火车站实地考察。虽是正月初一，南昌火车站仍有不少旅客。售票大厅内干净整洁、井然有序。正在排队购票的我和所有旅客看到总书记后惊喜万分，我们怎么也没想到，正月初一，总书记就来到我们身边。
胡锦涛来到我排队的12号售票窗口，与我和排队购票的旅客一一握手，向大家致以新春的美好祝愿。旅客也纷纷向总书记拜年。
当时胡锦涛主动伸出手来，和我握手时，我的第一感觉就是总书记的手很有力并且很温暖。
此时此地，我感到无比激动和幸福。
一是我在大年初一零距离见到了总书记胡锦涛，他紧握住我的双手并与我亲切的交谈，同时给我了最关切的问候。
他那“与民亲、与民乐”一幕幕亲民形象，不仅让老百姓看到了福祉，也让每一个受到总书记接见的人终身难忘。
“没的说了。”如今这句话成为了我的口头禅。“我这样的平凡人活到现在能在零距离见到总书记，得到总书记的关心，受到总书记的关怀，这辈子还有什么可说的，没的说了。” 我已经心满意足了。
二是总书记紧紧地握着我手，关切的向我询问并了解的情况正是我和群众所关心的切身问题，说实话，这些问题我曾经在我的博客《社会生活时政评述 & 老年服务健康管理》中经常评述，其中不免有许多怪话和牢骚。通过这次与总书记的交谈让我感到总书记的务实及对老百姓的关心，我的心情久久不能平静，
总书记亲切的对我说：您要买去哪里的车票？车票好买不好买？排队要等多长时间？……同时向我询问是否经常出差，对买火车票有什么难处，有什么看法等许多问题。
总书记仔细和耐心的听完我的阐述后，语重心长地对我和大家说：“谢谢您，谢谢大家。在目前的状况下，请大家理解，我们正在组织相关部门着手解决此方面的问题，请大家放心。同时也请大家相信：这种状况及老百姓出行的问题不久将会得到妥善的解决！”。总书记说完后，周围响起了阵阵掌声,整个售票大厅的掌声久久不能平息。
我听完后非常兴奋地对总书记说：“这是老百姓的福气，有总书记的亲自关注，有党和国家的高度重视，有相关部门及广大群众的努力，我相信，我一定相信！老百姓出行难，一票难求的社会现象一定能得到妥善解决”。
一位上了年纪的旅客握住总书记的手激动地说：“总书记，您天寒地冻来看望我们，很辛劳啊！”“感谢总书记！”“党中央的坚强领导就是我们百姓的福气！”
售票大厅内顿时掌声雷动。
胡锦涛走到售票窗口，详细了解发售车票的情况，亲切慰问售票员。
“现在周边几个大城市的车票都还有吗？”胡锦涛问0018号售票员。
“都还有，旅客可以买到。” 售票员回答。
“现在车票最紧张的是哪几个方向？”总书记又问。
“节前主要是北上的，节后一般主要是长三角、珠三角，今天到广州方向的比较多。”
胡锦涛听后点点头，叮嘱售票员一定要服务好群众。
总书记随即又走入车站大厅，乘扶梯来到第一候车室，亲切看望正在候车的乘客。乘客们纷纷站立起来，激动地大声向总书记问好。总书记频频向大家挥手致意问候，并和旅客亲切握手，仔细询问：乘车到哪里？车票好不好买？排了多久的队？乘客们围在总书记身边，听到总书记体贴入微的话语，大家你一言我一语，争相回答总书记的问题，喜悦的笑容洋溢在他们脸上，掌声响彻候车大厅里。
胡锦涛遇到来自景德镇市的刘祎名，他正准备同新婚不久的妻子去外地岳母家探亲。总书记一句“祝你们幸福美满”，让小两口倍感温馨。总书记走后，小刘连连向周围祝贺他们的旅客说：“今天真是喜上加喜。”
“春运期间，我们通过加开列车、加挂车厢、停短开长、把卧铺改成座位等措施，最大限度挖掘运输潜力，有效缓解了铁路出行难的问题。”考察中，听着铁道部和南昌铁路局领导的汇报，总书记脸上露出满意的笑容。
看到候车大厅内人头攒动，胡锦涛再三叮嘱车站负责同志要注意旅客安全，保持上车下车井然有序。
在车站春运指挥中心，胡锦涛一边察看电脑售票计划系统，一边询问春运以来这个车站客流变化、运力安排和行车调度等情况。在车站站台，胡锦涛亲切接见了节日期间坚守岗位的铁路职工，他代表党中央向大家拜年，并借此机会，向全国铁路职工致以新春的祝福。胡锦涛对大家说：“当前，春运任务十分繁重，春节后客运压力仍然很大。希望你们继续开动脑筋，科学调度，改善服务，确保安全，努力把春运任务完成好，让广大旅客满意。”
