“宅经济效应”催生五类网购问题 “黄金周”成“黄金劫”?

付强 原创 | 2012-10-08 22:15 | 收藏 | 投票
关键字:电子商务 网购 团购 

随着互联网的深入人心,想到出游,小到一张景点门票,大到机票酒店,人们似乎更愿意通过网络来解决,鼠标点一点,既省去跑旅行社的麻烦,也能够买到价格更优惠的出游产品。一些网站打着“超低价”的旗号,推出一些极具吸引力的旅游路线,吸引消费者眼球。然而,购买后却被告知预订已满、不能退费;住宿费也因为处在“十一”假期而被要求执行节日房价,或是产品介绍完全不对称,甚至一些旅游项目没有发票、保险、旅游合同,导致出现纠纷时投诉无门,消费者只能自认倒霉。

综上长假投诉问题,有网友微博发帖称:“黄金周”俨然成了“黄金劫”?对此,国内知名网购维权专家、中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳,给出以下几点建议与意见:

 
第一,网上购物选择大型正规的网上商城或信誉高、评价好的网上店铺更有保障
 
机票、酒店、旅游项目等产品更应选择携程、去哪儿等大型专业的在线旅游网站或是航空公司的官网,不要轻信个别C2C平台上的无工商注册的个人网店。
 
第二,网购务必擦亮眼睛,仔细鉴别,谨防落入山寨网站
 
所谓道高一尺,魔高一丈,如今的欺诈网站很多已经摆脱了粗糙的页面设置,在整体设计上酷似很多知名网站。因此,消费者需看清域名、备案、营业执照等信息。
 
第三,网购旅游产品需做到一查二问三留
 
首先下单前一定要查好所要购买的线路包括交通、酒店、门票、餐饮等各项开支的大致金额,如果网上报价低于4折,或有猫腻。
 
其次,要询问卖家或客服人员详细的旅游线路安排、项目、住宿标准、餐饮、小费等各项服务。最后,一定要与组织出游单位签订旅游合同,不论纸质还是电子版。
 
第四,长假期间不要沉迷于网购,理性消费
 
很多网友长假没有出游计划,于是“宅一族”把精力放在了网购上,每天逛淘宝等商城成为主要生活项目。于是,很多网友直呼这个长假遭遇“黄金劫”,花费甚至赶超出游。
 
第五,商家应做到诚信经营,长假服务不滞后
 
黄金周作为一个网购高峰期,商家应提前做好充足商品库存,服务等准备,及时发货并有效帮助用户解决购物问题,提高用户购物体验。
 
个人简介
付强:微天津新媒体创始人 现任滨海新区新联会副会长、天津高新区工商联第三届执行委员会委员、天津市文化传媒商会副会长、天津市湖北商会副秘书长、理事、恺通(天津)网络科技发展有限公司董事长
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