舆论需要冷静,请给方宏进多一点时间

庞亚辉 原创 | 2009-10-21 16:40 | 收藏 | 投票

舆论需要冷静,请给方宏进多一点时间

 

——兼述与方老师认识和交流点滴事

独家:方宏进发声明澄清向合作伙伴道歉(图)

 

上海卓跃营销咨询传播机构咨询顾问 庞亚辉

如方宏进9月20日电话强调的一样,其《方宏进的个人声明》和《律师授权声明书》21日如期而至,使人们对“方宏进事件”不再仅仅是单方面信息的了解。方宏进个人声明中满是歉意、感谢字眼,并希望所有涉及的事项能够依法解决,给社会、涉及的企业和个人,当然也包含他自己,一个交代!而授权律师声明则给我们还原了方宏进涉及事件的整个过程。

         本人也想就此机会,谈点与方宏进先生的交流往事,还原一个我认识的方宏进。

圈子内外大多称方宏进先生为“方宏进老师”,或者直接喊“老方”。笔者最初跟方宏进老师打交道是在2005年,当时本人筹划出一本关于危机管理方面的书籍,主体内容已经完稿,考虑想请一些圈内外的朋友帮助写一些序或者给该书一些推荐。于是通过朋友的关系获得了方老师的邮箱,遂于6月中旬主动给他写了一封希望能够邀请他为敝书撰写序言的想法。出乎意料的是,方老师很快就回复了邮件并应允,复函说,他当时在厦门大学的时候就从事公关关系的教学工作,得风气之先,是中国第一代从事公关关系引进和教育的人,谈公共关系,他是有资格的。

2005年的615日,邮件主题为“胡言乱语仅供参考”的邮件由方宏进老师的邮箱如期而至。邮件黏贴了一篇1000字的文章,没有标题,主旨是论述公关关系的三重境界(见本文附文)。后来,笔者就连同中国国际公共关系协会副会长兼秘书长郑研农老师,SOHO中国有限公司董事长兼联席总裁潘石屹先生,中国市场学会副会长、小天鹅集团副总裁徐源先生所写的序一起在该书中刊登,并在封面上突出四位名人“专文作序”字样。由此拙著《考验:危机管理定乾坤》一书终得以问世。在该文章的末尾,方老师还特意署上“1986年在深圳大学开授公共关系课程;1987年参与编写并出版中国第一套公共关系系列丛书;1988年作为中国第一次派出的代表出席墨尔本国际公共关系大会并在会上做主题发言”字样,以证其专业和权威性,很是严谨。

因为知道方老师繁忙,此后就没怎么去打扰他,逢年过节,也只是发发短信和邮件以示祝福,以及商业事务的短信交流。约2005年年底,方老师所担纲主持的《中国经营者》节目编导曾捷先生致电笔者,邀请我做一期关于中国家电连锁类金融生存的年终述评节目,希望我能够作为嘉宾进行访谈。于是利用这次机会,笔者带着书籍与方老师面对面了。当我当面奉书时,方老师说:“你前面给我邮寄的书我已经收着了,不错。书卖得还可以吧?”就这样,我们很平淡而自然地进行着交流。感觉对面坐着的就是一位老大哥的形象,很是亲切和朴实。

在制作该档《中国经营者》的时候,还闹出了一个小笑话,录影棚很小,灯光一打就很热,方老师临时穿了一个西装,因身体太胖,扣子更是系不上,索性说,还是扣子解开的好,凉快,此时额头已经渗出了汗水!

值得一提的是,笔者在东方卫视做过好几档节目,包括《决策》、《会见财经界》和《中国经营者》等,唯独《中国经营者》事后给邮寄了稿费。

再之后,先是通过东方卫视内部消息,听说方宏进老师离开了东方卫视,回北京创业了。直到2008年的1015日,方老师以新的手机号码给我联系,让我帮他推荐几家汽车行业的负责广告宣传方面的负责人。我就推荐了宝马中国、吉利汽车、长城汽车等单位的相关联系人电话给他。

以上是与方宏进老师沟通交流的整个过程的一个简单记述。对于此次方宏进老师事件而被媒体爆炒一事,甚至把其描述成经济诈骗犯,乃至连生活作风都牵扯出来了,媒体舆论一边倒,而且是感性舆论大于理性分析。对此,笔者也有自己的一些感悟和想法。

