项目管理常用术语

吴永达 原创 | 2007-03-20 15:53 | 收藏 | 投票
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常用术语

常用缩略语

AC

实际成本

ACWP

已完成工作的实际成本

AD

活动描述

ADM

箭线图法

AF

实际完成日期

AOA

双代号网络图(法)

AON

单代号网络图(法)

AS

实际开始日期

BAC

完工预算

BCWP

已完成工作的预算成本

BCWS

计划工作的预算成本

CAP

控制核算计划(以前被称为成本核算计划)

CCB

变更控制委员会

CPFF

成本加固定费(合同)

CPI

成本执行指数

CPIF

成本加奖励(合同)

CPM

关键路径法

CV

成本偏差

DD

数据日期

DU

历时

EAC

完工估算

EF

最早完成日期

ES

最早开始日期

ETC

完工尚需估算

EV

挣值(法)

EVM

挣值管理

FF

自由时差或完成 完成(逻辑关系)

FFP

完全固定总价(合同)

FPIF

固定价加奖励(合同)

FS

完成 开始(逻辑关系)

GERT

图形评审技术

IFB

投标邀请书

LF

最晚完成日期

LOE

投入水平

LS

最晚开始日期

OBS

组织分解结构

PC

完成百分比

PDM

前导图法

PERT

计划评审技术

PF

计划完成日期

PM

项目管理或项目经理

PMBOK

项目管理知识体系

PMP

项目管理专业人员

PS

计划开始日期

PV

计划值

QA

质量保证

QC

质量控制

RAM

责任分配矩阵

RDU

剩余历时

RFP

建议书邀请

RFQ

报价邀请书

SF

计划完成日期或开始-完成

SOW

工作说明

SPI

进度执行指数

SS

计划开始时间或开始-开始

SV

进度偏差

TC

目标完成日期

TF

总时差或目标完成日期

TS

目标开始日期

TQM

全面质量管理

VE

价值工程

WBS

工作分解结构


定义

这里定义的许多词汇在词典中具有更广的、在有些情况下不同的含义。

本定义采用以下约定:

n 在本术语表中定义并用于定义其它词汇的术语用斜体表示。

n 出现同义词时,未对同义词定义的, 读者可直接查看其首选词(如,参见首选词)。

n 非同义词的相关词汇在其定义后面注有参考词(如,参见相关词)。

Accountability Matrix

职责矩阵: 参见责任分配矩阵

Activity

活动项目过程中的工作单元。一个活动通常具有预计的历时、成本和资源需求。活动通常细分为任务

Activity Definition

活动定义:确定完成项目各种可交付成果所需要执行的具体活动。

Activity Description (AD)

活动描述:项目网络图中使用的短语或标识。活动描述通常描述某个活动的工作范围。

Activity Duration Estimating

活动历时估算:估算完成单项活动所需要的工作周期。

Activity –On – Arrow

双代号网络图(AOA:用箭线表示活动,参见箭线图法

Activity Sequencing

活动排序:识别活动之间相互作用的逻辑关系,并形成相应的文档。

Actual Cost (AC)

实际成本:在给定时间范围内,完成工作所引起的、与计划值挣值(它们有时仅是直接人工工时、或仅是直接成本,或是包括间接成本在内的所有成本)范围内任何预算成本相关的全部成本。

Activity –On –Node

单代号网络(AON :用节点表示工作,参见前导图法

Actual Cost of Work Performed

已完成工作的实际成本(ACWP):已由实际成本替代。

Actual Finish Date

实际完成日期(AF):在一项活动中工作实际完成的时间点。(注:在某些应用领域,当工作“基本完成”时,活动即被认为“完成”。)

Actual Start Date

实际开始日期(AS):在一项活动中工作实际开始的时间点。

Administrative Closure

管理收尾:为使阶段或项目完成正式化而编制、收集和分发相关信息。

Application Area

应用领域:具有共同要素的项目类别,这些共同要素并非在所有项目中都出现。应用领域通常按照项目产品(如,按照类似的技术或产业部门)或客户类型(如:外部的与内部的,政府与商业)来定义。应用领域常有重叠。

Arrow

箭线:活动的图形表示。参考箭线图法

Arrow Diagramming Method

箭线图法(ADM):用箭线表示活动的网络图形技术。箭尾代表活动的开始,箭头代表活动的完成。(箭线的长度不代表活动的预计历时)。活动在节点(通常画成小圆圈)上连接,表示活动预计执行的顺序。参考前导图法

