粤北有座官员与市民沟通的桥梁—— “连心楼”
昨天晚上开会回来，我依照这十多天来的习惯，登录南雄市委、市政府于本月9日开通的《南雄连心楼论坛》，看看首位楼主下午作客论坛与网民们在线聊天的情况。
打开论坛，进入“连心聊吧”打开《天舒在此恭候》的帖子一看，几乎让我有些吃惊了：在短短的两个多小时里，网名为“天舒”的市委领导与多位市民在线进行了聊天，“天舒”与网友聊天的帖子达到12页155层。
我粗略浏览了一下，网民们提的问题也十分有趣。有网民问“天舒”能否告知自己的真实姓名，“天舒”回答说：“正如我们开设连心楼时的说明一样，连心楼的楼主就是市委、市政府两套领导班子中的成员，我也就是南雄党政领导班子中的一员。我们使用网名，是考虑了网络的规则。你们也一样使用了网名，这是尊重网络规则。所以，不单是我使用网名，而且接下来坐楼的每一位领导也一样使用。大家大可不必去关注楼主是哪位领导，还是关注如何通过这样的方式，达成与市委、市政府的良性互动，形成上下一致的思想舆论氛围，为南雄的发展建言献策，共同推动南雄经济、社会的发展。我和市党政班子的每一位成员一样，与你同行，与大家同行，共同为南雄47万人民的福祉而谋，为南雄的兴旺发达而努力。”
有网民猜测“天舒”的含义是“天下为公，舒畅民意。”有网民问“天舒”领导“我很想知道天舒楼主坐楼那么久以来，最大的感受是什么？能不能和网友们分享下？”“天舒”回答说：“坐楼十多天了，我的感觉可以用一句话来概括，就是有点压力、深受鼓舞、非常愉快，也有期待。”
他进而耐心地解释自己的感受及体会，“为什么会有压力呢？就是因为我们的连心楼是个新鲜事物，没有可供参考、借鉴的经验，很多事情都需要在不断探索中完善。同时，作为网络，它也有很多的不确定性，南雄以前也办过雄州论坛，但是很不理想。我们担心连心楼论坛不能充分满足网民的需求。但是我想，本着以不变应万变的心态，也就是以不变的为群众服务的情怀，将这种压力变成动力。连心楼论坛开设以来，就时刻督促我要关注民生，要为群众服务，要达到联系群众、体察民情、了解民意、汇聚民智，宣传党的路线方针政策的目的，这也成了推动我的工作的一个新动力。”
“在这十多天来，网民的热情让我深受鼓舞。在连心楼开设伊始，就那么火热，有那么多的网友对南雄的发展畅所欲言，明确指出南雄在发展中存在问题，能够为市委、政府及时改进工作中存在的问题而欢呼。这一切，都让我万分感动，也深受鼓舞。”
“坐楼十多天来，我日日夜夜跟网友们在一块，按照网友的要求，解决和回答的问题涉及民生、社会风气、经济发展和科学发展观的贯彻落实等。看着这些问题得到了较好地解决，起到推动各部门工作、推动社会风气转变、推动经济发展、推动科学发展观落实的作用，并被网友们认可，我的心情是非常愉快的。
“面对这样一个新鲜事物，我们能在短期内取得如此成绩，说明热爱南雄是我们共同的主题，是南雄社会发展的主旋律。说到期待，我想说一句话：爱她就让她更美好。我希望我们的广大网友和市民们本着这样的精神，精心呵护“连心楼”这个幼苗。希望大家能够以宽容、理解的心态去面对她的不成熟。希望大家把发展南雄的美好愿望化解成一条条建议，一个个点子，共同努力，让南雄的明天更加美好。”
有网民问：“南雄的城市规划是否还将扩展？”“天舒”是这样回答的：“南雄的城市总体规划（2000—2015）按照法律程序审定通过，是不能随意修改的。确因实际需要要改动的话，也必须通过法律程序。”网民“归航”问“‘旅游旺市’目标离我们还有多远？”“天舒”说，“随着韶赣高速公路和铁路的建设开通，南雄作为珠江三角洲通往长江三角洲及内地广大地区的重要节点，区位优势的提升、旅游资源的有效整合、旅游设施的完善提高、旅游形象宣传力度的不断加大、经济的发展、文明程度的提高，‘旅游旺市’的目标就成为现实。”他还用商量的口气问，“这之中，需要我需要你需要我们大家的共同努力，你说对吗？”
