连载:国企春秋新论语49

路建华 原创 | 2010-09-12 09:21 | 收藏 | 投票

 

  可道之道13  社会责任之良心

  这几年医药界发生的“齐二药”和“欣弗”事件,食品企业发生的“三鹿”奶粉事件,还有一些严重的矿难事件等,在重锤敲响产品质量警钟、安全生产警钟的同时,也引起了人们的更深刻思考――企业的社会责任。
    众所周知,制药企业是生产药品的,药品是用于治疗疾病保护人的生命健康的,鉴于此,药界统称药品为特殊商品。药品的质量直接作用于社会的人,制药企业因为药品直接与社会责任关联。这是人们最常常关注的。食品企业生产的食品,直接为人所食,尤其供幼儿老人所食的,同样关乎生命健康,这也是人们最常常关注的。至于生产过程中的安全事故,同样因直接关系人的生命而谁也不愿发生。
    然而,无论是医药企业、食品企业还是交通企业、矿山企业和其他企业,其社会责任却远远不止于此。在一个企业生产经营的全过程中,方方面面都体现着企业的社会责任。
    从环境治理看企业的社会责任。说句实在话,今天的企业特别是化工企业和原料药制造企业,确实为国家经济的发展和保障人民的健康作出了巨大的贡献,但同时也造成了较为严重的环境污染,国内已有因环境污染而企业被关停的许多案例。而很多企业是宁愿被动的接受环保法规,也不肯主动担当环保责任的。环境保护事关可持续,事关子孙后代,在生产物质产品的同时搞好环境保护,同样是一种社会责任。在建设资源节约型、环境友好型和和谐社会的过程中,企业应为减排、节能、环境治理和资源利用最大化付出必要的代价,并从现在起进行彻底的点源治理,落实无公害的“绿色工艺”。这不是需要再犹豫的问题,是必须立马要行动的问题。
    从员工的劳动保护看企业的社会责任。不要以为自己企业职工的事与社会责任无关,这是企业社会责任的内在表现。目前许多企业已经在产品的国际认证中越来越多地看到“社会责任”出现在跨国企业订单的附加条件中。职工是不是有干净卫生的工作环境,工作中是不是消除了的安全隐患,企业是不是使职工受到教育培训、依法为职工交纳各种保险、提供劳动保护、发放加班补贴,是不是做好了各种关系职工切身利益的工作,都是企业社会责任的体现。其实,职工才是企业的第一上帝,很难想象连自己的职工都不关心的企业,能去全心全意服务社会大众。
    从诚信经营看企业的社会责任。企业与社会是从属关系,企业取得成功的关键在于社会公众对企业的信任,在于解决企业与消费者的矛盾。但市场上大量存在的低水平重复仿制、一药多名价格攀比、假冒伪劣、以次充好、虚假广告、商业贿赂等行为,严重地浪费着资源和侵害着消费者的利益。诚信经营,是一种道德行为,更是一种法律行为,诚信经营本身体现着企业的社会责任。现在市场上经常看到的一种现象是:成交之前,卖家总是把自己的商品说得天花乱坠,还不惜承诺服务绝佳,一副讨好买家的样子;而一旦交易成功,把买家的钱掏出来装到自己腰包了,便立马换了一副面孔,当起大爷来,任凭买家来求他了。购房中,交了房款,拿了钥匙,往往便建筑质量问题接踵而来;家用电器买回家来,发现问题会说你是使用不当造成的,责任自负;诚信经营,质量至上,结果儿童食品被一个“三鹿”搅得民气民怨!前几天电视台播出一个节目,说一位女士买了辆奇瑞,一个月中不是水箱坏了,就是发动机坏了,接二连三出问题,商家给修还没有配件。做事以诚信为要,做人以诚信为本。大家都知道诚信是企业核心竞争力的重要内容,是为人处世的基本道德底线,但现在的“诚信”却不断发生问题,不断成为社会骚乱的重要因素。诚信建设该到了提上日程的时候了,研究和解决诚信缺失问题也是当前社会经济发展中的当务之急!有人说,片面追求利益最大化是诚信缺失产生的内在动因,市场规则不健全是诚信缺失的外在动因,政府的不作为和各种腐败的存在是诚信缺失的社会原因,我看有道理,再加上一条,见钱眼开的私欲膨胀是诚信缺失的根本原因!诚信是一种社会责任,是一种道德底线,“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”啊。