As – of Date

截止日期:参见数据日期

Assumptions

假设:假设是指出于计划编制目的、被认为是正确的、真实的或肯定的因素。假设影响项目计划编制的方方面面,并且是项目渐进明细的组成部分之一。作为计划编制过程的一个环节,项目团队要经常识别、记录和验证所作的假设。假设通常涉及一定程度的风险。

Assumptions analysis

假设分析:从假设的不准确性、不连贯性和不完整性出发,来研究假设的精确度并确定项目风险的一项技术。

Backward Pass

逆推法:按照网络逻辑关系从项目完成日期,反向计算网络中所有未完成活动的最晚开始日期最晚完成日期的计算方法。项目完成日期可以由正推法计算得到或由客户或项目发起人指定。参考网络分析

Bar Chart

条形图:一种表示进度信息的图形。在典型的条形图中,活动和其它项目要素的名称从上到下排列在图的左边,时间刻度表显示在顶部,活动历时用对应时标轴的横道条表示。条形图也称甘特图

Baseline

基准计划:经批准(带有允许变更范围)的原始计划(用于项目、工作包或活动)。通常与修饰词一起使用(例如,成本基准计划、进度基准计划、绩效测量基准计划)。

Baseline Finish Date

基准计划完成时间:参见计划安排完成时间

Baseline Start Date

基准计划开始时间:参见计划安排开始时间

Brainstorming

头脑风暴法:一种常用的创新技术,它借助于一组团队成员或相关领域的专家来识别风险。一般情况下,头脑风暴会议的组织结构应有利于记录下每一个参加者的意见,供以后进行分析。它是风险识别过程的一个工具。

Budget At Completion

完工预算(BAC):项目全部预算的总和。

Budget Estimate

预算估算:参见估算

Budgeted Cost of Work Performed

已完成工作的预算成本(BCWP:此术语已被挣值代替

Budgeted Cost of Work Scheduled

计划工作的预算成本(BCWS:此术语已被计划值代替

Buffer.

缓冲物:参见储备

Calendar Unit

日历单位:在项目进度计划编制时所采用的最小时间单位。日历单位通常是小时、天或周,但也可以是班次,甚至是分钟,主要在项目管理软件中采用。

Change Control Board

变更控制委员会(CCB:由项目干系人正式设立的组织,负责批准或拒绝对项目基准计划的变更(请求)。

Chart of Accounts

会计科目表:按照类别(如人工、日常用品、材料和设备)来监视项目成本的编码系统。项目会计科目表通常建立在主执行机构的会计科目表基础之上。参见帐目编码

Chart

章程:参见项目章程

Checklist

检查表:项目中可能发生的潜在风险的列表。它是风险识别过程的一个工具。检查表是综合性的,列出了以前项目曾经遇到的几类风险。

Code of Accounts

帐目编码:专门用于识别工作分解结构中每一个要素的编码系统。参考会计科目表

Communications Planning

沟通计划编制:确定项目干系人对信息和沟通的需要:即什么人何时需要什么信息以及通过什么方式将信息提供给他们。

Component

要素:一个组成部分,一个元素。

Constraint

约束条件:能够影响项目绩效的限定条件。影响活动进度安排的任何因素。

Contingencies

应急措施:参见储备应急计划编制

Contingency Allowance

应急费用:参见储备

Contingency Planning

应急计划编制:编制一个管理计划,这个计划可以在特定风险发生时,确定使用何种替代策略能够确保项目成功。

Contingency Reserve

应急储备 把项目目标偏离的风险降低到组织可接受的水平所需的超出估算的时间和资金量。

Contract

合同:合同是规定卖方履行提供指定产品和买方履行支付义务的相互约束的协议。合同通常概括为以下三大类:

n 固定价格合同或总价合同:这类合同需要为要求明确的产品指定固定总价格。同时还包括对满足或超过既定项目目标(如进度目标)的奖励。

n 成本补偿合同:这类合同是指按照承包商的实际成本进行支付。成本通常划分为直接成本(项目直接发生的成本,如项目团队成员的工资)和间接成本(执行组织分摊到项目上的业务成本,如公司管理人员的工资)。间接成本通常用直接成本的百分比进行计算。成本补偿合同通常包含对满足或超过既定项目目标(如进度目标或总成本)的奖励。

n 工时与材料合同:工时与材料合同是一种混合型合同,同时具有成本补偿合同和固定总价合同的特征。工时与材料合同与成本型合同的相似之处在于两者都是开放性的,因为合同总价值在合同签订时并未确定。因此,工时与材料合同的价值会增长,这一点类似于成本补偿合同。另一方面,工时与材料合同在某些时候类似于固定单位合同,比如买卖双方事先确定单位价格的,如双方同意“高级工程师”类的收费标准。

