呼叫中心这个词逐渐深入到世界的角角落落，走进每个人的生活。作为一个新型的产业，现在越来越多的公司专门成立了自己的客户呼叫服务部及呼叫中心。而呼叫中心的服务也确实给我们的生活带来了方便，帮助我们及时解决了生活或工作中遇到的问题。
经济发展了，人们的物质生活水提高了，同时也越来越意识到要维护自己的合法权利了，所以企业在把好生产关的同时更应该提高企业的服务质量，为的就是让客户对产品有疑问时可以及时的找到可以来解决问题的人。客户的问题得到了解决，就加深了对企业产品的好印象，客户喜欢了，企业的效益怎会不提高。企业通过呼叫中心和客户建立起来了完善的营销服务网，推动了自身经济的发展，赢取了商业成功的契机。
呼叫中心的应用并不是仅仅局限于企业的，其实，作为为人民服务的政府更应充分利用呼叫中心的优势发展、提供公共服务。使政府逐渐实现政务公开、透明，用心聆听民生、竭力服务民生。现如今国家已经确定了各政府部门的服务热线，那么接下来重要的就是如何将其落地！
呼叫中心在政府（一）
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