一次绝交的教训

张紫芬 原创 | 2009-05-19 08:58 | 收藏 | 投票

 

       老同学家里有事,她家人需要定机票,想到了我这个老同学曾经代理过机票,可以订票,就来了一个电话,很着急要当天最近可以走的机票。快速从系统看了一下航班时间和票价,就直接把结果告诉她了,后来听到她说明了目的,看了另外的一条线路,无论是价格还是时间都更合适,就建议他们走这条线路。
       因为他们很着急离开北京,想到他们家里有事,这个同学是十几年的同学,也是十几年来一直联系的同学,她家人一行四人的票款也才三千多,就跟她家人说没关系,让他们先回去,回京或有空再把票款打过来。跟她家人通过多次电话,一一指导他们需要提供姓名和证件,记得携带个人身份证,才能办理登机手续,因为同行还有一个婴儿,还指导他们到哪里买婴儿票,哪里换登机牌,哪里办理安检,从下午不到3点开始,到3点多出票,一直到5点左右他们到达机场,接打电话不下10个,就担心他们忙中出错(他们几个好像都没有坐过飞机,连最基本的订票需要提供的信息都不懂,更不要说办理登机手续)。
       5点半左右,突然又来一个电话,说他们其中一人的身份证过期了十多年了,登机牌换了,可是安检不让过去。没办法,我只能联系安检,联系机场派出所,派出所听了我说了两句话,就问我:是不是一个福建的老太太呢?她的身份证都过期十多年了,现在就是废纸一张了,现在补救的办法就是让户籍所在地派出所传户籍证明过来。545分左右,看看解决的方法不多,登机时间马上就到了,就打电话,提醒让其他人先上飞机,不然最后大家都上不来飞机。留下了登不了飞机人的联系方式,我想着继续试试看,即使这个航班来不及,也可以改签下个航班。
在跟机场派出所咨询了多次后,对方很确定只有这样的办法后,我也只能想到一个朋友的同学就在机场安检部门上班,想问问他是不是还有别的办法,找到那朋友要到了他同学的电话,对方很热情,只是听完后,就告诉我他不在北京,而且证件过期太久,一定要户籍证明,不过他给我一个提示:派出所都有值班人员,肯定有人在,从户籍所在地开证明是现在最可能实现的补救办法。
       电话联系了另外那人后,告诉他们现在打电话让户籍所在地派出所开户籍证明,直接传真到机场派出所,如果可以,我给他办理改签手续。这个时候已经1800多了。家里因为有事,跟别人约好6点到家见面,那女孩早到了十来分钟,一直打电话询问能不能快点过来,他们只能呆在屋外,看着小雨,一再跟她说抱歉后,还是想着尽快帮他们把这个事情解决了。
       等到了快18:30,又电话联系了一下飞不走的人(其实这个电话也只是我那老同学的表弟的,他当时也去机场送他们,而那个飞不走的人自己好像不太懂普通话,这个事情我也是后来才知道的。),他们跟我说户籍证明开不出来,派出所一定要本人到场,那现在的办法只有把票退了,我就让他们去问一下咨询处,看看已换登机牌是不是要办理手续,他们给我的答复是:我们已经出了机场,机票就给退了,我提醒了他,这个机票是折扣机票,退票会产生退票费,换登机牌可能会影响退票。他坚持跟我说他们不回去了,能不能退票都无所谓,退票费多少就多少,也没办法了。
       在系统上办理了退票手续,我打了个电话给我那老同学,她把电话挂了。我就匆匆忙忙冒雨回家见预约的人了。好不容易处理完这边的事,已经晚上8点多了。我想起来,又快点给我那老同学打电话,还是挂掉了。我看到了她发了条:我在车上,有什么事?想想事情已成定局了,等她到家再跟她说吧。
       毕竟现在身体不是一个人的,淋雨又有点难受,快速去洗了个热水澡,才想起还没吃饭,随便下了点面条,快9点总算吃上饭了。