Contract Administration

合同管理:管理与卖方的关系。

Contract Close-out

合同收尾:合同的完成和清算,包括所有未决事宜的解决方案。

Control

控制:将实际绩效与计划进行比较,分析偏差,评审各种可能的替代方案,并在必要时采取适当纠正措施的过程。

Control Account Plan

控制帐户计划(CAP:以前被称为成本帐户计划。CAP是一个管理控制点,在该点可以进行范围、预算和进度的综合以及绩效测量。CAP位于工作分解结构中选定的管理点上。

Control Charts

控制图:就是将过程结果随时间的变化以图形形式进行显示,并与已建立的控制限值进行比较。控制图可以用来判断这个过程是否“受控”或需要调整。

Corrective Action

纠正措施:为了使项目预期未来绩效与既定计划相一致而做的变更。

Cost Budgeting

成本预算:把成本估算分配到单个活动上。

Cost Control

成本控制:控制项目预算的变更。

Cost Estimating

成本估算:大致估算完成项目活动所需资源的成本。

Cost of Quality

质量成本:为保证质量所发生的成本。质量成本包括质量计划编制、质量控制、质量保证和返工。

Cost Performance Index

成本执行指数(CPI:挣值与实际成本的成本效率比率。CPI通常用下面的公式来预测成本可能超支的量:BAC/CPI=完工预计成本。CPI = EVAC

Cost Plus Fixed Fee (CPFF) Contract

成本加固定费(CPFF)合同:买方应支付卖方批准成本(按合同规定)再加上固定利润(费)的合同

Cost Plus Incentive Fee(CPIF) Contract

成本加奖励(CPIF)合同:买方支付卖方批准成本(按合同规定),如果卖方满足预定的执行标准,还可以赢得一定利润的合同。

Cost Variance

成本偏差(CV:(1)一项活动的预算成本与该项活动的实际成本之间的差额。(2)在挣值中,EVACWPCV

Crashing

赶工:在分析如何以最少的成本最大限度地压缩历时的大量替代方案后,采取措施压缩项目总历时。

Critical Activity

关键活动:处于关键路径上的任何活动,通常由关键路径法确定。从词典意义上来讲,可能会有一些不在关键路径上的活动是“关键的”,但这种含义很少用于项目环境。

Critical Path

关键路径:决定项目历时的一系列活动。在一个确定性模型中,通常由时差小于或等于某个特定值(通常是0)的活动来确定关键路径。它是项目中最长的路径。参见关键路径法

Critical Path Method

关键路径法(CPM:通过分析哪个工作序列(哪条路线)进度安排的灵活性(时差)最少来预测项目历时的一种网络分析技术。按规定的开始日期,用正推法可以计算出最早日期。从规定的完成日期(通常是正推法计算后得到的项目最早完成日期),用逆推法可以计算出最晚日期。

