从“整合营销传播”到“整合品牌传播”
对话“整合营销传播”理论奠基者唐"E"舒尔茨
在为庆祝浙江大学建校110周年和浙江大学EMBA教育中心成立五周年而举行的“全球整合营销传播精髓讲坛”上，我与被誉为“整合营销传播理论的先驱”和“20世纪全球对营销最有影响的人物之一”的唐"E"舒尔茨先生进行了一场对话。
对话的主题围绕媒体多元化和信息爆炸时代如何进行“整合营销传播”，舒尔茨教授是整合营销传播理论的奠基人，“一个主张，一个声音”是整合营销传播的精髓所在，然而面对今天“善变”的消费者、分众的时代以及日益细化的媒体，如何更好的进行“整合营销传播”？
其实产品只能满足消费者的物质需求，只有品牌才能满足消费者的精神需求。中国有全世界最广阔同时也是最让人兴奋的市场，是企业快速成就品牌的最后一块处女地。而传播终极的目的是为了积累品牌资产，而不仅仅限于短期的营销利益。营销只是一种市场工具，是可以被模仿、学习、复制的；而品牌才是企业最核心的竞争力，是不可复制且独一无二的。
此次对话过程中舒尔茨先生脸色一直不太好，穿的也是较为休闲的T恤，这与他严谨的治学风格不符合，问其究竟，才知道是他飞来中国时，美联航把舒尔茨先生的行李弄丢了，对此老先生大为恼火，因为舒尔茨交谈中一再强调客户关系管理的重要性，维护客户关系是新时代营销的核心，而美联航恰恰没有提供让这位大师满意的客户服务。