首先,方老师是一位名人,而名人的事件是最容易被人关注的,当然负面的信息就更不容错过了,况且媒体也需要以此赚取眼球关注度,此关注度的后面潜藏着阅读率和广告刊登率的利益推动力在里面。其次,我觉得,当方老师离开东方卫视开始弄文化产业公司或者别的什么事业的时候,他的身份已经转变,跟我们平常人一样,不再是一个公众人物,他就只是一位创业者。那么作为创业者,就不再单纯的仅仅披着一层层光鲜的外衣,它需要务实地付出很多,并担负着成与败的经营风险。应该说,方老师是很好的主持人或者学者,但未必是很好的经营者或者创业者。尤其他所选择的涉足文化传播产业项目,此类项目是非完全市场化的,存在着诸多经营风险和政治风险性,难度会更大。那么,我们看到,结果是因为《候机大厅》审查未被通过而使得方老师因为经营问题产生了官司或者纠纷。但笔者以为,作为一个企业,面临这样那样的问题而起起伏伏是很正常的,史玉柱不也同样是经历过大失败才获得成功的吗?我们并不能因为他经营企业的失败或者面临了挫折,就对方老师给予全面的、一边倒的、非理性的、带有偏见乃至人身攻击性的报道和评价,把它当成一个经济纠纷事件去对待。即便今天他的企业倒下去了,关门了,也许明天他吸取教训、总结经验之后同样可以再做一家成功的企业或者新的成功的事业。

所以,在此,希望各位能够给方宏进老师多一点的支持和理解,舆论能够多给一些理性而负责的声音,避免夹杂太多的杜撰和臆测的东西,因为方老师现在太需要空间、理解和宽容了!也许此刻,他在一个人喝闷酒。

                                   (flagflying@vip.sina.com

 

附文:             企业公关高手存在三个量级

原央视《焦点访谈》节目总主持,东方卫视总策划 方宏进 

由于种种原因,公共关系在中国被长期曲解和滥用已是人所共知的事实。基于相近的理由,其实公共关系在中国的企业和政府机构中所受到的重视程度也是远远不够的。企业中的公共关系人员,要么扮演花瓶角色取悦于人,要么实施台下交易成为见不得光的手段。总之,在这样的企业领导认知框架下,公共关系人员或许会临时性地肩负重任,但是绝对成不了决策参与者,与企业高层运作无缘。

幸亏有了危机管理、危机公关概念的引入,公共关系专业人士的重要性得以凸显,当企业因突发事件或丑闻曝光而命悬一线的时候,公关手段能出奇制胜、力挽狂澜,自然受到一筹莫展的企业最高层领导的重视和依赖。于是乎,凭借危机公关的效应预期,不但公共关系人员终于可以在企业最关键的时刻和企业最核心的人物平起平坐了,而且危机管理的运作也迅速被人们神奇化和神秘化,走向了极端。

依照《孙子兵法》的原理,我窃以为,真正的企业公关高手应当分为三个量级,其间能力和水平的差异不可同日而语:

最高段位的公共关系高手是企业内部和外部都察觉不到的,他们通过直接或间接左右企业的规划和策略,预先规避了企业可能发生危机的风险。也许当人们不断议论某某企业一帆风顺是因为运气奇佳的时候,那些化风险于无形的人或策略反倒被忽视了。

次一等的公共关系高手是在企业危机出现时临危授命的。这些授命的公关从业人员通过各种公开或不公开的手段化解了企业的危机,但是他们的谋略或者手段是难以于事后被曝光的,或者是因为这样方法事后曝光将永远失灵,或者是因为这样的方法事后曝光将马上牵扯出新的麻烦,所以这类公共关系高手在大众视野里是不存在的,只能在企业老总的“密室”里被奉为座上嘉宾。

再次一等的公共关系高手则是最光辉的,他们可以公开出面应对危机,直接周旋于各当事方和媒体之间,特别是当企业的危机事过境迁后,他们还能够再把危机处理的一系列细节和方法公之于众,从而进一步得到其他企业的追捧和邀请。

以此而下的公共关系人员应该都属于事务性的从业者,与业界高手已经无缘。

在庞亚辉和叶秉喜两位先生的著作《考验:危机管理定乾坤》中,无论从理论,还是从案例中,我们似乎都能够隐约看出他们的身影。

 

方宏进:1986年在深圳大学开授公共关系课程;1987年参与编写并出版中国第一套公共关系系列丛书;1988年作为中国第一次派出的代表出席墨尔本国际公共关系大会并在会上做主题发言。

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个人简介
上海卓跃营销咨询传播机构首席咨询顾问。营销咨询、家电问题研究、品牌塑造与危机管理、净水行业专家。品牌中国 “十大品牌专家”、武汉大学危机研究所专家、价值中国专家、东方卫视特约专家、多家企业顾问。著有《考验:危机管…
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