Current Finish Date

当前完成日期:当前估计的某活动将要完成的时间点。

Current Start Date

当前开始日期:当前估计的某活动将要开始的时间点。

Data Date

数据日期(DD:项目报告系统已经或预计提供实际状况或成果的日期,也称截止日期

Decision Tree Analysis

决策树分析:决策树是一种图形,可以描述正在考虑中的决策以及选择备选方案的意义。它将概率或风险与事件和未来决策每条逻辑路径的成本或收益综合在一起。

Definitive Estimate

限定性估算:参见估算

Deliverable

可交付成果:为了完成项目或部分项目,而必须作出的可测量、有形及可验证的任何成果、结果或事项。通常更狭义指外部可交付成果,即项目发起人或顾客批准的可交付成果。

Dependency

依赖关系:参见逻辑关系

Dummy Activity

虚拟活动:在箭线图法中,用于表示逻辑关系的,历时为零的活动。当正常的活动箭头已不能全面或正确描述逻辑关系时,需要使用虚拟活动。虚拟活动在图形中用虚线箭头表示。

Duration DU

历时:完成活动或其它项目元素所需的工作周期(不包括节假日或其它非工作日)。通常用工作日或工作周表示。有时被错误地等同于经过时间。参见人工量

Duration Compression

历时压缩:在不缩减项目范围的情况下,缩短项目进度。历时压缩并非总是可行的,并且通常需要增加项目成本。

Early Finish Date

最早完成日期(EF:在关键路径法中,以网络逻辑关系和进度约束为基础,某活动(或项目)尚未完成部分最早可能完成的时间点。最早完成日期可以随项目的进展和项目计划的变更而发生变化。

Early Start Date

最早开始日期(ES):关键路径法中,以网络逻辑关系和进度约束为基础,某活动(或项目)尚未完成部分最早可能开始的时间点。最早开始日期可以随项目的进展和项目计划的变更而变化。

Earned Value

挣值(EV):实际完成的工作加上该工作批准的预算。在给定时间内(通常为从项目开始至今),为已完成的(部分)活动批准的成本预算(可能包括分摊的开销)总额。以前被称之为一项活动或活动组的已完成工作的预算成本(BCWP)。

Earned Value Management

挣值管理(EVM):一种综合范围、进度和资源并测量项目绩效的方法。它对计划完成的工作、实际挣得的收益、实际花费的成本进行比较,以确定成本与进度绩效是否符合计划。

Effort

人工量:完成一项活动或其它项目元素所需的人工单位的数量。通常用人小时、人日或人周表示。不可与历时混淆。

Element

元素:组成混合物或复杂整体的部件、物质、要素之一。

Estimate

估算:对近似量化结果的估计。通常用于项目成本和活动历时,并总是标出估计的准确性程度(如± ´%)。使用中一般都带有修饰语(例如初步估算,概念估算、可行性估算)。有些应用领域有具体的修饰语,能够指明特定的精确度范围(例如,数量级估算,预算估算,以及工程和建筑项目中的限定性估算)。

Estimate At Completion

完工估算(EAC):在规定的工作范围完成时,一项活动、一组活动或项目的预计总成本。预测EAC常用的技术包括按照项目迄今的实际绩效来调整原始成本估算。

Estimate To Complete

完工尚需估算(ETC):预计完成一项活动、一组活动或项目还需要的成本。预测ETC的大多数技术都包括根据项目迄今为止的实际绩效来调整原始估算。参见挣值完工估算

Event-on-Node

节点图:一种网络图技术,用方框(或节点)表示事件,并用箭线连接,以表示各事件发生的先后顺序。在最初的计划评审技术中使用。

Exception Report

例外计划报告:只记载与计划有重大偏差(而不是所有偏差)的文档。

Fast Tracking

快速跟进:将通常按顺序进行的活动(如设计和施工)重叠安排,从而压缩项目进度。

Finish Date

完成日期:活动完成的时间点。通常用以下词进行修饰:实际、计划、估算、进度计划、最早、最晚、基准计划、目标或当前。

Finish to Finish

完成-完成(FF):参见逻辑关系

Finish to Start

完成-开始(FS):参见逻辑关系

Firm Fixed Price(FFP) Contract

完全固定总价(FFP)合同:不考虑卖方的成本,由买方向卖方支付一定款项(按合同规定)的合同

Fixed Price Contract

固定总价合同:参见完全固定总价合同

Fixed Price Incentive Fee(FPIF) Contract

固定总价加奖励费(FPIF)合同:由买方向卖方支付一定款项(按合同规定),如果卖方达到了规定的绩效指标,还可以得到一笔额外付款的合同

Float

时差:在不延误项目完成日期的情况下,活动自其最早开始时间起,可以推迟的时间量。时差是一种数学计算,随着项目的进展和对项目计划的变更,时差也会发生改变。又称为松动时间,总时差和路径时差。参见自由时差