       10点,老同学打来电话,问什么事。我大概说了一下她有个亲人因为身份证过期,不能回去了,虽然我问不少人,但是没有有效证件还是不行,现在办理了退票,但是换了登机牌不知道是不是有影响,退票也会产生退票费。同学就一直责怪我:为什么你没有第一时间跟我说呢?出了这样的事情,为什么你要多事去找人呢?规定的事情,本来就不能改变的,现在还弄得不知道是不是能退票,走不了还要退票费,为什么人家身份证过期了,你还可以订票?本来我在淘宝上看到价格比你低了那么多,想让你帮我想办法出那个票,你还不让我出(其实有点订票经验的人都知道:淘宝上的票并没有接入系统,没有做到实时更新,很多票是出不了的,这个情况在还没订票前我已经跟她解释了2次,这次电话中是第三次解释了,尤其是他们还是这么着急的情况下,如果出不了票,肯定会耽误行程)。你给我们的价格跟其他人出的都是一样的,又没有给我友情价,你就别说是你在帮我们了!
       后来说得我也生气了,连最基本的订票程序都不懂,那个订票的人员会花2个小时甚至4个小时指导别人登机,然后还协调他自己的证件过期问题,还要承担“多事”这样的罪名,真正的吃力不讨好。
       后来就一直纠缠在退票费上,说他那个家人飞不走,都很生气了,肯定不出这个钱,无论是不是退票费还是票款,只能她自认倒霉了,后来我也生气了,就说既然这样说,算我多事,算我的错,无论是否退票,费用我来承担,但请他把该支付的票款转给我。
       后来就她就把电话挂了,我打她什么电话都不接电话。过了半个多小时,才打电话过来问我还干么,给我介绍业务,所以他不需要感激我,反过来我应该感激她,因为我没有给他友情价,而且她能从淘宝上看到另外一条线路更优惠的价格。至于后来的电话,是我自己多事。反正这次是单纯业务关系,就当作是路人甲。又一次不欢挂电话,电话也再没有接。我只能把自己的想法发短信给她和她之前一直跟我联系的弟弟(也是他一直跟我联系的,所有的事情他都很清楚)的手机,告诉他既然是路人甲,既然是单纯业务关系,那按照机票的行业规则,你们就应该先把票款支付了,我发了一个银行卡号给他们。早上6点多醒来,看到她那弟弟的手机给我回复了一条信息:“我们不要求你的友情价,只是你们口口声声的帮忙让我很不受用,还有钱我出来后给你,请不要着急。”(无论是在还未订票前,还是在订票后,直到目前为止,我并没有说过一句帮忙,我只是认为既然这个票是同学介绍的,而且是她家人,我应该跟他说一声,当事人虽然都已经知道了,但毕竟他们在飞机上,另外他们对行业规定可能还是不太清楚,并非要讨人情,更何况我并没有跟他弟弟说是帮忙什么的。)记得给他回复了一条信息:“我什么时候说过帮忙了?如果我垫钱和接打昨天后来的电话不是帮忙,那我也不用跟你讲什么了。你银行一开门就把票款给我。”我就开始收到从同学手机上发来的:什么三更半夜催帐!业务往来也要尊重对方!说好的事情不能变!刚开始我还回复短信,希望把这个行规和情况说清楚,一直到收到:“对不起,口头协议也有效力的,请自重!!”我就再也觉得不需要再说什么了。既然我好意的垫付票款成了协议,都要我自重了,我还能不“自重”吗?三千多块钱,验证一个友情,或许真是值得吧。(上面所有有加引号的短信都是原封不动的短信。)
       后来我反省了一下:如果你给一个连行业基本行规都不懂的人做事,无论你做了什么事情,是不是应该和需要,都一样。以后该按行规的,还是先别客气和讲人情吧。
就象近10点那个电话中,那同学跟我说的:你都没有把问题解决了,你就不用在讨人情,也不存在人情,何况票是从你那里出的,你就应该做,是因为你没有做好,才导致那人上不来飞机的。
我现在已经不想再联系她了,也跟她说过,如果她连机票行业的最基本的行规都不懂,请她先去了解(相信这个是很好了解的)。如果希望把事情弄清楚,那就先去了解情况,不用认为别人就应该给你做什么事,只是因为没有给你友情价。
后来的淋雨导致了有点感冒,现在身体处于特殊时期,实在不敢开玩笑,写上这些,只是心里一直积压着,很不舒服,所以把大概的情况写了下来,也把我今年做的第二件傻事写出来。给自己一个教训吧。
张紫芬2009-5-16写于北京
 
 
 
虽然到现在那同学也还未主动联系我,把钱给我,但至少心情平静的我只是跟自己说:既然你开始就没打算要别人感谢你,那就当成是一个教训吧。如果花几千块钱买一个友情,那迟不如早了。
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