书摘:“自我管理”是21世纪的管理挑战

田成杰 转载自 我的博客 | 2010-10-31 17:57 | 收藏 | 投票

   书摘:“自我管理”是21世纪的管理挑战

         ——《21世纪的管理挑战》之:推荐序二 作者:詹文明

 

  95岁高龄的德鲁克先生,现在最想谈的主题就是“自我管理”,因为自我管理已成为21世纪最重大的管理挑战。

  对个人来说,德鲁克是不折不扣的“管理先生”,对全人类而言,德鲁克又是令人折服的“管理哲学思想家”。他关心“人”远超过名和利,他对“人”的终极关怀,远超过社会和组织。德鲁克之所以为德鲁克,其思想以“人”一以贯之,通过“人”的尊严与价值,力求自由与责任,用自己的优势做出最大贡献,以利他价值的宏观思维不断创新。其管理思想影响深远,其历史定位将是“永远的德鲁克”。

  以德鲁克的“自我管理”为例:多年前,他曾经面临价值观与优势之间的抉择。20世纪30年代中期,他在伦敦从事投资银行业,极擅长此道,表现卓越。但是他不认为资产管理的工作是一种贡献。他领悟到,自己最重视的是“人”。一生致力做个世上最有钱的人,对他毫无意义。尽管当时仍在经济大萧条时期,他家无恒产,也没有新的工作在等他,但还是决定辞职,结果这是“正确的抉择”。

  如何发现自我的优势呢?要找出自己有什么优势,只有一个方法,就是“反馈分析法”(feedback analysis)。当做出重大决策,采取重要行动时,先把预期成果记下来,9个月或一年后,再把实际成果和预期做个比较。德鲁克先生说,到目前为止,他已经连续1520年采用这个方法,每次结果都令他惊讶。凡是利用过这个方法的人,也都有惊人的收获。

  他后来从事传道、授业与顾问咨询的职业,第一件事就是寻找对方的优势,这可能是他最大的工作优势。

  然而依笔者之见,德鲁克的优势,该是“动态、系统的思维能力”,即他融合了对人性与行为的无比敏锐的洞察力,及对商业趋势发展的预测能力。换言之,他既能高屋建瓴,又能见微知著。听来十分平凡的话语,但在深思之后,又大有意义;看来平凡的指点,在实施之后,却又大有禆益。

  提及做事的方式是什么?如何学习?是与人合作还是单枪匹马?及适合做什么?要了解自己的做事方式,首先要知道自己属于阅读型还是倾听型。以德鲁克先生为例,他认为自己是阅读型,且靠写作来学习,因为通过写作,才能达到理清概念、思维的目标。他适合单枪匹马地工作(one man show),归属于以写作为生,但事实上,教书及顾问咨询也是其终身工作。

  谈到终身学习(on going learning),恐怕德鲁克是个中典范。过去60年来,他每隔三四年都会挑选一个新的知识领域下苦功学习,以满足他对未知世界的好奇心。例如他曾深入研究过日本艺术,并曾在美国波莫纳大学兼了6年的课;或选择16世纪的金融运作为研究题材;或是人类科技史、人类劳动史;或是美国政治人物史、英国统治印度的历史。他建议世人应全方位地学习各种新知识,从而进行自我更新。

  我能做出什么样的贡献?这是人类历史上的新问题。长久以来,大多数人从来不需要问:“我能做出什么样的贡献?”传统上,要做什么,不是职业本身的要求,就是老板对你的要求。直到最近,大多数人仍在做别人告诉他该做的事。

  德鲁克先生曾谈到,他13岁时,一位颇能启发学生的宗教老师,给他上了一堂让他终身受益的课。老师要求每一位学生说出,希望将来过世后,最令后人怀念的是哪一点。大家当然都答不出来,因为当时都太年轻了。老师笑着说:“我并不期待你们现在能答复这个问题。但如果你们到了50岁仍然没有答案,就表示你们白活了。”从那一天起,他时时刻刻在想这个关乎一生中生存意义的严肃课题,并穷尽毕生之力,寻找适切的答案:“我经常询问自己同样的问题……这个问题会引导我不断作自我更新——因为这样会强迫我把自己看做另外一个人,也就是我能‘变成’的那个人。”

  当然,我们都不是德鲁克先生,德鲁克也不能代表我们,只不过他的自我探索、发现自我、自我学习、自我更新,能贡献什么,能馈赠世人什么,一再地提醒我们,或者说激励我们,让我们重新“认识自己”。

  其次的挑战,是如何提升知识工作者的生产率。在20世纪,“管理”最重大、独特的贡献,就是将制造业里的劳工生产率提高了50倍之多。在21世纪,“管理”需要提供的最重要的贡献,就是提高知识工作和知识工作者的生产率。在20世纪,企业最有价值的资产是其生产设备。在21世纪,企业最宝贵的资产(不论营利或非营利组织),会是它们的知识工作和知识工作者的生产率。

  要提升知识工作者的生产率,必须先掌握有效的资讯,否则无法有效地达成组织的使命与目标。更重要的是领导变革、领导创新,尝试创造未来,而不是坐以待毙。

  第三大挑战,则是在未来战略的制定上。先要有企业的使命宣言,再拟订战略,接着改变结构,亦即结构追随战略,战略则追随使命。其中最大的挑战是没有所谓的“正确组织”或“标准组织”,而是变化多端、不一而足的各类型组织。也没有一套所谓“正确的管理人的方法”或“标准的管理人的方法”。换言之,没有一种正确或标准型态的组织,而只有一种高绩效的组织;没有一套正确或标准的管理人的方法,而只有一种管理绩效的方法。但德鲁克也没有给我们任何答案。

  《21世纪的管理挑战》一书,是一本关于自我管理的变革与挑战的书。在人力资源管理上,自我管理是“革命”。事实上,自我管理要靠个人,尤其是知识工作者,要做出极大的努力。每个知识工作者在管理自己时,必须以企业最高主管的心态来思考与行动。

  至于如何应用本书,德鲁克先生建议一次读一章(每章都相当长)。读完一章后,先问:“这些问题和挑战,对我们的组织,对我这样的知识工作者、技术人员、管理者有何意义?”仔细思考后,再问:“我们的组织和我个人,该采取什么行动,才能把这些挑战转换为机会?”

  为此,《21世纪的管理挑战》,不如说是21世纪的管理机会,惟有着眼于“机会”的开发,挑战的“问题”才可以解决。能为广大的中国读者推荐这本书,荣幸之至。

 

                  詹文明

            远流管理咨询公司大中华地区首席顾问

                200511

  本文为《21世纪的管理挑战》之“推荐序二”。21世纪的管理挑战》,彼得·德鲁克/著,朱雁斌/译,机械工业出版社20061月出版。

  (管理资源网www.earm.cn/曹×2008-2-24整理)

 

个人简介
每日关注 更多
田成杰 的日志归档
[查看更多]
赞助商广告