总书记的话语，让铁路员工心中暖流涌动。他们表示一定要贯彻落实好总书记的重要指示，做好节后的各项春运工作，让广大旅客满意，让党中央、总书记放心。
小小火车票，如此牵动总书记的心
正月初一上午，胡锦涛总书记专程前往南昌火车站，实地考察。胡锦涛走进售票大厅，来到排队购票的旅客中，关心切地询问购票事宜。
不久前刚刚对“一票难求”问题作出批示，新年的第一天，胡锦涛总书记又来到南昌火车站，在慰问铁路职工的同时，进一步了解“买票难”问题，再次要求铁路部门要“开动脑筋、科学调度、改善服务、确保安全”。
小小火车票，如此牵动总书记的心，不由得让人无比欣慰。我们有这样的总书记，有在这样的总书记领导下的党中央，人民如何能不放心？国家如何能不兴旺？中华民族如何能不实现伟大复兴？
总书记日理万机，有多少国事大事要事等着他处理，然而一张小小的火车票承载着群众回家团圆过年的要求，关系着百姓生活的实际问题，小事也成为总书记亲自过问的大事。
说实在的，“一票难求”已不是什么新问题，造成的根本原因虽然是运力不足，但也存在铁路部门便民利民工作力度不够、措施不到位的问题。客观地说，这几年来铁路部门“出彩”的工作可谓不少，如连续提速、动车组、高速铁路开工、城际轨道交通等，这些都在一定程度上方便了旅客，增加了运力，相对而言，为民服务特别是春运客流高峰时期的服务质量还有不尽如人意的地方。
今年春节来得早，农民工返乡、学生放假、春节回家几大客流高度叠加，春运面临的压力更大，一票难求的情况更甚。总书记的节前批示、节中考察，充分表达了中央对交通运输特别是铁路部门改进工作、改善服务的明确要求，体现了党中央对群众回家过年问题的高度重视。
大年正月里，春运的第二个高潮很快就会到来。如何按照总书记的明确指示一丝不苟地开动脑筋、便民利民，把各项改善服务、深挖运力的措施落实到位，是摆在各级运输部门面前的当务之急。不辜负总书记的要求，不辜负老百姓的期待，这个春运必将更加安全、顺畅、和谐和满意。
总书记这一“问”，问出了对百姓的真情关爱
1月26日，农历正月初一，正在江西考察工作的中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛来到南昌市。胡锦涛一到南昌火车站就走进售票大厅，来到排队购票的旅客中，关心切地询问大家，要买去哪里的票？车票好买不好买？排队要等多长时间？
胡总书记在大年初一来到南昌火车站，到售票窗口询问大家票好不好买、排队要多长时间，这是在他眼中“群众利益无小事”的生动体现。
总书记这一“问”，问出了对百姓的真情关爱。关心旅客能不能买上票、回得了家，看似只是关心一名普通群众的利益小事，但实质上却生动体现了党和政府将百姓小事看成执政兴国大事来抓的理念。节前，一张小小的火车票问题，引来了总书记的关注和批示，这是过去从来没有过的事。一方面说明车票虽小，只要关系群众切身利益也是必须抓好的大事；另一方面也说明，小事已经变成了必须抓好的大事。
春运始终是对铁路部门的大考，运力紧张之下一票难求仍然是长期得以解决的客观矛盾。但总书记到火车站询问旅客能不能买得上票的真情“询问”，就已经生动表达出了党和政府始终将群众利益放在首位的执政为民观。
这一“问”，问出了党应该秉持什么样的工作作风。党和政府只所以深得民心，离不开务实的亲民为民之风。搞那些花架子、好大喜功的形式主义，令百姓深恶痛绝；个别干部喜欢浮夸和搞脱离实际的“本本主义”，同样与党的宗旨性质相悖；而浮在上面，仅仅满足于听汇报，却不了解真实的民情民意，不了解基层工作状态和群众反映，也是严重地背离了实事求是原则的，是维系良好党风、政风的大敌。而总书记亲自到火车站售票窗口的真情询问，是用自己的一言一行对个别党员干部的警示和告诫。
总书记的这一“问”，还是对铁路部门的勉励。正如总书记在南昌火车站所说的那样，“当前，春运的任务十分繁重，春节后的客运压力仍然很大，希望同志们继续开动脑筋、科学调度、改善服务、确保安全，努力把春运的任务完成好，让广大的旅客满意。”只要真情为民，只要认真开动脑筋，就没有解决不好的事情。虽然节后客流高峰将很快到来，但只要铁路部门从总书记的“真情一问”中有所感悟、有所启发，真正将旅客的小事看成关系社会和谐的大事，就一定会解决好各种困难并让人民群众满意。
