监督机制愚弄民众不需要付出代价吗？
本人6月3日到上海孙中山故居纪念馆参观，就该馆二楼的保安欺骗和刁难游客的行为向该馆的工作人员指出，并在游客留言簿和反馈意见表上都详细地进行了记载和说明，同时留下了本人的联系方式。
但是事隔约半月，该馆没有对本人的意见给予任何答复。本人又登录上海孙中山故居纪念馆的网站进行留言，希望该馆调查并予以反馈。但时隔半月该馆仍无任何反馈消息。
本人又登录到上海市旅游局的官网，对上海孙中山故居纪念馆的不当和违法行为进行实名举报，但至今已逾一月，上海市旅游局也无任何回复。
至此，重要的问题已不是上海孙中山故居纪念馆二楼的保安欺骗和刁难游客的行为本身，而是上海孙中山故居纪念馆所设置的留言簿、意见反馈表、网站留言系统，以及上海市旅游局官网上的旅游投诉系统，既然耗费物力财力设置了监督机制，为何形同虚设？这种愚弄民众感情的行为，不需要付出代价吗？
上海孙中山故居纪念馆作为不具有替代性的旅游景点，或许不需要为他们愚弄游客的行为买单。即使他们的服务再不好，游客出于对国父的敬仰之情，还是会络绎不绝地到该馆参观，对其门票收入几无影响。但是上海市旅游局作为一个政府机关，如果也认为民众可欺，败坏的是政府形象，将令政府丧失公信力。
近年来大规模群体性事件频发，官方媒体一概将之归结为“不明真相的群众受少数别有用心的不法分子煽动”。即使这一说法成立，那么群众为何不明真相？为何相信谣言而不相信政府？政府机关应当自我检讨，其公信力正是在欺民中逐渐丧失的。
人非圣贤，孰能无过？有过能改，善莫大焉。监督反馈机制的设立，就是为发现错误，改正错误创造了一种可能。遗憾的是监督机制形同虚设，对民众的呼声置若罔闻，不但画蛇添足，浪费了民众诚意帮助政府纠错的感情，而且更加激化了矛盾，导致政府的信任危机。长此以往，积重难返，代价将是深重的。
