这个月15日收到招行帐单，上面赫然大字写着“年费100元”。我就郁闷了，为什么收我年费？
办了信用卡，第一件事就是打客服电话，问清了一年刷卡6次，就可以免下一年的年费，一年指的就是卡片上的日期的一年。也就是说从去年拿到卡到今年的3月底为一年。
因为还有别的信用卡，所以这卡就不怎么用，但还是按照它的规定今年3月底前刷了7次。问题就出现了，扣了我年费？！
打客服电话过去，问他为什么扣我年费。答案是，我只刷了5次。那好，咱们就对帐单吧。无耻的网银，只显示我12个月的帐单，也就是从去年5月到今年4月的12个月。偏偏去年5月到今年3月我只刷了5次，而去年四月的帐单有2次，可是网银系统不显示了。以下就是我们的对话：
我问：一年是不是从拿到卡（去年3月拿到的）到今年3月算一年？
客服答：对。
我问：那也就是说，我从拿到卡到今年3月底刷够6次就免年费？
客服答：对。
我问：那为什么我刷了7次，还扣我年费？
客服答：因为我们只能看到去年5月开始的帐单，能看到的帐单只刷了5次。
我质问：不能因为你们系统上不显示我4月的帐单了，就否认我那2次刷卡吧。那到底什么叫“一年”？
客服答：我们只能调你原来的账单核对一下。
我问：好。那要多久？
客服答：需要等待一段时间。
我问：给我一个具体时间。我不能无休止的等待。
客服答：好，我去问下，请稍等。 (漫长的等待后）小姐，您好。调账单需要的时间我们也不能确定，需要一段时间。
我无语了，自己的系统调个帐单需要多久都不知道？怎么做的服务？！
我问：那怎么解决这个事情？
客服：鉴于您是我们的优质客户，我们约定4月18日前您在刷卡一次，就免您的年费？
说到底还是不承认错误。而是鉴于我是优质客户！！！
我问：那我这期帐单怎么办？100的年费记录到账单上了，我还不还这100？
客服：您得先还了。下期帐单中给您补回100。
我说：好。但是帐单的问题要弄清楚。你们去调系统吧，之后联系我。
事情暂时这么解决了。之后我才想到我的邮箱中有招行每月发给我的帐单。但是今后如果真的产生纠纷，这个能不能作为证据？
因为银行太霸道，太强悍！！！对它有利的，它迅速能调到证据，而这种客户要求，它就不确定，甚至于会说没有证据！！！
还有一点，我的网银系统，银行有权利不经我的同意，把我消费的记录都删掉吗？？！！
如果银行就提供这样的服务给客户，我选择放弃享用。这件事情解决完毕，马上销卡，永远不再用招行信用卡服务！