“天舒”与网民们的倾情互动，拉近了政府官员与网民的距离。网民“天雅”感动地说，“天舒楼主：您辛苦了！开设连心楼差不多20天了，您对网民提出的问题给予了最诚恳和最平民式的回答。您没有摆出居高临下的架子，而让我们网民真正亲身感觉到了政府与平民的温暖和亲密关系。同时你在回答网民众多问题所简述的一条条，更让我们看到了市领导班子是真心为百姓办实事、好事的，通过您的回答也让我们感受到了南雄的曙光就在眼前了。特别是看了您实地调研后写下的文字和摄影的照片，让人直接感受到了南雄的即将快速发展！谢谢天舒楼主近期的辛苦，使我们重新树立了对南雄兴旺发达的信心！”
《南雄市连心楼论坛》是南雄市委市政府为了解民情、倾听民声、汇聚民智而创办的。12月9日开通当天，网民为“四维”的市委领导就在论坛首页发了一篇题为《群众的期待》的帖子，引起了网民们极大的兴趣，大家纷纷跟着发帖子，对南雄市委市政府重视民意的举动表示了赞赏，但同时也有不少网民对南雄市委市政府领导是否真正重视民意、帮助解决民生问题抱有疑虑。不过，当网民“乌龙”在“百姓话题”发的一个反映市区交通堵塞问题的帖子《关于繁荣路雄中门口至人民医院门诊部道路堵塞的问题》及其他网民跟帖反映此类情况后，立即得到了论坛首位楼主、网民为“天舒”的市委领导的高度重视。
看到这个帖子后，“天舒”当天便到实地调查，发现此帖反映的情况属实，当即责成城市管理局进行整改。该局马上与负责市场管理的市物业管理站一起研究整改措施。11日下午，他再次到现场与城管局、物业管理站的负责人在现场研究。晚上8点多钟，他在《连心楼论坛》发了一个题为《对<关于繁荣路雄中门口至人民医院门诊部道路堵塞的问题>的回复》的帖子，谈了自己看到网民反映问题帖子的调研情况及处理意见：要求首先要由城管、物业管理站、公安交警等部门联合行动，对占道为市的现象进行治理，工作人员要文明执法，对摊主做好耐心细致的教育说服工作，入行归市；如确因市场改造等原因造成容量不足，也要“划行规市”指定摆卖地点，不得影响交通和市容市貌。其次，要求有关部门要认真协助做好市场店铺拆迁置换的协调工作；物业管理站尽快实行市场改造方案，在市场尚未改造时，要想方设法改善市场内的采光、通风和卫生条件，尽力为入市的摊主提供相对舒适的经营环境。
“天舒”领导雷厉风行的工作作风感动了网民们，大家纷纷跟帖，跟帖数达24页239层。网民“栗子”感慨地说：“一位网友提出的问题，在短时间内就得到了市领导和政府相关部门的高度重视，这是天舒领导心系群众，想群众之所想、急群众之所急的雷厉风行的工作作风的具体体现。这也说明政府和相关部门对媒体的舆论监督很重视，能够认真听取群众所提的合理化建议。同时，我们作为市民，也要严格遵守有关市场管理规定和交通秩序，积极配合共同维护好我们的城市环境。”“今后，如有关群众反映，相关部门都能像这样予以重视，并能积极行动起来，我认为创建和谐南雄的宏伟目标一定会指日可待。”
在之后的十多天里，“天舒”先后就网民们关心的问题发了《坚决禁赌 常抓不懈——<关于禁赌活动的问题>的回复》、《水清天蓝化工园——关于“精细化工基地是否污染环境”的答复》、《关键在优化投资环境——关于“南雄市如何保证投资者合法权益”和 “南雄开展招商引资有何举措”的答复》等帖子。这些帖子，无不引起网民们的共鸣。而“天舒”领导与网民在线聊天，更是在南雄实施“市委书记大接访”和“书记、镇长大接访”活动以来在密切联系群众方面作出的又一大贴近民生、倾听民意、解决民忧、汇聚民智之举。
南雄市委市政府《连心楼论坛》的开通，进一步拉近了党委政府与群众心理上的距离、畅通了群众反映问题的渠道。我相信，这一创举就会引起社会各界的高度关注。但愿有更多的“连心楼”出现在我们面前。
附：《南雄“连心楼”论坛》
