许高崇经典管理课程[高效沟通技巧实战]
课程介绍
? 课程背景
全球优秀的经理人几乎都有一个共同的特点，那就是良好的沟通能力。一个职业人士成功的因素：80%靠沟通，20%靠技巧和能力。
据调查企业中的问题约有70%是源于沟通不良造成的，因此沟通的质量显然是企业管理的一个关键环节所在。
学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余，让工作开展得更顺利！
? 课程收益
1. 让学员了解沟通的基本结构；
2. 教会学员有效利用肢体语言，提高沟通能力；
3. 使学员掌握人际风格与运用沟通技巧；
4. 使学员提高与改善沟通的质量，增进工作绩效。
? 课程对象
● 企业各阶层经理/管理者；
● 有志提升沟通能力人士；
? 授课方式
理论讲解，6：4原则；
案例分析，情境模拟及游戏活动。
? 课程内容（1-2天），根据企业实际确定。
第一单元 高效沟通概述
1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧
2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
3.高效沟通概述
4.管理者沟通角色扮演
第二单元 高效沟通的基本步骤
1.事前准备
2.确认需求
3.阐述观点
4.处理异议
5.达成协议
6.共同实施
第三单元企业沟通的渠道与方式
1.上行沟通
2.平行沟通
3.下行沟通
4.沟通的障碍与异议处理
5.企业沟通机制的建立与监督
案例分享：AA公司的沟通机制。
第四单元 有效沟通技巧
1. 完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈
2.有效发送信息的技巧
3.沟通的四到三感觉
4.关键的沟通技巧--积极聆听
5.有效沟通的六大技巧
案例分享："王小姐的待客秘诀"
第五单元 有效的肢体语言
1.信任是沟通的基础
2.有效沟通的五种态度
3.有效利用肢体语言
4.第一印象：决定性的七秒钟
5.说话语气及音色的运用
6.沟通视窗及运用技巧
第六单元 怎样与领导及下属进行沟通
1.向领导请示汇报的程序和要点
2.与各种性格的领导打交道技巧
3.说服领导的技巧
4.下达命令的技巧
5.赞扬部下的技巧
6.批评部下的方法
案例： 陈经理在管理沟通探讨
授课形式 ：
——讲授 – 问题讨论 - 案例分析 - 练习 - 角色扮演 - 启发式、互动式教学
【授课讲师】许广崇 工商管理硕士。上海盟友商务咨询有限公司CEO、南宁市高崇企业策划有限公司CEO、盟友咨询品牌专家、培训师、人事部人才策划专家委员会专家、价值中国专栏主持、博锐管理智囊团成员、上海洞井天企业管理咨询公司管理顾问、安徽山鹰企业管理咨询有限公司咨询顾问兼培训讲师、武汉惠肯咨询顾问兼培训讲师。
【学习方式】经典课程讲授、专题报告、案例分析、盟友俱乐部
【学习时间】2天。
【上课地点】南宁或企业内训。具体时间和开课地点先接受报名后，等待通知。
【学费标准】原价1980.00/人，现优惠价980.00/人。满30人开班。
【开户银行】工商银行南宁瑞士花园分理处
【开户帐号】2102 1111 0930 0007 167
【开户全称】南宁市高崇企业策划有限公司
【报名办法】直接联络盟友课程办公室0771-3213564、13978141187。经审核确认后发送“学员通知书”，学员收到通知书后办理汇款手续，并将银行汇款底联传真至盟友课程办公室0771-3213564。
【推广机构】上海盟友商务咨询有限公司 南宁市高崇企业策划有限公司
【报名电话】 0771-3213564（传真） 13978141187
【招生联系】许老师 QQ：330236576