    从企业文化看企业的社会责任。为提高企业的凝聚力和竞争力,许多企业的企业文化还停留在那种“以利润最大化为企业根本追求”的物化目标上,而“齐二药”、“欣弗”和“三鹿”等事件的发生,已经发出警示,企业文化建设也到了和社会责任紧密联系起来的时候,企业文化建设的立足点要转到以人为本上来,转到社会责任上来。尽不好社会责任的企业,就要被社会追究企业责任。
    从社会眼光看企业的社会责任。对于企业,人们愿意看到其产品性能有效,其产品价格愿意接受,其售后服务较为周到,其生产过程的副产物不会影响居民生活,还希望其积极参与公益事业,积极依法纳税,积极给予投资者回报,也同时寄于信赖,愿意企业在大家的捧场中赢得尽可能多的利润。这是民众对企业社会责任的直接要求,企业要是不买民众的账,民众就要失望,就会不买企业的账了。因此,企业应该尽好责任,从质量、经营、环保、技术和决策等方面,确保各方面利益相关者的合法权益。
    从品牌建设看企业的社会责任。三鹿奶粉事件引发的奶制品安全事件,在给婴幼儿的生命健康造成很大危害,给我国奶业以至整个食品行业声誉带来极坏的影响的同时,也给国民心中带来了一种伤害:品牌产品怎么了?三鹿等20家奶粉生产厂家,几乎都是品牌企业,这次齐刷刷站到了被告席上,成为众矢之的。品牌遇到了空前的危机,人们再也不会轻易的盲目的信任什么品牌了。对这一事件的发生,胡锦涛总书记严肃批评是有些干部对人民群众的疾苦麻木不仁!国务院常务会议又一针见血的指出,直接原因是一些不法分子和企业置人民生命安全于不顾,见利忘义,违法制售有害奶制品!国务院常务会议还强调,要通过事件的处理,对人民有交代,对企业有警示,对社会有教益!群众利益无小事,社会责任重于山,民生权益大于天!这次事件最重要的警示就在于:品牌建设要基于良心!
    从时代进步看企业的社会责任。经济科技的发展,带来了人与自然、人与社会的和谐问题,才几年时间,社会责任开始成为当代有思想的企业家的共识。跨世纪的时候,联合国启动了“全球契约”活动,强调“共同价值和原则”,要求企业承担社会责任,据说,有的国家的股票交易所还将社会责任纳入了指数范畴。2005年,中欧企业社会责任北京国际论坛和全球契约中国峰会先后在中国举行,主题也是企业的社会责任。企业的社会责任,与建设和谐社会、建设资源节约型社会、建设环境友好型社会紧密相关,涉及到可持续发展的问题。中国的几十家企业和组织已经加入了全球契约,国内的部分大型制药企业还联合发出了“中国制药企业可持续发展倡议书”。以往那种“企业就是追求利润,只要向社会提供产品、向国家如期完税就行了”的认识,现在开始在改变了。企业要深刻理解社会责任的内涵和外延,自觉负起社会责任,并在履行社会责任的过程中实现扩张发展。
    尤其当下,国际金融危机蔓延全球开始殃及实体经济,形势严峻,全球呈现亟须通力合作共度时艰的新特点。胡锦涛总书记在2008年11月21日秘鲁利马举行的亚太经合组织工商领导人峰会上,已经向全球发出了“在经济全球化深入发展的条件下,企业应该树立全球责任观念”的号召,希望所有的企业自觉将社会责任纳入经营战略,遵守所在国法律和国际通行的商业习惯,完善经营模式,追求经济效益和社会效益的统一。