Forecast Final Cost

预计最终成本:参见完工估算

Forward Pass

正推法:计算所有网络活动中未完成部分的最早开始和最早完成日期。参见网络分析逆推法

Fragnet

分支网络:参见子网络

Free Float

自由时差(FF):在不延误任何紧随活动的最早开始日期的情况下,活动可以推迟的时间量。参见时差

Functional Manager

职能经理:负责某特定部门或职能活动(如工程、制造、市场)的经理。

Functional Organization

职能组织:人员按专业进行层次分组的组织结构,如生产、市场、工程和财务在顶层;而工程又进一步分为机械、电气以及其它部门。

Gantt Chart

甘特图:参见条形图

Grade

等级:用于区分功能相同(如“锤子”)但质量要求不同(如不同的锤子需要承受不同的冲击力)的物品的类别或等级。

Graphical Evaluation and Review Technique

图形评审技术(GERT):可以对逻辑关系进行条件和概率处理(譬如说可能不执行某些活动)的一种网络分析技术。

Hammock

集合活动:一项集合或概括性活动(一组相互关联的活动表示为一项活动,归纳在一起进行报告)。集合活动不一定具有内部顺序。参考子项目子网络

Hanger

断点:网络路径中的意外中断。通常由活动逻辑关系的漏项造成。

Information Distribution

信息分发:及时向项目干系人提供所需信息。

Initiation

启动:授权批准项目或阶段。

Integrated Change Control

综合变更控制:在整个项目内协调变更。

Integrated Cost/Schedule Reporting

综合成本/进度报告:参见挣值

Invitation for Bid

投标邀请书(IFB):一般来说,相当于建议书邀请RFP),但在某些应用领域,其含义更窄,或具有更特定的意义。

Key Event Schedule

关键事件进度计划:参见总进度计划

Lag

滞后:一种导致后续任务推迟的逻辑关系的改变。例如,在一个有10天滞后时间的完成-开始关系中,后续活动只能在前导活动完成10天后才能开始。参见超前

Late Finish Date

最晚完成日期(LF):关键路径法中,在不延迟某特定里程碑(通常是项目完成日期)的情况下,一项活动完成的最晚可能时间点。

Late Start Date

最晚开始日期(LS):关键路径法中,在不延迟某特定里程碑(通常是项目完成日期)的情况下,一项活动开始的最晚可能时间点。

Lead

超前:一种导致后续任务提前开始的逻辑关系的改变。例如,在一个有10天超前时间的完成-开始关系中,后续活动在前续活动完成前10天就能开始。参考滞后

Lessons Learned

取得的教训:从项目执行过程中取得的教训。可在任何点上确认取得的教训。也被认为是一种项目记录。

Level of Effort

投入水平(LOE):不容易用明显的成就来衡量的辅助性工作(例如同供应商或顾客的联系)。这类工作的特征是:在辅助活动确定的时间期限内,活动具有统一速率。

Leveling

平衡:参见资源平衡

Life – circle Costing

生命周期成本计算:评估不同方案时,将购置、运营和处置成本计算在内的概念。

Line Manager

生产经理:1)实际生产某一产品或执行某项服务的部门经理。(2职能经理

Link

链接:参见逻辑关系

Logic

逻辑:参见网络逻辑

Logic Diagram

逻辑图:参见项目网络图

Logical Relationship

逻辑关系:两个项目活动之间或一个项目活动和一个里程碑之间的依赖关系。参考前导关系。四种可能的逻辑关系为:

完成-开始 后续活动的启动取决于前导活动的完成。

完成-完成 后续活动只有在前导活动完成的情况下才能完成。

开始-开始 后续活动的启动取决于前导活动的启动。

开始-完成 后续活动的完成取决于前导活动的启动。

Loop

回路:两次通过同一个节点的网络路径。传统的网络分析技术,如关键路径法计划评审技术,是无法分析回路的。回路可以出现在图形评审技术中。

Master Schedule

主进度计划:可以识别主要活动和关键里程碑的概括性进度计划。参见里程碑进度计划

Mathematical Analysis

数学分析:参见网络分析

Matrix Organization

矩型组织:项目经理和职能经理共同负责分配优先级别和指导项目成员工作的组织结构。

Milestone

里程碑:项目中的重大事件,通常指一主要可交付成果的完成。

Milestone Schedule

里程碑进度计划:确定主要里程碑的概要性进度计划。参见总进度计划

Mitigation

减轻:参见风险减轻

Monitoring

监视:收集、分析和报告项目绩效,通常与计划进行对比。

Monte Carlo Analysis

蒙特卡罗分析:通过执行多次项目模拟,来计算可能结果分布的一项技术。参见模拟

Near-Critical Activity

次关键活动:总时差短的活动

Network

网络:参见项目网络图

Network Analysis

网络分析:确定项目活动未完成部分的最早、最晚开始和完成日期的过程。参考关键路径法计划评审技术图表评审技术

Network Logic

网络逻辑:构成项目网络图的活动依赖关系的集合。

Network Path

网络路径:项目网络图中相连活动的连续路线。

Node

节点:网络中的定义点;一些或所有其它依赖关系线的交叉点。参考箭线图法前导图法

Order of Magnitude Estimation

数量级估算:参见估算

Organizational Breakdown Structure (OBS)

组织分解结构(OBS):将工作包与组织单位联系起来的项目组织的一种描述。

Organizational Planning

组织的计划编制:对项目角色和责任进行确定和分配,对报告关系进行确定,并将这些内容形成文件。

Overlap

重叠:参见超前

Parametric Estimating

参数估算编制:一种利用历史数据和其它变量(如施工中的平方英尺、软件开发中的代码行数)之间的统计关系进行估算的技术。

Pareto Diagram

帕累托图:一种按事件发生的频率进行排序的直方图,可以显示每个确定原因能够产生的结果数量。

Path

路径:项目网络图中一组按顺序相连的活动。

Path Convergence

路径会聚:进度计划中的节点,平行的路径在此节点处合并或汇合。在该节点上,延误、延长或任何会聚的路径都会导致项目延误。在进度的风险定量分析中,重大风险可能会在该节点发生。

Path Float

路径时差:参见时差

Percent Complete (PC)

完成百分比(PC):对一项活动或一组活动中已完成的工作,用百分比形式进行表示的估算。

Performance Measurement Baseline

绩效测量基准计划:一项经批准的计划,可以用来对偏差进行比较,以便于管理控制。

Performance Reporting

绩效报告:收集并发布有关绩效信息,包括状态报告、进度测量和预测。

Performing Organization

执行组织:其人员主要直接参与项目实施工作的企业。

PERT图:此术语常用于指项目网络图。参见PERT的传统定义计划评审技术

Phase

阶段:参见项目阶段

Planned Finish Date

计划完成日期(PF):参见进度计划完成日期

Planned Start Date

计划开始日期(PS):参见进度计划开始日期

Planned Value

计划值(PV):等于实际的计划工作,加上为完成该计划工作所批准的预算。先前它被称为计划工作的预算成本(BCWS

Precedence Diagramming Method

前导图法(PDM):一种用方框(或节点)表示活动的网络制图技术。活动按优先顺序进行连接,可以显示活动执行的顺序。

Precedence Relationship

前导关系:前导图法中表示逻辑关系的术语。但是,在当前无论采用哪种制图方法,前导关系、逻辑关系和依赖关系都被广泛地互换使用。

Predecessor Activity

前导活动:1箭线图法中进入节点活动。(2前导图法中的前导活动。

Probability and Impact Matrix

概率与影响矩阵:通过综合风险的两个维度——发生概率及其发生后对目标的影响,来确定风险是高、低、还是中等水平的一种通用方法。

Procurement Planning

采购计划编制:确定采购什么以及何时采购。

Product Scope

产品范围:产品或服务的特色与功能。

Program

大型项目:一组相互关联并进行协调管理的项目。大型项目通常包含连续工作的成分。

Program Evaluation and Review Technique

计划评审技术(PERT:一种面向事件的网络分析技术,可以在单个活动历时估算涉及不确定性时,被用来估算项目历时PERT把采用历时的乐观估算、悲观估算以及最可能估算进行加权平均而计算出的历时应用于CPMPERT可以根据路径活动历时来计算完成日期的标准方差。又被称为时刻分析法。

Project

项目:为生产独特的产品或服务而进行的临时性努力。

Project Charter

项目章程:高级管理层发布的、用来正式批准一个项目的文件。它授权项目经理可以把组织资源用于项目活动

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中国实战派著名项目管理专家,美国项目管理协会(PMI)认证PMP,美国项目管理协会(PMI)会员,美国培训协会(AACTP)国际认证高级培训师,微软认证MCSE\MCDBA,信息产业部注册信息系统工程监理师。清华大学、北京大学、人民大…
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