    2009年1月22日,社会关注的三鹿系列刑事案件,终于随着法槌的落下有了初步结果,石家庄市中级人民法院和无极县人民法院等4个基层法院一审宣判:三鹿集团生产、销售含有三聚氰胺的奶制品,应以生产、销售伪劣产品罪承担刑事责任,判处罚金人民币4937.4822万元;三鹿集团原董事长田文华以生产、销售伪劣产品罪被判无期徒刑,剥夺政治权利终身,罚金人民币2468.7411万元。其他生产、销售含有三聚氰胺“蛋白粉”的一干人犯,以危险方法危害公共安全罪分别被判处死刑、死缓、无期、有期徒刑。
    曾经叱咤风云的企业,曾经风光一时的人物,在被告席上接受着法律的审判!再一次使人想到企业的社会责任!尽不好社会责任的企业,就要被社会追究企业责任!
    因此,按照科学发展观的要求,我们有必要重新审视我们的企业,从企业发展流程、发展战略、发展目标重组做起,构建起企业的社会责任的体系。这实际上是一次企业管理思想的全面创新。也有必要重新审视我们的市场机制,从流通、监管、服务、文化等方面,构架起全方位市场的社会责任的体系。
    面对时代的要求,我们的企业要按照科学发展观的要求树立企业社会责任的新观念。科学发展观的核心是以人为本,内容是全面协调可持续发展,本身就赋予了企业极其重要的社会责任。但目前许多企业的社会责任意识还相当模糊,突出表现在尽量逃避税收以及社保缴费,很少考虑社会就业还将包袱甩向社会,很少考虑环境保护而一味追求自己的利润,甚至提供不合格的服务产品或虚假信息,坑蒙拐骗消费者,为富不仁;缺乏公共意识,缺少道德诚信,依靠偷工减料和侵害职工利益降低成本。“齐二药”、“欣弗”和“三鹿”事件,都是扛着GMP牌子或“免检”的牌子而不按GMP办事,钻免检的空子,造成了社会责任的缺位。
    有些企业家在没有遇到认真追究时,是不愿深切地意识到诚信这一最基本的道德底线的。他们中的一些人还在信奉只要做大做强了,政府就会提供保护的道理;还在迷信有钱就能摆平任何事情的手段。“三鹿”的一夜间的破产再一次警示企业家们,履行社会责任一定要有诚实的态度,来不得半点虚假!那些不择手段“以追求利润最大化为企业目标”的人们,良心都被利益熏黑了!市场逐鹿,鹿死谁手?死在自己昧着良心不履行社会责任上!要知道,在我们的国度里,以牺牲他人的尊严、权利、利益和生命的方式来提高自己的利润,是不能允许的。
    重新审视我们的企业,构建企业的社会责任的体系,这实际上是一次企业管理思想的全面创新。在企业里,长期以来人们的习惯意识是把人看做成本和资本,以至于从人工工资上降低成本动脑子多,而激励职工创造动脑子少,截流而不开源。殊不知“企业”二字本身就是凸显了“人”的意义,人在企在,人走业止。企业的创新发展要依靠广大职工,这个道理都会说,而创新发展的成果要惠及于广大员工,却是许多人都装糊涂。把人作为根本,就要对员工的培训提高、人才激励、劳动保护以及精神生活等职工权益引起切实的重视,切实做到尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造,这是真真切切的社会责任啊!
    当然,企业的首要任务是创新和生产,因为企业是支撑人类社会生存的基本经济单位。但是构建和谐社会的新形势需要企业和社会的“双赢”,企业的转轨变型体现在社会责任的履行上,没有社会责任感的企业将不会在社会上立足;应对世界性金融危机还需要企业进一步树立全球责任感,通力合作共度时艰。对于企业来讲,现在也是不论淘汰哪一家也无碍大局的时代,人们在呼唤具有社会责任感、注重可持续发展、受人尊敬的企业!

 

个人简介
路建华,1950年出生,山东淄博人。1968年初中毕业下乡,1971年被招工就业大型国企,1981年加入共产党。1985年始连任企业党委委员、宣传部长,直至2008年初因年龄原因退到二线,2010年退休。著有经济评论《国企春秋新论语》、长…
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